TV SUR PCAssistance Technique

Date : 21 septembre 2007 Version : 1.0

DARTY – Assistance Technique DartyBox - 2

La TV sur PCPrésentation générale

Liste des chaînes Configuration pour accès au serviceNationales : TF1, France 2, France 3, France 4, France 5, ArteDivertissement : NT1, Jet, Video Click, Direct8Infos : BFM TV, iTELESociété : LCP, France Ô, KTOLiberty TV, Beur TVNRJ 12, NRJ Hits, Europe2 TV

Remarque : TF1 sera présent dans ce bouquet alors qu’il ne l’est pas chez Free & Neuf !

Windows XP ou VistaInternet Explorer 6 minimumWindows Media Player 10 minimumAvoir effectué la mise à niveau des composants de sécurité sur le site de Microsoft pour avoir accès à TF1 et JetAvoir paramétré l’option « Acquérir automatiquement les licences pour le contenu protégé »Accès à partir d’une DartyBox en zone dégroupée uniquement (filtrage des adresses IP)

Service de diffusion sur PC de 20 chaînes de télévisionService gratuitService accessible à tous les abonnés (quelque soit l’offre souscrite : 1P, 2P, 3P) en zone dégroupée

La TV sur PC

Modalités d’accès au service Depuis la page d’accueil de l’espace client

ATTENTION : le premier accès au service doit se faire via l’espace client

Puis depuis l’espace client ou avec l’URL : http://dartybox.com.ipercast.net/index.php?numContrat=<numéro de contrat du client>

DARTY – Assistance Technique DartyBox - 3

La TV sur PCDescription du player

Permet de faire lecture après avoir fait stop

Permet de faire stop. La dernière image

reste figée à l’écranPermet de couper le

son

Permet de régler le

niveau du son

Permet de visualiser en plein écran.

-

Pour repasser en petit écran :

touche « echap »

Permet d’accéder à l’aide du service

Permet d’accéder à la mosaïque

Permet de zapper d’une chaîne à

l’autre

Permet d’accéder directement à la

chaîne

DARTY – Assistance Technique DartyBox - 4

Procédures d’Assistance TechniqueGénéralités

Débit de téléchargement> Il faut un débit descendant constant d’au moins 400 kb/s pour pouvoir utiliser le service

>Rappel éligibilité DartyBox : débit de connexion = 512 kb/s minimum

Configuration>La configuration nécessaire (voir la page de présentation du service) est testée au lancement du

service.>Renvoi à une page d’erreur en cas de problème.>Voir le fichier des codes d’erreur joint séparément.

Utilisation du service>Le service est interrompu automatiquement après 2 heures d’utilisation continue. Il faut cliquer sur le

bouton « Lecture pour relancer le service »>Renvoi à une page spécifique dans le cas d’un accès depuis une autre box qu’une DartyBox ou en

zone non dégroupée.

Pack Sécurité / Firewall>Le Pack sécurité ne devrait pas poser de problème d’accès au service sauf si le client choisit le niveau

« Bloquer tout »>Le firewall de la DartyBox, même avec un niveau « Elevé » ne pose pas de problème d’accès au

service.

Le client doit être reconnu par son numéro de contrat>Dans l’URL d’accès s’il accède au service par l’URL>Ou dans un cookie positionné lors de la première connexion

>Si le client a supprimé la référence à son contrat dans l’URL et a supprimé son cookie, il est renvoyé vers la page d’accueil de l’espace client ou il doit se réauthentifier.

Débit de téléchargement> Il faut un débit descendant constant d’au moins 400 kb/s pour pouvoir utiliser le service

>Rappel éligibilité DartyBox : débit de connexion = 512 kb/s minimum

Configuration>La configuration nécessaire (voir la page de présentation du service) est testée au lancement du

service.>Renvoi à une page d’erreur en cas de problème.>Voir le fichier des codes d’erreur joint séparément.

Utilisation du service>Le service est interrompu automatiquement après 2 heures d’utilisation continue. Il faut cliquer sur le

bouton « Lecture pour relancer le service »>Renvoi à une page spécifique dans le cas d’un accès depuis une autre box qu’une DartyBox ou en

zone non dégroupée.

Pack Sécurité / Firewall>Le Pack sécurité ne devrait pas poser de problème d’accès au service sauf si le client choisit le niveau

« Bloquer tout »>Le firewall de la DartyBox, même avec un niveau « Elevé » ne pose pas de problème d’accès au

service.

Le client doit être reconnu par son numéro de contrat>Dans l’URL d’accès s’il accède au service par l’URL>Ou dans un cookie positionné lors de la première connexion

>Si le client a supprimé la référence à son contrat dans l’URL et a supprimé son cookie, il est renvoyé vers la page d’accueil de l’espace client ou il doit se réauthentifier.