Embed Size (px)
PUBLIC
Маркус Железны, OpenText
30.05.2018, SAP Forum Astana
Управление корпоративным контентомпроверенные сценарии для вашего бизнеса
2PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Цифровая трансформация: сокращаем целевые затраты и повышаем
операционную эффективность
Сокращаем целевые затраты:
объедините разные ECM-платформы и
хранилища данных
4PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Вызовы
• Неконтролируемый объем документов,
поступающих из разных систем
• Разветвленная ИТ-инфраструктура из-за
международного присутствия компании и
поглощений
• «Зоопарк» бизнес-процессов в рамках
компании
После внедрения
• Более быстрая и продуктивная работа с
корпоративной информацией
• Платформенный подход к ECM освободил
ресурсы ИТ-службы и облегчил
административную поддержку решения
Решение
• SAP Extended ECM от OpenText
Химическая промышленность:
грамотная ECM-стратегия повышает продуктивность процессов
Linde Group (DE) R: $16.7B
E: 55,000
5PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Вызовы
• Отсутствие инструментов для управления непрерывно растущим объемом данных
• Высокие расходы на содержание нескольких разрозненных систем
• Непрозрачные бизнес-процессы из-за сосуществования нескольких систем
После внедрения
• Переход к автоматизированным и экономически выгодным коммуникациям с клиентами
• Количество ручных транзакций сократилось на 26%
• Новая ECM-система заменила 20 старых, включая мейнфрейм
• Повышение продуктивности при снижении расходов – экономия $150 млн за 7 лет
Решение
• SAP Document Presentment от OpenText
• SAP Extended ECM от OpenText
Электроэнергетика: управление огромным массивом данных
Hydro One (CA) R: $4.2B
E: 7,500
Экономия: $2.8 млн / год / 1000 employees
Повышаем операционную
эффективность:
объедините контент и бизнес-
процессы
Горизонтальные решения
Общие центры обслуживания
▪ Обработка счетов
▪ Управление информацией о сотрудниках
▪ Управление договорами
8PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
До внедрения
• Свыше 550 000 счетов в год от 42 000 поставщиков
• Пять различных процессов работы со счетами в четырех подразделениях
После внедрения
• Стандартизация всех процессов и рост эффективности на 20%
• Запись всех действий и участников, вовлеченных в работу со счетами, гарантирует соответствие правовым нормам
• Автоматизированные цифровые процессы обработки счетов сократили на 50% количество обращений в службу поддержки
• Счета и заявки одобряются только сотрудниками с соответствующими правами
Решение
• SAP Invoice Management от OpenText
Транспорт и перевозки: стандартизация и ускорение обработки счетов
Swiss Railways (CH)R: $8.8B
E: 31,000
9PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Вызовы
• Необходимость в организации быстрого доступа к личным делам сотрудников для Общего центра обслуживания
• Сложные и индивидуальные HR-процессы в каждом подразделении
• HR-служба не успевала обрабатывать все запросы вовремя
• Непрерывный рост объема документов HR-службы (свыше 3 млн)
После внедрения
• Сокращение стоимости и площадей хранения данных
• Унификация всех HR-процессов
• Более быстрая и эффективная работа с данными
• Безопасный доступ к личным делам 30 000 сотрудников их любой точки мира
Решение
• SAP Employee File Management от OpenText
Транспорт и перевозки: быстрый доступ к личным делам сотрудников
Swiss Railways (CH)R: $8.8B
E: 31,000
10PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Вызовы
• Большая часть договоров не оцифрована
• Обеспечить доступ 500 пользователей из четырех подразделений к единому хранилищу договоров
• Разнообразие типов договоров: аренда, лизинг, договоры с поставщиками
• Объединить систему управления договорами с SAP
После внедрения
• Быстрый доступ к договорам и сопутствующим документам
• Усовершенствованная аналитика помогает лучше подготовиться к переговорам с клиентами
• Новые договоры создаются по шаблону
• Прозрачность контрактных обязательств
Решение
• SAP Extended ECM от OpenText
Электроэнергетика: организация единого источника данных
EWE (DE)R: $11.3B
E: 8,800
Бизнес-решения для
капиталоемких отраслей▪ Инжиниринговые решения
▪ Управление активами предприятия
▪ Договоры и закупки
▪ Коммуникации с клиентами
▪ Продажи и маркетинг
12PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Вызовы
• Неэффективные методы работы с данными, поступающих от генподрядчиков
• Сложности с хранением и распоряжением данных по взаимосвязанным проектам
• Отсутствие возможности проследить полную историю изменений в документе
После внедрения
• Централизованный доступ ко всей проектной документации с историей изменений
• Автоматизированные процессы обмена документами с генподрядчиками
• Сотрудники территориально-удаленных подразделений получили доступ к единому хранилищу документов
Решения
