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Le programme UN-oUTSoUrCerRun-On-SatiSfactiOn pOuR vOS SOlutiOnS Sap danS le clOud
UN-maTCHeD QUaLITY
En matière d’externalisation informatique, de nombreuses entreprises se sentent comme piégées par les contrats avec leur prestataire. Les contrats sont souvent conçus de manière à ralentir toute sortie éventuelle, même en cas insatisfaction quant aux prestations fournies.
proBLÈmeS rÉCUrreNTS :
Pannes informatiques Coûts supplémentaires et retards des projets de transformation Protocoles complexes Répartition inégale des risques Dépendance envers le prestataire Faible transparence des prix
rUN-oN-SaTISFaCTIoNnOtRe OffRe un-OutSOuRceR pOuR vOS SOlutiOnS Sap danS le clOud1
À la fin de la phase de migration et de la phase « hypercare » (après env. 3 à 6 mois)2 :
Droits spéciaux de rupture du contrat, à tout moment et sans difficulté3
Coûts prévisibles Aucun engagement contractuel à long terme Flexibilité totale
Plus d’information sur: www.t-systems.com/un-outsourcer
Run-On-Satisfaction, pour notre offre Dynamic Services for SAP, est une garantie de satisfaction pour nos clients.
Pour vous, cela signifie que, si vous n’êtes pas satisfait de nos prestations à la fin de la migration et de la phase dite « hypercare » (hyper vigilance), vous pouvez résilier votre contrat facilement et à tout moment, rapidement et sans complication. C’est pourquoi nous ne mesurons pas la réussite d’une transformation uniquement d’après des SLA, mais surtout en fonction de son véritable succès et de votre satisfaction.
Afin de vous garantir cette satisfaction, nous répondons à des standards de qualité élevés : en effet, nous comptons à notre actif 11 années d’expérience dans les transformations et la dynamisation d’environnements SAP, un savoir-faire technologique sans égal et, avec Zero Outage, un programme qualité sans équivalent sur le marché.
QUaND LeS CoNTraTS empÊCHeNT ToUTe FLeXIBILITÉ
QUaND L'eXTerNaLISaTIoN CHaNge De vISage
1 Actuellement, T-Systems propose les Dynamic Services for SAP/SAP HANA depuis des centres de données situés à Munich, Francfort, Magdebourg, Houston et Singapour, d’où l’entreprise connecte sa clientèle.2 La durée dépend de la taille de l’environnement SAP et est propre à chaque projet.3 Préavis de résiliation de 4 semaines pour les solutions Dynamic Services for SAP®, de 3 semaines pour Dynamic Services for SAP® HANA.
ÉTapeS À SUIvre
Libérez, vous aussi, vos systèmes IT de toute contrainte, en adoptant UN-outsourcer. Contactez-nous.
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E-mail: [email protected] Internet: www.t-systems.fr
ÉDITeUr
T-Systems FranceImmeuble L'Amarante110 A, rue Ambroise Croizat93207 Saint-Denis Cedex
