Évaluation de lal performance touristique 2018 › uploads › filer_public › 68 › ...Coût moyen ($) par visibilité qualifiée : 0,18$ (vs 0,33$ en 2017) Période du 18 juin

Évaluationperformance touristique

2018

de lal

5 Indicateurs de performance : > Notoriété auprès de la clientèle touristique

Via une enquête réalisée auprès de la clientèle touristique québécoise du 8 au 15 novembre 2018. Total : 5 018 répondants

> Rayonnement Web de la campagne Via Google Analytics sur les retombées observées des placements médias réalisés

> Qualité des visites Web Via Google Analytics sur les retombées observées des placements médias réalisés

> Achalandage dans nos entreprises touristiques

> Nombre de nuitées générées dans nos hébergements

Évaluation de la performance touristique 2018

INDICATEUR N01

Notoriété auprès de la clientèle touristique

Selon une enquête réalisée auprès de la clientèle touristique québécoise du 8 au 15 novembre 2018.

Total : 5 018 répondants

En moyenne, parmi les gens qui ont réalisé une escapade touristique au Québec, 62% ont remarqué la campagne régionale de Tourisme Chaudière-Appalaches (53% en 2017);

En moyenne, parmi ceux qui ont vu la campagne : 65% ont vu les vidéo-portraits Web (35% en 2017)

50% ont vu la publicité TV 75% ont vu le concours et 60% y ont participé

Une notoriété remarquable pour la campagne 2018

ÉVALUATION DE LA PERFORMANCE TOURISTIQUE 2018 PRODUIT PAR : TOURISME CHAUDIÈRE-APPALACHES

La campagne obtient une très grande appréciation auprès de la clientèle touristique avec une note moyenne de 8/10. Voici les qualificatifs LES PLUS SOULEVÉS : CAMPAGNE ATTIRANTE CHALEUREUX : DES GENS SINCÈRES SIMPLICITÉ ACCEUIL PUBLICITÉ HUMAINE : VIDÉOS CAPTIVANTES FAIT CONNAÎTRE LA DIVERSITÉ DE LA RÉGION DONNE VRAIMENT LE GOÛT DE VISITER (CONCRET) CONCOURS TRÈS INTÉRESSANT ORIGINAL C’EST VRAI (À VIVRE POUR VRAI !) WEEK-END (PLANIFIER MON WEEK-END)

Une campagne forte appréciée misant sur la sincérité !


9,3 personnes / 10 indiquent que la campagne leur donne le goût de passer à l’action et de faire une escapade dans la région !

Intention de faire une escapade dans la région

0,100,60 4,80 4,50

La campagne incite à réaliser une escapade touristique en Chaudière-Appalaches

Pas problable Peu probable Assez probable Très probable


Si on analyse de manière plus précise dans la concrétisation d’une escapade touristique : Parmi les gens qui ont vu la campagne : 88% sont venus en Chaudière-Appalaches. Parmi les gens qui n’ont pas vu la campagne : 80% sont venus en Chaudière-Appalaches.

On peut donc présumer, que la campagne régionale a eu un réel impact positif dans la réalisation d’une escapade touristique dans la région de la Chaudière-Appalaches !

Réalisation d’une escapade


INDICATEUR N02

Rayonnement de la campagne

Retombées observées dans les différents placements médias réalisés

Google Analytics

Campagne régionale 2017-2018


PORTRAIT DE L’INVESTISSMENT MÉDIA ($) : Campagne 25 week-ends : 545 000$ (TV : 46% - Web : 54%)

INVESTISSMENT MÉDIA ($) : 293 000$

De façon générale, la TV semble avoir un rôle de notoriété globale sur la région. Celle-ci est venue renforcer l'impact sur les publicités Adwords et Facebook (stratégie multicanale).

Coût moyen ($) par occasion de 30 sec : 150$

TOTAL : 500 occasions de 30 sec + 2 000 occasions de 15 sec

GÉNÉRAL : 1 x 30 sec (Notoriété) : 33% (500 occ. 30 sec)

CONCOURS : 3 x 15 sec (Actif/Gourmand/Curieux) : 33% (1 000 occ. de 15 sec)

SECTORIEL : 6 x 15 sec (Ambassadeurs Week-end) : 33% (1 000 occ. de 15 sec)

Rayonnement à la télévision


INVESTISSMENT MÉDIA ($) : 252 000$

La campagne régionale 2018 a connu une progression de 14% vs la même période que l’année, générant :

1 875 000 visibilités qualifiéesCoût moyen ($) par visibilité qualifiée : 0,18$ (vs 0,33$ en 2017)

Période du 18 juin au 12 novembre :

Rayonnement sur le Web

2018 2017 2016 Évolution (2018 vs 2017)

Notoriété Visionnement vidéo > 1:20 914 703 708 544 0 29%

Visites générées sur la section 25 week-ends

ChaudiereAppalaches.com960 066 938 031 1 300 874 2,3%

VISIBILITÉS

TOTAL 1 874 769 1 646 575 1 300 874 14%


INDICATEUR N03

Qualité des visites web

Analyse des visites web sur le site ChaudiereAppalaches.com

Google Analytics

Qualité des visites Web

En 2018-2019, l’objectif #1 de la campagne était d’avoir une meilleure conversion des visiteurs. Cet objectif est en bonne voie d’obtention :

Période du 18 juin au 12 novembre 2018 :

Durée moyenne des sessions : 1:36 (vs 1:22 en 2017) 18% Nombre de pages / session : 2,02 (vs 1,87 en 2017) 7,93% Taux de rebond : 55 % (vs 62 % en 2017) 12% Nouveaux abonnés à l’infolettre : 8 983 (vs 1 806 en 2017) 380% Nombre d’abonnés à l’infolettre : 64 000 (vs 55 000 en 2017) 16% Demandes de publications : 7 737 (vs 5 347 en 2017) 45%


Le Concours : un Véritable Levier d’engagementLe créateur de week-end et le concours associé est plus qu’une simple stratégie marketing, c’est un levier très percutant pour convertir la clientèle à notre région. Chaque visiteurs peut créer son week-end et le recevoir directement dans sa boîte courriel pour le « vivre pour vrai »… Ça c’est de l’engagement !

