Tuer le stress avant qu’il ne nous tue !

Négocier

Phase 1: Eviter les pièges

ACTIONFuir ou

attaquerS’inhiber

Pensées automatiqu

esPhantasme

s

Analysede la

situation

Emotions

Sensations

Souvenirs conscients et inconscients

ANTICIPATION

FEEDBACK Positiver

Peaux de bananes & cinéma catastrophe

Phase 2: Passer à l’action

ACTIONFuir ou

attaquer

Anticipation

Analysede la

situation

Altérité

Planification

Négocier

Etre assertif

FEEDBACK

Rappel: Mise de limites

Relativiser les

conséquences

BesoinsEnviesValeurs

de l’autre

Négocieravec

assertivité

Quelles limites?

Lois & besoins

Règles

Désirs

Il faut

Ce serait bien si

NON

Négocier avec assertivité

Mes limites?

Concessions?

Pardon?

Avant: La question des concessions

Négocier ce n’est pas imposer son point de vue, c’est respecter l’altérité

=> Concessions à faire

Lesquelles?• Faciles à faire

• Plus difficiles

• Jusqu’où je ne descendrai pas ?

Avant: La question du pardonGénéralement quand une valeur a été mise à mal

Valeur = règle morale dont on voudrait qu’elle ait force de loi

Suis-je prêt à pardonner?Pardonner

• Ce n’est pas oublier• Ce n’est pas renier ses valeurs• C’est admettre qu’on est fragile• C’est parier sur l’avenir

Conditions pour pardonnerReconnaissance de l’autre qu’il vous a fait malRegret?Qu’il ne désire plus vous faire malS’engager dans l’avenir à respecter certaines règles qu’on définit communément

Négocier avec assertivité

Mes limites?

Concessions?

Pardon?

Où?

Quand?

Comment?

Avant: Où, quand, comment?Où?

L’oreiller?Un lieu neutre?

Quand?Combien de temps cela prendra? Déterminer ensemble le rendez-vous

• On ne prend pas le temps de l’autre en otage

Comment?Besoin de documentsBesoin d’un tiersProtocole d’accord finalP.V.

Tables de négociation

Juste avant: Eviter la position passive ou agressive

Juste avant: Eviter la position passive ou agressive

PassiveMettre vos besoins et vos envies en-dessous de ceux de l’autreCroire que l’autre devrait savoir S’excuser ou enrober votre discours de périphrases inutiles Utiliser le « on » qui ne désigne personneRentrer dans des explications sans qu’on ne vous en demande et/ou sans qu’elles ne soient utiles Abattre dès le départ vos concessions ultimes

AgressiveMettre vos envies et vos besoins au-dessus de ceux de l’autreEvitez l’effet klaxon : « tuut-tuut-tuut » Prendre le temps de l’autre en otage. Ne pas lui préciser s’il va être remis en question Ne pas respecter sa « pudeur » L’injurier ou en passer aux mains Ne pas lui laisser le temps de s’exprimer totalement

Négocier avec assertivité

Mes limites?

Concessions?

Pardon?

Où?

Quand?

Comment?

JEEP

Etre assertifLa méthode JEEEP

J’utilise le Je

Je m’Exprime brièvement

j’exprime mes Emotions, mon vécu

je m’exprime avec Empathie

je reste Persévérant(e)

Négocier avec assertivité

Savoir

conclure

Mes limites?

Concessions?

Pardon?

Où?

Quand?

Comment?

JEEP

Savoir conclureL’autre est rentré en négociation

Concluez avec les points d’accord• Si nécessaire envoyez un mail ou un

mot reprenant les points d’accordSi des points de désaccord persistent:

• Pointez-les• Dites que vous reviendrez sur le sujet

(et faites-le)• Si le désaccord reste important:

exprimez vos sentiments négatifs « Je suis déçu que nous ne soyons

pas parvenus à un accord sur tel sujet qui est important pour moi »

Terminez par les sentiments positifs en impliquant l’autre

• « Je suis heureux que tu aies accepté de discuter avec moi, et j’espère que dans l’avenir nous ne tarderons plus si longtemps avant d’exprimer nos problèmes. »

Savoir conclureL’autre noie le poisson et se dérobe

Utilisez la technique du disque rayé. • « Je te comprends, mais tu ne

réponds pas à ma question, je te demande… Je te comprends, mais tu ne réponds pas à ma question, je te demande… Etc »

S’il persiste : rompre la conversation et l’avertir que vous reviendrez avec le problème plus tard. Demandez-lui d’y réfléchir.• « OK, je vois que cela ne sert à rien

de continuer à discuter maintenant, mais c’est vraiment important pour moi. Réfléchis-y »

Savoir conclureL’autre s’emporte

Tentez d’abord de mettre le halte-là Sinon, rompez la conversation. Une négociation n’est pas un règlement de comptes.Avant de le quitter, précisez que le sujet n’est pas clos et que vous reviendrez sur le problèmeEloignez-vous physiquement de lui (changer de pièce, sortir,…)Demandez-lui de réfléchir à la question

Savoir conclureL’autre refuse toute discussion ou reste buté

Persistez dans votre Non tant qu’il n’est pas prêt à négocierDites-lui que vous reviendrez sur la question et demandez-lui d’y réfléchir• Tant qu’il n’y a pas d’accord

sur tout, il n’y a d’accord sur rien

Revenez à l’abordage, en lui laissant un temps suffisant pour y réfléchir