Embed Size (px)
Citation preview
• Les marchés longs courriers
• ViaRhôna
• L’Œnotourisme
• La Montagne
• Le Tourisme pour tous
• La Culture
• Les nouvelles approches
• L’Espace Welcome et la coordination réceptive
• Les systèmes d’information
• Rhône-Alpes Images / Rhône-Alpes TV
• Trajectoires Tourisme - Le pôle de professionnalisation
• Expertise – développement - prospective
• L’Observatoire
• Les modalités d’accueil presse et éductours
> Ce document est un document de travail et d’échanges. Les actions 2016 présentées sont encore susceptibles de modification en fonction des retours des acteurs touristiques intéressés.
Les marchés long courrier représentent 1/4 de la fréquentation hôtelière des clientèles étrangères en région Rhône-Alpes. Cette clientèle à forte valeur ajoutée est présente sur toute l’année et est en progression constante. De nouvelles parts de marchés sont à conquérir sur les marchés émergeants et matures. Notre territoire peut s’appuyer sur des marques fortes bénéficiant de notoriété internationale : les station des Alpes, Lyon, les lacs alpins, le Beaujolais, la vallée du Rhône avec les côtes du Rhône et la caverne du Pont d’Arc complétés par les grands espaces de l’Auvergne (les volcans, la pleine nature) et la gastronomie.
Objectifs• Conquérir la clientèle des skieurs du marché américain.• Développer la programmation Rhône-Alpes toute saison sur le marché Brésil.• Attirer la clientèle russe et des pays CEI hors saison hiver.• Diversifier la programmation Rhône-Alpes des prescripteurs japonais en
développant les voyages longstay, les voyages pour les femmes et les voyages personnalisés.
• Développer la clientèle individuelle sur les marchés chinois-Taiwan et la programmation des agences de voyages des villes secondaires.
• Développer la notoriété (réseaux sociaux) et la programmation Rhône-Alpes dans les circuits groupes et packages FIT sur le marché coréen.
• Former les agents de voyages du Moyen Orient à la destination Rhône-Alpes pour soutenir la ligne Emirates et augmenter la fréquentation en provenance des pays E.A.U, Koweit, Arabie Saoudite, Bahreïn, Oman, Qatar.
• Augmenter le nombre de Tour-opérateurs indiens programmant la région Rhône-Alpes et le nombre de destinations revendues dans les programmes mono-destination France.
Les publics
Professionnels : tour-opérateurs, agents de voyages, land opérateurs et réceptifsPresse : TV, magazines, blogueurs et influencers
Les marchés
Amérique du Nord (Etats Unis et Canada)BrésilRussie et CEIIndeChine – TaiwanJapon – CoréeMoyen Orient
Les marchés longs courriers
Les actions phares 2016
Promotion marketing : proposer des opérations performantes sur ces marchés aux partenaires régionaux (démarchages commerciaux, workshop, conférence de presse, accueils de presse, éductours TO, communication réseaux sociaux..).
Trajectoires Tourisme : former les acteurs régionaux à l’accueil des clientèles long-courrier.
Coordination réceptive : tisser le relationnel entre les agences réceptives et les acteurs du tourisme régionaux.
• Multi marchés long courrier : Salon des Rendez-vous en France avec pré-tours – 05/06 avril 2016 Montpellier
• Russie : Opération Rhône-Alpes à Moscou sur le thème de la gastronomie (festival de la Gastronomie Rhône-Alpes) mars-avril 2016
• Chine-Taiwan : Opération démarchage Rhône-Alpes mars 2016
• Japon : Workshop Sakidori avec démarchages Juin 2016
• Corée : capitaliser sur la visibilité de la destination France dans le cadre de l’année de la France en Corée (réseaux sociaux, workshop et formations agents agents de voyages). Octobre 2016
• Moyen Orient : poursuite des formations des agents de voyages des Pays du Golfe Jan/février 2016 et participation workshop Marhaba Mai 2016
• Canada : Caravane Vacances Air Transat (formations AGV) Février 2016 et opération de lancement de la future ligne Air Canada Montréal-Lyon (inauguration juin 2016)
• Etats Unis : Workshop French Affairs (TO et AGV) Côte Ouest – Octobre 2016
• Brésil: Opération Relations Presse au cœur du village français (CNOSF et Atout France) à l’occasion des JO à Rio (août)
Médias et supports• Document de promotion Rhône-Alpes Expérience• La promotion par l’image : http://discover.rhonealpes.tv• www.inrhonealpes.com• Etudes, actualités, actions : pro.rhonealpes-tourisme.com/marches-long-
courrier
ContactsRachel Gregoris - JAPON –COREE –TAIWAN –MOYEN ORIENT [email protected] Poncy – USA - [email protected] Ismatova - [email protected] Chengjie - [email protected] Breheret - [email protected]éline Gomes - [email protected]
Suivez-nous sur TwitterSocio-professionnels: @tourismeProRA International: @inrhonealpes
ViaRhôna est à la fois une infrastructure cyclable reliant le Léman à la Méditerranée, une thématique prioritaire pour Rhône-Alpes Tourisme et une nouvelle destination interrégionale (regroupant Rhône-Alpes, Provence Alpes Côte d’Azur et Languedoc Roussillon).
