Un client propriétaire de sa maisonRemplacement du revêtement du couloir

d’entrée (15m2) Frais limités

Choix : revêtement stratifié Pégase click Pourquoi ?

pose facile et rapide (couloir)Robuste (trafic domestique élevé) pour un prix raisonnable

Un propriétaire d’une maison- remplacement du revêtement de la chambre à coucher- mobilier ancien-

budget élevé Choix : Woodlock Marty

Imitation parquet chêne campagne s’alliant avec le style des meublesProduit de qualité supérieure : couche d’usure 2.5 cm (meubles lourds)

Répondre aux objectionsJe ne sais pas si je vais passer commande de la totalité du matériel, j’ai peur d’en commander de trop…

Technique du « oui…mais »

Oui, vous avez raison, mais si vous n’utilisez pas tous les produits, nous les reprenons dans un délai de 30jours sur présentation du ticket de caisse

Répondre aux objections« Et si par malheur le travail présentait des défauts, j’aurais du mal à obtenir satisfaction car vous sous-traitez la pose. »

Technique de l’approfondissement

« Qu’est-ce qui vous fait dire cela ? »

Répondre aux objections« Votre revêtement « Pégase click » n’est pas garantit comme le Castofloor ! »

Technique de l’appui

« C’est vrai, nous avons un grand choix de produits qui nous permet d’accéder à des attentes différentes selon les clients en matière de prix et de qualité »

Répondre aux objections« le prix que vous annoncé est bien élevé »

Technique de la division ou multiplication« vous pouvez payez en plusieurs fois »« vous garderez ce sol pendant au moins 15 ans dans un état impeccable »

Répondre aux objections« je n’aime pas la couleur fumée du chêne que vous me proposez »

Technique de l’affaiblissement

« pourtant, c’est un article qui est très naturel au niveau de la teinte »