Twitter - Outil de Visibilite Pour Les Pros Du Web

8/6/2019 Twitter - Outil de Visibilite Pour Les Pros Du Web

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Twitter un outil de visibilitpour les pros du web4 novembre 2010

Prsentation ralise par Jean-Claude Domenget MCF sciences de linformationet de la communication JCD blog destination des tudiants de la licenceprofessionnelle marketing digital Lyon III

Diffusable sous licence Creative Commons by-nc-nd 2.0http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/


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Tweetons ensemble

2010 Twitter un outil de visibilit pour les pros du web - JCD blog


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R esponsable adjoint commissionformation SEOcamp

Participant au webdeux connect 2010

Animation comptes twitter@jcdblog - @srcmontbeliard -@lesmetiersduweb



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Engageons laconversation#lpmd - @jcdblog



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Pourquoi (et comment)utiliser twitter dans une optiquede visibilit quand on est un(futur) pros du web ?



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Objectifs1. Vous aider mieux comprendre les apports

(avantages et limites) de twitter dans une stratgie

de visibilit sur le web. Confrence la fois thoriqueet pratique.

2. Interroger ensemble la diversit des usages detwitter chez les professionnels du web dans uneoptique de visibilit

3. Vous convaincre de choisir twitter parmi les 4 6comptes de rseaux sociaux numriques que vouspourrez animer activement



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Twitter microbloggingInformation en temps rel

Cration dun compte au nom dune personne ou entreprise

Publication de messagesavec ou sans lien

Cration du rseau ensabonnant aux comptes

Veille possible notammentvia les #

Fonction liste pour segmenter les abonns

Focus



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Twitter quelques chiffresLanc le 13 juillet 2006 (stat.us)

105 millions de comptes en avril 2010

13 millions dutilisateurs actifs en dcembre 2009

127500 utilisateurs actifs en France en janvier 2010

55 millions de tweets par jour

6% seulement de R T 71% sans raction (attentionaux donnes, analyser avec prcaution)

Focus



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R flchissons en 10 points1. En quoi consiste la problmatique de la visibilit web ?

p.12

2. Qui sont les pros du web ? p.22

3. Quels liens entre twitter et les pros du web ? p.25

4. Quels sont les usages de twitter des pros du web ? p.29

5. Pourquoi twitter au sein du panorama des mdiassociaux ? p.39

6. De quelques interrogations saillantes ? p.48

7. Mieux connatre lcosystme twitter p.54

8. Matriser les bonnes pratiques sur twitter (vocabulaire syntaxe etc.) p.60

9. Quels professionnels suivrent sur twitter ? P.90

10. Les ressources connatre p.95



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Offres de servicesdes agences web

Discours marketingproposant doptimiser laprsence sur le web et lesrseaux sociauxnumriques

Visuel : vision de larecherche universelle

Source : www.orenoque.com



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Offres deservices desagences web

Stratgie SMO

Source : Activis



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Prsencenumrique

Identit numrique :traces, informations,prsence (Louise Merzeau)

Les rseaux sociaux sont

morts, vive la prsence(Eric Delcroix)



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R endre public descontenus

Des contenus sur soi

Des contenus quonproduit> Paramtrages : accs publicou priv

La visibilit commecondition pralable(Voirol, 2005)



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Catgories duvisible et nonvisible

comment sont-ellesconstruites ?

Evolution des limites(Cardon, 2008 Boyd, 2008)

Source : adviso



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Modles de visibilit(Cardon, 2008)

5 formats de visibilit : le paravent (visibilit partir demoteurs de recherche) le clair-obscur (visibilit dedonnes personnelles mais destination de proches) le phare (traits de lidentit accessibles tous) le

post-it (visibilit de sa disponibilit et sa prsence

un cercle restreint la lanterna magica (utilisationdavatars)



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19Source : http://www.internetactu.net/2008/02/01/le-design-de-la-visibilite-un-essai-de-typologie-du-web-20/


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Accs aux contenus etinterprtation

Do you see what I see ? Visibility of practices throughsocial media (Boyd, 2008)

La visibilit est une question de voir et d'tre vu.

Ce que vous voyez est le monde que vous avez construit.

Vous ne parlez pas votre "audience" mais aux gensque vous aimez observer. Ce ne sont pas forcmenteux qui vous coutent



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Opportunit de coopration(Cardon, 2008)

Coopration, change, relation rendus possibles par lamise en visibilit de contenus

Coopration de liens faibles



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2. Qui sont les pros duweb ?