Objectifs• Contribuer au développement de l’offre (analyse, veille,
qualité produit, professionnalisation des acteurs, commercialisation).
• Développer l’image et la notoriété de la destination ViaRhôna.
• Augmenter la fréquentation des visiteurs internationaux en provenance des marchés prioritaires et satisfaire aux besoins de la demande.
Les publicsCibles côté demande :Touristes à vélo, blogueurs, associations vélo.JournalistesTours opérateurs et agences de voyages
Cibles côté offre : prestataires de service (sites de visite, caves, bases de loisirs, loueurs de vélo, hébergeurs…)
Les marchésPrioritaires : France, Allemagne, Pays BasSecondaires : Belgique, Grande Bretagne, SuisseMarchés lointains (accueils) : USA, Canada
Les actions phares 2016
Actions interrégionales (Rhône-Alpes – PACA - Languedoc Roussillon)
• Pilotage du plan de promotion et de la stratégie de communication interrégionale (dont formalisation du concept de communication et édition du document Carte Viarhona)
• Animation du comité technique interrégional (Information Promotion Communication)
• Allemagne: Campagne Atout France , participation au salon Fahrrad & Erlebnisreisen au CMT Stuttgart, partenariat blog Mein Fankreich
• Pays-Bas: Partenariat frankrijk.nl, participation au salon Fiets & Wandelbeurs
• Belgique: Campagne Atout France, participation au salon Fiets & Wandelbeurs
• Allemagne et Pays Bas : Démarchage tour-opérateurs suivi d’un éductour
• 1 voyage de presse à l’échelle des 3 régions (cible & date à définir)
• 1 accueil d’un blogueur vidéaste anglophone (printemps)
• Version allemande du site internet : www.viarhona.com
Actions Rhône-Alpes
• Les Rendez-Vous en France – 05/06 avril 2016 - Montpellier
• Pays-Bas : Workshop presse Amsterdam – 14/02
• Belgique : Paris Match online
• Suisse romande : Partenariat TV Léman Bleu
• Grande Bretagne & France : démarchages tour-opérateurs spécialisés
• 2 voyages de presse en Rhône Alpes : presse anglophone (GB, USA Canada) & blogueurs français (début d’été et automne)
• Allemagne : Evénement presse & tour operateurs à l'automne associant les thématiques ViaRhôna, Oenotourisme et Montagne.
• Workshop acteurs rhônalpins (hébergeurs, loueurs, offices de tourisme…)
Contacts ViaRhônaDanielle Romagnoli - Chef de projet [email protected] Duval - Info – Communication – Promo France [email protected] Grunert - Promotion [email protected]ëlle Nicaise – Presse France & Europe [email protected]
Suivez-nous sur TwitterSocio-professionnel: @tourismeProRA Grand public : @viarhonaInternational: @inrhonealpes
Médias et supports
Pros / Presse / Institutionnels• http://pro.viarhona.com : plate-forme d’information des acteurs• Le référentiel de saisie Sitra de l’information touristique autour de ViaRhôna• Les formations Trajectoires• Kit de communication (sur la base du concept de communication)Grand Public• Carte ViaRhôna 2014 : version française et version anglaise• Carte Vignobles le long de ViaRhôna 2014• Les magazines Hors-Série édités par le Dauphiné Libéré: ViaRhôna N°1 –2 -3 et 4 (de
2013 à mai 2015)www.viarhona.com (version anglaise et française) : POI alimentés par Sitrawww.viarhona.tv promotion par l’image www.facebook.com/viarhona
La force de la région est basée sur la diversité de son offre et ses paysages viticoles uniques, avec Lyon comme porte d’entrée des trois vignobles de la région. Le tourisme viti-vinicole s’envisage avec d’autres composantes tels que la culture, la découverte itinérante, la gastronomie, les activités de nature
Objectifs• Augmenter la fréquentation des visiteurs internationaux
en provenance des marchés prioritaires.