• Extended ECM for Engineering
• SAP Extended ECM by OpenText
Нефтегазовая промышленность: оптимизация капитальных проектов
LUKOIL Overseas (RU)R: $2.4B
E: 4,100
Стоимость проекта: $0.5 млн / день
13PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Вызовы
• Влияние специфики отрасли на условия обеспечения безопасности
• Строгое отраслевое регулирование
• Географически-распределенная промышленная среда
• Нормативно-правовые требования обязывают компанию долгосрочно хранить цифровые данные
После внедрения
• Журнал регистрации событий обеспечивает минимальный уровень рисков при проверках
• Повышение качества технического обслуживания за счет надежного хранения и управления данными
• Единый источник данных обеспечивает строгое соблюдение порядка действий и требований безопасности
• Разнообразие собираемых данных позволяет эффективнее проводить профилактическое обслуживание активов
• Цифровая трансформация запустила процессы инноваций в компании
Решения
• Extended ECM for Engineering
• SAP Extended ECM by OpenText
Ядерная энергетика и цифровая трансформация
Bruce Power (CA)R: $2.4B
E: 4,100
14PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Вызовы
• Ограниченный доступ к бумажным документам
• Постоянный рост объемов структурированных и неструктурированных данных из внешних и внутренних источников
• Автономная система хранения файлов затрудняет быстрый поиск информации
После внедрения
• Экономия 4500 рабочих часов в неделю за счет совершенствования процессов обслуживания и управления материальными потоками
• Отказ от бумажного архива в пользу цифровой стратегии управления информацией
• Единый источник данных позволяет контролировать правовые риски
Решение
• SAP Extended ECM от OpenText
Коммунальные услуги: внедрение решения для управления активами
Anglian Water (UK)R: $2.30B
E: 6,900
Экономия: $3.2 млн / год
15PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Вызовы
• Высокие правовые риски: отчеты по техобслуживанию создаются по запросу (после инцидентов) или обслуживаются за рамками основной корпоративной документации
• Долгий ремонтный цикл, простои и низкий уровень безопасности из-за отсутствия доступа к последним отчетам по техобслуживанию составов
• После внедрения
• Повышенная эффективность процессов и экономия средств на содержание хранилища бумажных документов
• Сокращение времени простоя состава из-за ремонта
• Снижение правовых рисков
• Пользователи других систем могут получить доступ к контенту из SAP-систем
Решение
• SAP Extended ECM by OpenText
Транспорт и перевозки: усовершенствование технического
обслуживания подвижного состава
Belgian Railways (BE)R: $2.56B
E: 18,300
16PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Вызовы
• «Зоопарк» процессов в каждом подразделении
• Неустойчивая системная архитектура
• Бумажные документы рассредоточены по разным подразделениям
• Убытки из-за постоянных перемещений между бумажным и цифровым источником информации
• Система управления договорами не интегрирована с SAP
После внедрения
• Единый стандарт ведения процессов для всех подразделений
• Ускоренная обработка информации о закупках
• Прозрачность всех действий в системе
• Соблюдение правовых норм
• Интеграция со всеми системами SAP
• Последовательный интерфейс для ответственных лиц
• Поддержка электронной подписи документов
Решение
• SAP Extended ECM от OpenText
Транспорт и перевозки: быстрые и безопасные закупочные процессы
ÖBB Austrian Railways (AT)R: $11.3B
E: 8,800
17PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
Вызовы
• Коммуникация с клиентом через бумажные носители
• Потребность в интеграции с системами SAP
• Активная работа с клиентами через директ-маркетинг
После внедрения
• Корпоративные пользователи оформляют документы на основе данных из систем SAP
• Поддержка мультиканальный коммуникации с клиентами
• Более качественный клиентский сервис за счет быстрого доступа к данным
• Быстрое формирование счетов и индивидуальных предложений по обслуживанию
Решение
• SAP Document Presentment от OpenText
Электроэнергетика: эффективный директ-маркетинг
DONG Energy (DK)R: $11.7B
E: 5,900
18PUBLIC© 2018 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. ǀ
• SAP Plant Maintenance (PM)
• Document Presentment in SAP Plant
Maintenance (PM) (Work order printing)
• SAP Portfolio and Project Management (PPM)
• SAP Work Manager (SYCLO)
• SAP Master Data Governance (MDG)
• SAP Environment, Health & Safety (EHSM)
• SAP Transportation Management (TM)
• SAP Global Trade Services (TS)
• SAP SRM Bidding Process
В этих материалах содержится самая полная информация (документация и кейсы) о практическом
внедрении SAP Extended ECM (xECM) в различных бизнес-контекстах. Клиенты xECM получают
бесплатный доступ к материалам.
ECM-акселератор для быстрого развертывания решений
@NCOC: 4 месяца!