Pour qui allez-vous produire du contenu ?



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Avatar

Qui sont ces pros du web ?

Dans quel environnementagissent-ils ?

Quel est leur quotidien ?



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AgeSexe

Vocabulaire

Lieux de vie

R seaux

Etat desprit

Problmes

Envies



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3. Quels liens entreTwitter et les pros duweb ?



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U tilisateurs detwitterPublic cible / ensembledes utilisateurs actifs

Sources : Observatoire IFOP des rseauxsociaux (vague 5)



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#communaut depairs

cest l, o il faut tre

+ Besoins/attente

+ Curiosit

Sources : Mentionmap



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U n outil du web2.0

Microblogging

Web temps rel

#social #participatif #ouvert et transparent#dcentralis #utilise des

technologies simples etlgresSources : Tweetdeck



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4. Quels sont les usagesde Twitter chez lespros du web ?



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Twitter pour les prosDossier de Frenchweb 14/10/2010

1. Veille

2. Communication et marketing

3. R seautage et influence

4. R ecrutement

5. Sourcing

Source :http://frenchweb.fr/twitter-pour-les-pros-dossier-complet-15193/



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Comprendre les gazouilleursPrsentation @jschouinard Juin 2010

1. Conversation avec client2. veille

3. sourcing

4. marketing

5. R ecrutement

6. Partage de liens

7. Fil de presse

8. Service la clientle Source : adviso



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4.1 VeilleIde : faire raliser la veille

par dautres

Trouver les bons profils

Organiser vos sourcesdinformations

Surveiller les tendanceset votre e-reputation



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2010 Twitter rseautage et veille sur le web - JCD Le blog

4.2 Communicationet marketing

Ide : diffuser desinformations et votre

imageR elai de diffusion dinfos

Echange

Fidlisation

R ectrumentServices

Vente


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4.3 R seautageIde : Outil de visibilit en

post-it

Intgration de

communautProduction de contenus

Aspect collaboratif de laconnaissance produitelors dune confrence



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4.4 R ecrutementIde : si positionnement

clair, communaut se cre

Annonces

Offres de services



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4.5 SourcingIde : R ecueillir des

informations et dufeedback utilisateur

Demande daide en ligne



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4.6 ConversationIde : Outil de conversation

en temps rel



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4.7 Autres usagesIde : de nombreux autres

usages apparaissantbass sur lemicroblogging et le tempsrelSuivi de cours

Suivi de confrences


Source : Google mise jour #w2c10


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5. Pourquoi utiliserTwitter au sein desR SN ?



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5.1. Un rseau centrsur

lidentitde lutilisateur et

son rseaude contacts(Positionnement detwitter selon sa cible)

Spcialiste

Gnraliste

Centr sur lacommunaut

Centr surlinternaute

Sources : Christine Balagu et David Fayon, Facebook, Twitter et lesautres Intgrer les rseaux sociaux dans une stratgie dentreprise, Paris,Pearson, 2010, pp. 21 27.



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5.2 Un rseau de plus enplus usageprofessionnelet veilledinformation(Positionnement de twitterselon ses usages)

Professionnel

Personnel

Diffusion de

linformationCollaboration

Sources : Christine Balagu et David Fayon, Facebook, Twitter et lesautres Intgrer les rseaux sociaux dans une stratgie dentreprise, Paris,Pearson, 2010, pp. 21 27.



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5.3. Un outil dexpression et plus spcifiquement unoutil de publication qui permet deprendre la parole, discuter et agrger ses contenus(Panorama des mdias sociaux proposs par Fred Cavazza)

Source : http://www.fredcavazza.net/2009/04/06/une-nouvelle-version-du-panorama-des-medias-sociaux/



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5.4. Mise en avant dune identit

agissante(Identits endosses sur un rseau social, selon DominiqueCardon)



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Source : http://www.internetactu.net/2008/02/01/le-design-de-la-visibilite-un-essai-de-typologie-du-web-20/


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5.5 Twitter , faisant partie des sites du type post-it (Cardon, 2008), favorise la fois :

un entre soi qui ancre les individus dans ununivers de rfrence homogne autour de thmatiquescommunes ;

une production de contenus, la manire dun micro-mdia, susceptibles dattirer une population plus large



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Source : http://www.internetactu.net/2008/02/01/le-design-de-la-visibilite-un-essai-de-typologie-du-web-20/


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6. Quelquesinterrogationssaillantes ?