• Développer l’image et la notoriété de la région en tant que destination touristique viti-vinicole.
• Contribuer au développement de l’offre (analyse, veille, qualité du produit, professionnalisation des acteurs, commercialisation).
Les publicsB to B : tours opérateurs et agences de voyagesJournalistesB to B to C : clubs d’amateurs de vin, cavistes, blogueursCôté offre : les acteurs du tourisme viti-vinicole, les territoires labellisés Vignobles et Découvertes, les interprofessions.
Les marchésEurope : Grande Bretagne, Allemagne, Belgique, Scandinavie, Suisse.Marchés lointains : Chine, Japon/Corée, Amérique du Nord.
Les actions phares 2016
• Les Rendez-Vous en France – 05/06 avril 2016 – Montpellier
• Relations presse en partenariat avec TV Léman Bleu (Suisse Romande) conjuguant œnotourisme et Viarhona autour de l'accueil de journalistes, de clubs cyclotouristes et d'amateurs de vin, avec une conférence de presse à Genève. Accueil de presse au printemps et conférence de presse en septembre.
• Grande Bretagne : démarchage et éductour à l’attention des tour-opérateurs spécialistes wine-tour et des clubs amateurs de vins.
• Partenariat presse Belgique (francophone et flamande) à l’automne.
• Destination vignobles : workshop tour-opérateurs dédié aux destinations vitivinicoles françaises - mi-octobre (lieu: ville française à définir).
• Evénement Presse & tour-opérateurs en novembre en Allemagne ciblant les zones de chalandises prioritaires de Munich et Cologne, associant les thématiques Œnotourisme, ViaRhôna, Culture et Montagne.
• Prospection clubs d’amateurs de vin sur les 3 marchés Grande Bretagne, Belgique et Suisse.
Les outils
• Les Cahiers du Tourisme - Tourisme et vins en Rhône-Alpes
• www.inrhonealpes.com
• Une plateforme d’information pour les acteurs : http://pro.rhonealpes-tourisme.com/oenotourisme
• La promotion par l’image : www.saveurs.rhonealpes.tv avec notamment la série « Voyage Gourmand » présentant des accords mets et vins de la région dans le cadre d’une recette (versions française et anglaise; 8 épisodes en 2016 et campagne digitale internationale).
Contacts
Martine Bridier
Isabelle Faure
Suivez-nous sur Twitter
Socio-professionnels: @tourismeProRA
Grand public: @RDV_Saveurs
International: @inrhonealpes
Objectifs• Image : rendre plus attractif l’été à la montagne, en
altitude comme en moyenne montagne et dans les PNR et renforcer la commercialisation des activités de pleine nature. Pour l’hiver, s’appuyer sur les temps forts.
• Promotion/marketing: proposer des actions de promotion à l’international aux professionnels de la montagne.
• Mise en marché: renouveler les clientèles (notamment les jeunes). Valoriser les offres permettant d’agrandir la saison hiver (Printemps du ski) et augmenter la fréquentation été.
Les publicsB to B : les tours opérateurs et la presseGrand public : valorisation de la montagne et de ses temps forts sur les outils de communication de Rhône-Alpes Tourisme.
Les marchésEurope : Allemagne, Grande Bretagne, Benelux, Scandinavie, FranceLongs courriers : USA, Russie, Brésil, Chine, Japon/Corée
Le regroupement de l’Auvergne et de Rhône-Alpes élargit l’offre de la destination montagne et permet de séduire tous les publics, pour toutes les activités, sportives ou culturelles, toute l’année. La neige est un atout essentiel de la région qui représente de nombreuses nuitées et le socle économique du tourisme régional. L’enjeu est d’obtenir un meilleur équilibre de la fréquentation tout au long de l’année en élargissant la saison d’hiver et en augmentant la fréquentation l’été notamment par une image de la montagne l’été plus attractive, en capitalisant en particulier sur la richesse de l’offre interrégionale des loisirs sportifs de pleine nature .