Période du 18 juin au 12 novembre 2018 :

Envoi de 66 874 week-ends personnalisés contenant 604 000 attraits, 117 000 hébergements et 47 000 restaurants

Nombre de participants uniques au concours : 21 500 participants


Infolettre : Stratégie de fidélisation hors-pair Nouvelle stratégie pour l’infolettre misant sur les week-ends à découvrir dans la région (64 000 abonnés) : Taux d’ouverture : 33% Taux de clics : 14% Sessions générés sur le site : 31 240 (vs 18 899 en 2017) 65%

Tourisme Chaudière-Appalaches est l’une des seules ATR à posséder une stratégie d’infolettre aussi percutante. Avec plus de 64 000 abonnés et une fréquence d’envois hebdomadaire en été/automne et bimensuelle en hiver/printemps, celle-ci permet de générer des montées majeures de visites sur le site web et ce, à chaque envoi.


INDICATEUR N04

achalandage & bilan des entreprises touristiques

Selon un sondage réalisé auprès des entreprises touristiques de la Chaudière-Appalaches du 12 octobre au 2 novembre 2018.

Total : 166 répondants

En 2018, pour une 5ème année consécutive l’achalandage touristique est en hausse auprès de plus de 60% des entreprises touristiques de la région. Seulement 19% des entreprises ont connu un baisse de leur achalandage :

Achalandage 2018

61,45%

14,46%

18,67%

1,81%

3,61%

En hausse

Identique

En baisse

Ne sais pas

Ne s'applique pas

Évolution de l'achalandage 2018 versus l’année 2017

Nombre d'entreprises répondantes : 166


À titre indicatif, voici l’achalandage 2018 par secteur touristique* : * À noter, que les données montrent une certaine tendance mais qu’étant donné que le nombre n’est pas identique d’un secteur à l’autre et non représentatif de l’ensemble des catégories de membre, qu’il y a une marge d’erreur plus importante dans ces résultats.

Achalandage 2018

9

29

20

10

10

4

12

10

104

2

9

5

3

3

1

2

25

3

2

10

1

6

3

4

2

31

4

2

1

1

1

9

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

BellechasseLa Beauce

La Côte-du-SudLes Etchemins

LévisLotbinière

Montmagny et les îlesRégion de Thetford

CHAUDIÈRE-APPALACHES

Évolution de l'achalandage 2018 versus l’année 2017 par secteur touristique


En hausse Identique En baisse NSP


En 2018, près de 65 % des entreprises ont constaté que les dépenses touristiques de la clientèle était en hausse ou identique par rapport à l’année dernière. Seulement 9,6% ont connu une baisse :

Dépenses touristiques 2018

34,94%

30,12%

9,64%

12,05%

13,25%

En hausse

Identique

En baisse

Ne sais pas

Ne s'applique pas

Évolution des dépenses touristiques 2018 versus l’année 2017



Auprès des attraits touristiques, ce sont les mois de juillet, août et septembre qui enregistrent la plus forte période d’achalandage pour 2018.Cette année, la saison touristique c’est davantage prolongée puisqu’on dénote une croissance plus marquée en Août et Septembre 2018 versus 2017.

Achalandage Attraits 2018

0%

5%

10%

15%

20%

Évolution de l'achalandage par mois entre l'année 2017 et l'année 2018


2017 2018


pouls de la campagne 2018 dans les entreprises

29,53% 44,97% 15,44% 9,40% 0,67%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Échos de la clientèle touristique concernant la campagne régionale de TCA

Nombre d'entreprise répondantes : 149

Nulle - Aucune fois dans l'été Faible - Quelques fois dans l'été

Moyenne - Quelques fois par mois Élevée - Quelques fois par semaine

Très élevée - Pratiquement à tous les jours

Plus de 70% des entreprises touristiques ont mentionné avoir obtenu des échos de leur clientèle face à la campagne régionale de Tourisme Chaudière-Appalaches (pub Web, pub TV, vidéo-portraits).


INDICATEUR N05

Statistiques hébergements

Données statistiques sur l’hébergement de la région

Du 1 janvier au 30 septembre 2018, la région a connu une hausse de 6.15% au niveau du nombre d’unités occupés versus l’année 2017. Le mois de juin a enregistré la plus forte progression avec une progression de plus de 23% versus l’année dernière. Cette performance hôtelière est l’une des plus enviables au Québec.

Statistiques hébergement

PERFORMANCE 2018 Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août SeptembreMoyenne Chaudière‐AppalachesEntreprises/Unités par jour 78/2182 78/2186 79/2207 83/2263 92/2482 94/2534 94/2581 93/2512 93/2493% Taux d'occupation 36,2 45,7 40,1 43,2 49,6 55,2 64,1 73,7 56,9$ Prix moyen 101,60 101,80 99,10 99,60 105,50 111,30 119,30 125,70 114,50Unités occupées par jour 790 999 885 978 1 231 1 399 1 654 1 851 1 419

PERFORMANCE 2017Unités occupées par jour 763 944 846 871 1 067 1 134 1 693 1 784 1 455

Évolution des unités occupées 2018 (vs 2017) 3,58% 5,83% 4,61% 12,26% 15,36% 23,37% ‐2,26% 3,80% ‐2,53%


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