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Problmatique dela gestion dutemps

Web temps rel

Vers automatisation desprocdures

Types de relations cres

par ces pratiques



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Problmatique desusages prescrits

Phase dappropriation

Je nutilise pas commeil faudrait


Source :http://www.socialmediaexaminer.com/26-twitter-tips-for-enhancing-your-tweets/


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Problmatique dela tactique suivie

Ca ne reste quunoutil

Jai tout synchronis viacet outil


Source : http://frenchweb.fr/40-applications-twitter-pour-tous-les-usages-15171/


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7. Mieux connatreleco-systme Twitter



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Les utilisateurs

confirms ou lesexperts utilisent peu lesite twitter pour animerleurs comptes Encontradiction avec les donnesissues de ltude sysomos

Source : http://frenchweb.fr/twitter-chiffres-2010-et-usages-a-la-loupe/



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Ils utilisent des clients carceux-ci proposent plus defonctionnalits ou permettent

dutiliser twitter en mobilitEx : clients choisiraujourdhui seesmic tweetdeck Hootsuite etc.

Sources : Tweetdeck



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Source : http://www.demainlaveille.fr/2009/07/27/twitter-la-boite-a-outils/#



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2803 servicesrpertoris sur oneforty

Sources : http://oneforty.com/ - http://twittosphere.fr/ -http://leszed.ed-productions.com/outils-twitter-services-twitter/



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8. Matriser les bonnespratiques sur Twitter



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Intgrant le format court desmessages, les fameux 140caractres , les utilisateurs

ont mis en place unvocabulaire et une syntaxepropre twitter

Source : http://leszed.ed-productions.com/twitter-mode-d-emploi-rt-oh-ht



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8.1 Le vocabulaire et lasyntaxe



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tweet, twitter,

re-twitter, follower(abonn), following(abonnement), twittos

(as) etc.



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@ = rponse@jcdblog, en rponse un prcdent

tweet



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R T = retwitterR T @jcdblog nouveau cours SEO en

ligne



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# = sujet#w2c10 pour tout savoir sur

lvnement et participer en direct auxdiscussions

Ou #fairedelhumour



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DM = messagepriv

DM moi . Pour ne pas polluer les flux



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http://twurl.nl/l0ktir

= liens courtsPour gagner de la place



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Partager un lien =

Donner envie trs bon, dcouvrir = style trs

vendeur



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140 xLaisser de la place pour @, R T



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[] Ex [ cours ] . Pour classer ses tweets par

thmatiques



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8.2. Faire grandir sonrseau intelligemment



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Source :http://www.neuroproductions.be/twitter_friends_network_browser/


Focus


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Avant de commencer, rflchir son

positionnement pour trecohrent sur la dure

Pourquoi ? + Quoi ? +

Pour quoi ?

Focus



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1. Publier du contenu, partagerdes liens, republier ducontenu, initier des

conversations, afin derespecter la rgle : donnerpour recevoir


Focus


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Que partager quand onarrive sur twitter et quon nest pasun expert ?

R T + Mes passions +Ma vision

Focus



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2. Sapproprier levocabulaire twitter et lesbonnes pratiques Ex :

donner de la visibilit auxautres pour se fairereprer. @, R T, #


Focus


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Penser aux rgles de lardaction webTitre court + contenant des mots-cls(Objectif : efficacit lorsquils sontretwitts)

Focus



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3. Dcrire avec attention leschamps : nom lieu siteweb - bio



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5. Augmenter son rseau enslectionnant les amis de sesamis, en fonction de la

qualit de leur production


Focus


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Pour devenir confirm et transformerdes liens faibles en liens

forts , rencontrer sescontactsParticiper aux Barcamps Twittapro- Yulbiz web2connect etc.

Focus



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6. R echercher si ses amisfont partie du rseau,chercher un utilisateur viale moteur de recherche,search.twitter.com

twellow.com ou se fairesuggrer des twittos

Source : https://twitter.com/invitations/find_on_contactshttps://twitter.com/invitations/find_on_twitter



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7. Matriser le ratio followers /following et mixer vrais amis, amis utiles, gourousdu web



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8. U tiliser les listesthmatiques pour suivre

un ensemble de comptesou slectionner denouveaux comptes


Focus


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Ne pas oublier les rseauxdanciens de son cole, djlists ou quil est justement temps delister

Ex : liste http://twitter.com/socolaolait/src-montbe

Focus



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9. Participer au #followfridayou #ff pour faire connatredes comptes intressants

Source : http://search.twitter.com/search?q=%23ff



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10. Mener des campagnes daugmentation de suiveurs,en produisant un contenu dequalit sur un blog, site etc.et en utilisant twitter pour le

promouvoir


Focus


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R endre visible son comptetwitter partout sur le web et en-dehors

Blog + Site + R seaux sociaux +Signature e-mail + Forums + carte devisite etc.