Les actions phares 2016
• Workshop Grand Ski – 26 et 27 janvier - Chambéry
• Une opération commune Montagne et Jeunes:En lien avec la thématique Tourisme pour Tous, organisation d'un forum et workshop dédiés à la cible des jeunes, en réponse à l'enjeu du renouvellement des clientèles. Enjeu largement partagé avec l'Auvergne, concernant la moyenne montagne et les loisirs de pleine nature.
• Promotion du printemps du ski et/ou de la montagne été sur Paris Match Belgique online.
• Les Rendez-Vous en France – 05/06 avril 2016 – Montpellier
• Promotion de séjours autour du Voyage dans les Alpes (Contrat Destination) ciblant les marchés nord européens, et plus particulièrement la Grande-Bretagne, la Belgique et l'Allemagne conjointement avec le CRT PACA.
• Evénement Presse & tour-opérateurs à l'automne en Allemagne ciblant les zones de chalandises prioritaires de Munich et Cologne et associant les thématiques ViaRhôna, Oenotourisme et Culture
• Workshop Presse Amsterdam pour Montagne Eté, activités de pleine nature, ViaRhôna (à l’étude).
• Workshop theALPS Event à Innsbrück en septembre 2016
Les outils• Une plateforme d’information pour les acteurs : http://pro.rhonealpes-
tourisme.com/montagne• www.inrhonealpes.com• La promotion par l’image : www.montagne.rhonealpes.tv• www.twitter.com/@RDV_Montagne
Contacts
Annie Martinez
Céline Gomes
Suivez-nous sur TwitterSocio-professionnels: @tourismeProRA Grand public: @RDV_MontagneInternational: @inrhonealpes
Objectifs• Coordonner et fédérer l’ensemble des acteurs du
Tourisme pour tous autour de 6 thématiques majeures: professionnalisation, promotion, lobbying, ingénierie financière, aide au départ et innovation.
• Lancer la collaboration avec l’Auvergne et notamment asseoir le dispositif d’aide au départ et la structuration commune de l’offre touristique.
• Développer les partenariats, outils, dispositifs contribuant à la professionnalisation des acteurs, à la valorisation du secteur et à son dynamisme.
Les publicsB to C : les jeunes, les familles, les groupes.B to B to C : les comités d’entreprise, les groupes sportifs, les associations.B to B : les tours opérateurs, agents de voyages et autocaristes pour une cible famille et jeunes.La presse.
Les marchésMarché prioritaire : la FranceComplémentaires : Belgique, Pays-Bas, Grande-Bretagne
Avec plus de 800 structures d’hébergement en Rhône-Alpes dont 600 en montagne et une centaine en Auvergne, le tourisme social tient une place importante dans l’économie Auvergne-Rhône-Alpes. Mais cette offre est hétérogène avec de fortes disparités en terme d’offres, de professionnalisation des acteurs et d’investissements.
Les actions phares 2016
Jeunes et montagne : - Poursuite des dispositifs Aide au départ en vacances pour les jeunes de 16/25 ans.- Développer un projet autour de la thématique Jeunes et montagne avec des partenaires européens.- En lien avec le dispositif Euréka Montagne, relancer les classes de découverte pour les lycéens.
Animation du groupe des financeurs et formalisation d’un guide de l’investissement touristique du Tourisme pour tous
En lien avec la thématique Montagne : - Organisation d'un forum + workshop dédiés à la cible des jeunes, en réponse à l'enjeu du renouvellement des clientèles. Enjeu largement partagé avec l'Auvergne, concernant la moyenne montagne et les loisirs de pleine nature- En lien avec les dispositifs d’aide au départ en vacances pour les jeunes, organisation d’un évènement Jeunes et Ski de printemps.
Villages vacances et cible famille/séniors :- Réflexion sur l’image des Villages Vacances auprès du grand public- Réalisation d’un outil de communication pour une valorisation de l’offre famille auprès de la presse et de la cible pro.
- Les Rendez-Vous en France – 05/06 avril 2016 – Montpellier, participation pour
la valorisation de l’offre famille.
Les outilsLe site : www.jeunesenvacances.frUne plateforme d’information pour les acteurs : http://pro.rhonealpes-tourisme.com/tourisme-pour-tous
Contacts Tourisme pour TousMuriel [email protected] [email protected]
Suivez-nous sur TwitterSocio-professionnels: @tourismeProRA #tourismepourtousInternational: @inrhonealpes
Objectifs• Augmenter et diversifier la fréquentation des visiteurs
internationaux et développer l’image de destination culturelle.
• Sensibiliser les acteurs aux différents canaux de distribution, de commercialisation.
• Renforcer les communications des sites culturels via les partenariats TV et réseaux sociaux.
• Contribuer au développement de l’offre (analyse, veille, qualité du produit, innovation).
• Valoriser les festivals et actualités culturelles et contribuer à la fréquentation des deux grands sites Musée des Confluences et la Caverne du Pont d’Arc.
Les publicsB to B : les tours opérateurs, agents de voyages. Les journalistes et blogueurs.B to C: Rhône-Alpes TV et les réseaux sociaux.
Côté offre : les musées, offices de tourisme, sites culturels, les festivals et événements majeurs.
Les marchésMarchés européens: Grande-Bretagne, Allemagne, Italie, Suisse, Belgique.Marchés secondaires : Pays-Bas, EspagneMarchés lointains: Japon/Corée, Amérique du Nord
Le territoire Auvergne & Rhône-Alpes a pour atout principal la diversité de son offre, avec Lyon, capitale culturelle, des sites classés Unesco de référence, des musées, du patrimoine, des sites industriels et des festivals de renommée internationale et, depuis peu, deux nouveaux sites incontournables avec le Musée des Confluences à Lyon et la Caverne du Pont d’Arc en Ardèche. En résumé une offre légitimant le statut de destination culturelle majeure.
Les actions phares 2016
• Evénement Presse & tour-operateurs à l'automne en Allemagne ciblant les zones de chalandises prioritaires de Munich et Cologne et associant les thématiques ViaRhôna, Montagne et Œnotourisme.
• Evènement presse & pros Milan associant Vins & gastronomie et Culture
• Opération grand public et de relations presse "Spécial Festival » en Suisse notamment et en Belgique via le partenariat Paris Match Belgique online (mai).
• Grande Bretagne : démarchage tour-opérateurs spécialistes
• Les Rendez-Vous en France – 05/06 avril 2016 – Montpellier
• Animation éditoriale de l’actualité culturelle sur toute l’année.
Médias et supports• Une plate-forme d’information: http://pro.rhonealpes-tourisme.com/culture• La promotion par l’image:: www.culture.rhonealpes.tv et la série « Secrets de musée »
(versions française et anglaise; 8 épisodes en 2016 et campagne digitale internationale).• Un réseau d’échange: www.twitter.com/@RDV_Culture• Les formations Trajectoires
Contacts
Sylvaine [email protected]
Sophie [email protected]
Suivez-nous sur TwitterSocio-professionnels: @tourismeProRA Grand public: @RDV_CultureInternational: @inrhonealpes
• Déclinée sous forme de petites saynètes, la série au ton humoristique et décalé suit les aventures de Tania et Guillaume, un couple de voyageurs citadins partis barouder en Rhône-Alpes à l’écran et blogueurs voyage dans la vie. Les 8 épisodes seront associés à des marques emblématiques « made in Rhône-Alpes »
• Les marques associées en 2015: les boules Obut, le mobilier d’extérieur Fermob, la source d’Evian, la crème solaire et le brumisateur Melvita, Vélo’v, les couteaux Opinel, la porcelaine Revol …
A découvrir sur www.rhonealpes.tvContact : Equipe Rhône-Alpes TV
Nationale 7
Une marque légendaire, une offre extraordinairement riche, un potentiel touristique sous-exploité, à mettre en tourisme collectivement.
6 régions, 15 départements, plus de 200 communes
Une promotion commune entre tous les partenaires à construire pour répondre aux attentes d’un tourisme itinérant à l’international :
Un site internet – magazine
Contact : Séverine André
La Belle Expérience
Sur la chaîne Rhône-Alpes TV voyage, la série « La Belle Expérience » associe destinations et « marques » emblématiques de la région autour d’activités incarnant les vacances et les loisirs. Le plein d’idées adaptées aux goûts de chacun pour des escapades tout au long de l’année.