Focus



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9. Quels professionnelssuivre sur twitter ?



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Dans une optique de veille etde rseautage, mieux vautprivilgier la qualit laquantit afin de rduire aumaximum le bruit produitpar certains utilisateurs

Source : http://www.kriisiis.fr/index.php/le-top-50-des-utilisateurs-francais-de-twitter/



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Inclure les experts de votredomaine, les experts durseautage = une partie des influents - voici 3exemples

Cf http://quitwitte.fr/sujet/web-et-ntic/

http://twitteradar.com/qui-faut-t-il-suivre-sur-twitter-15-twittos-

francophones-a-follower/twittos-twittas

Source : http://twitter.com/Luisetti - http://twitter.com/Altaide_JF -http://twitter.com/jfruiz



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Ajouter des utilisateursavancs parmi vos amis utiles ou vrais amis voici 4 exemples

Source : http://twitter.com/motsandco - http://twitter.com/luclegay -http://twitter.com/david_degrelle - http://twitter.com/sandrineszabo



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Ne pas oublier les dbutants,surtout parmi vos amis =dans une optique de relais

Le rseautage se faitcontinuellement. Vous pouveztout de mme proposer vos1res listes ou organiser vossuivis par catgorie avec unclient comme TweetDeck



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10. Les ressources connatre


R essources


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R essourcesEtudes http://www.slideshare.net/adviso/journe-infopresse-nouveaux-outilswebtwitterv05-

4464961

http://www.adviso.ca/blog/2010/07/19/resultats-du-sondage-sur-les-comportements-des-utilisateurs-sur-twitter-partie-outils/

http://www.sysomos.com/docs/Inside-Twitter-BySysomos.pdf

Observatoire IFOP des rseaux sociaux (vague 5)

Conseils http://frenchweb.fr/twitter-pour-les-pros-dossier-complet-15193/

http://www.socialmediaexaminer.com/26-twitter-tips-for-enhancing-your-tweets/

Analyse http://www.fredcavazza.net/2009/04/06/une-nouvelle-version-du-panorama-des-

medias-sociaux/Ouvrages Christine Balagu et David Fayon, Facebook, Twitter et les autres Intgrer les rseaux

sociaux dans une stratgie dentreprise, Paris, Pearson, 2010

Prsentation http://www.slideshare.net/Vanksen/twitter-prsentation-complte-de-lessentiel-1903868

Outils http://leszed.ed-productions.com/outils-twitter-services-twitter/

http://www.demainlaveille.fr/2009/07/27/twitter-la-boite-a-outils/#

http://oneforty.com/http://twittosphere.fr/

http://www.neuroproductions.be/twitter_friends_network_browser/


R essources #2


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R essources #2Concepts http://www.merzeau.net/txt/memoire/tracabilite/usages_inria/presence-

diaporama.pdf

http://leszed.ed-productions.com/les-reseaux-sociaux-sont-morts-vive-la-presence/

http://www.cairn.info/revue-reseaux-2005-1.htm

http://www.internetactu.net/2008/02/01/le-design-de-la-visibilite-un-essai-de-typologie-du-web-20/

http://www.danah.org/papers/talks/2009/SupernovaLeWeb.html

http://www.internetactu.net/2008/02/08/10-proprietes-de-la-force-des-cooperations-faible/

Liste http://www.kriisiis.fr/index.php/le-top-50-des-utilisateurs-francais-de-twitter/http://quitwitte.fr/sujet/web-et-ntic/


Crdits


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Crditshttp://www.orenoque.com

http://www.activis.net

http://www.merzeau.net/

http://leszed.ed-productions.com/

http://www.cairn.info/revue-reseaux.htm

http://www.internetactu.net/

http://www.danah.org/

http://apps.asterisq.com/mentionmap/

http://www.tweetdeck.com/

http://frenchweb.fr/

http://www.adviso.ca/

http://www.fredcavazza.net/

http://www.sysomos.com/

http://twitter.com/

http://search.twitter.com/

http://www.kriisiis.frhttp://quitwitte.fr/



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Merci :

@erdelcroix

@sandrineszabo -@netinfluence

Pour leurs remarques concernant une 1reversion de cette prsentation. Mme si jenai pas rintgr tous leurs conseils, ceux-ci mont aid complter certains points.



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