Espace Welcome – Lyon Saint Exupéry
L’espace Welcome est le fruit d’une collaboration exemplaire entre les Aéroports de Lyon, Rhône-Alpes Tourisme, l’Association des Transports Publics de Lyon –Saint Exupéry et Rhônexpress. Il répond à un double objectif: améliorer l’accueil des voyageurs dès leur arrivée sur le territoire rhônalpin et valoriser les atouts de son offre touristique notamment grâce à l’apport d’outils multimédias innovants. Ce service réceptif vient conforter le leadership de Rhône-Alpes Tourisme en matière de promotion internationale.
Ce service s’adresse principalement aux voyageurs import, avec notamment la clientèle de skieurs, en forte augmentation notamment grâce à la croissance du trafic charter ski au départ de Lyon.
Il participe enfin à l’accessibilité des destination régionales (intermodalité).
Actions proposées aux acteurs
• Mise à disposition de l’espace pour accueil des participants à un événement dans le cadre du respect des règles suivantes :
• Pour des événements de portée internationale et touristiques
• Soumis à l’accord des partenaires du comité de pilotage
• Thématisation de l’espace pour les événements majeurs régionaux.
• Accueil personnalisé
• Pas de diffusion de documentation (hors partenariat global)
Coordination réceptive
Connaissance et mise en avant des réceptifs en Rhône-Alpes; Rencontres, journées découvertes de la région; Actions auprès des TO avec notamment le site dédié aux prescripteurs : www.inrhonealpes.com
Actions spécifiques pour les réceptifs étrangers basés en Europe (clientèles longs courriers).
ContactsIsabelle Faure –Espace Welcome et coordination ré[email protected]
Suivez-nous sur TwitterSocio-professionnels: @tourismeProRA International: @inrhonealpes
ObjectifsPour le réseau Sitra: devenir Le Réseau d’information touristique le plus performant en France. Celui qui permet à chaque acteur du tourisme de gérer et diffuser des informations simplement et efficacement quelles que soient leurs stratégies numériques.
Pour l’équipe Systèmes d’information (interne): développer les outils numériques les plus performants pour les équipes internes et pour les partenaires.
Les publicsLes acteurs du tourisme en Auvergne et Rhône-AlpesLes contributeurs du réseau Sitra et leurs équipesLes Animateurs numériques de territoireLes socio-professionnels qui interagissent sur les actions de promotion et de communication.
Le numérique est un facteur clé de compétitivité dans tous les secteurs mais certainement plus encore dans le tourisme. La montée en compétence de tous les acteurs de nos territoires doit être au cœur de nos préoccupations pour rester une destination leader. Il s’agit bien d’une mission régionale de favoriser cette montée en compétence. Le pôle Systèmes d’information est également une fonction support pour les équipes en interne et met en place les outils et l’organisation contribuant à ce que chaque projet remplisse ses objectifs propres.
Les actions phares 2016
Sitra :
• Renforcement du dispositif d’accompagnement des utilisateurs (hot-line; site d’aide en ligne; formation; coaching; certification)
• Amélioration et simplification de la plateforme www.sitra-tourisme.com pour un usage optimisé par les socioprofessionnels de nos territoires.
Sites web – Rhône-Alpes Tourisme
• Optimisation du site professionnel pro.rhonealpes-tourisme.com pour une plus grande fluidité d’usage et plus d’informations utiles pour les professionnels du tourisme en Rhône-Alpes.
Contacts E-Tourisme
Karine Feige – Directeur de [email protected]
Patricia Tavernier – Réseau [email protected]
Claudia Peteau – Réseau [email protected]
Vérane Garnier – Réseau [email protected]
Pierre Angonin – Réseau [email protected]
Shaun Wourm– Sites [email protected]
Céline Brossard – Veille et communication [email protected]
Suivez-nous sur TwitterSocio-professionnels: @tourismeProRA et @SitraTourisme
Objectifs• Réseau et présence: rassembler un maximum de collectivités,
institutionnels et professionnels du tourisme et des autres secteurs.
• Audience : progresser de 10% par an en fidélisant les publics et les communautés d’intérêt (notamment via les thématiques prioritaires).
Les publics• Le grand public pour l’audience• Les professionnels du tourisme (dans le cadre de l’animation des
réseaux pour les thématiques prioritaires)• Presse, tours opérateurs et réseaux prescripteurs (pour la
promotion)
La combinaison de la puissance du web et de la TV/vidéo est et sera demain centrale pour promouvoir les territoires en partageant les expériences et en mutualisant les productions, les technologies et les audiences. L’échelon régional est idéal pour impulser une dynamique de rassemblement des acteurs et des images ainsi que pour démultiplier l’impact auprès du grand public en France et à l’international. Chacun gagnera à partager pour mieux émerger.
Les marchésAuvergne et Rhône-Alpes - FrancePrioritaires en Europe : Grande-Bretagne, Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Italie
Les actions phares 2016
Comment séduire de nouveaux publics ?Loin du film promotionnel ou du reportage, Rhône-Alpes TV lance trois nouvelles séries originales sur les chaînes culture, saveurs et voyage en partenariat avec les acteurs et territoires concernés et dans le cadre des thématiques prioritaires. Déploiement de campagnes communication digitales associées en France et à l’international.
• Secret de muséeDiffusée sur la chaîne Rhône-Alpes TV culture, la série « Secret de Musée » pique la curiosité des publics et leur propose de découvrir le territoire autrement. Sur le ton de la confidence, chaque épisode de la série dévoile une œuvre d’un musée et le secret qui l’entoure. Partant d’un récit autour de cette œuvre, la focale s’élargit au musée et à la destination touristique.
• La Belle ExpérienceSur la chaîne Rhône-Alpes TV voyage, la série « La Belle Expérience » associe destinations et « marques » emblématiques de la région autour d’activités incarnant les vacances et les loisirs. Le plein d’idées adaptées aux goûts de chacun pour des escapades tout au long de l’année.
• Voyage gourmandSur la chaîne Rhône-Alpes TV Saveurs, la série « Voyage Gourmand » révèle chaque destination à travers un produit de la gastronomie locale et un vin avec une recette simple et originale à réaliser. Suivant le rythme des saisons, les épisodes présentent le terroir comme un véritable écrin de richesses gastronomiques et œnologiques et invitent au voyage.
• Accompagnement des thématiques prioritaires dans leur promotion par l’image et stratégie digitale.
Contacts• Aurélie Devif - Responsable [email protected]• Anne Sophie Robin – Communication et réseaux [email protected]• Valérie Bacquenois – Juridique – Technique – chargée du projet « La Belle
Expérience »[email protected]• Elsa Lelandais – Partenariats Pro - chargée des projets « Secret de Musée » et
« Voyage Gourmand »[email protected]
Suivez-nous sur TwitterSocio-professionnels: @tourismeProRAGrand public: @rhonealpestvInternational: @inrhonealpes
Les outils• www.rhonealpes.tv; www.viarhona.tv; www.ardeche-tv.fr ; www.savoiemontblanc.tv;
www.balineae.tv• www.facebook.com/Rhonealpes.tvPour en savoir pluswww.plateformeimages.tv (presse et commercial)http://pro.rhonealpes-tourisme.com/rhone-alpes-tv (professionnels du tourisme)
A propos de Rhône-Alpes TV www.rhonealpes.tv
Porté par Rhône-Alpes Tourisme, Rhône-Alpes TV est un bouquet de 15 chaînes destinées à découvrir et à mieux connaître les multiples facettes de Rhône-Alpes, à travers plus de
4 400 reportages, captations, interviews, documentaires, archives qui couvrent et relatent les temps forts de la région et invitent à en explorer les richesses. Chaque chaîne
correspond à une entrée thématique (sport, culture, montagne, saveurs, voyage), ou une destination sur le territoire (Ardèche, Savoie Mont-Blanc…) afin d’aller au plus près des
centres d’intérêt de chaque communauté. A la croisée de la télévision et du web, les programmes du bouquet Rhône-Alpes TV sont accessibles depuis un ordinateur, une tablette
numérique, un smartphone ou une TV connectée avec une ergonomie et des fonctionnalités adaptées.
Depuis son lancement en septembre 2013, le bouquet de chaînes Rhône-Alpes TV et partenaires cumulent plus de 6,5 millions de vues.
Trajectoires Tourisme en quelques mots • Organisme de formation référent en Rhône-Alpes, intervenant
spécifiquement sur les métiers du tourisme• Des formateurs sélectionnés spécialement pour leur expertise et leur
pédagogie• Des formations opérationnelles• Chaque année de nouvelles formations proposées au catalogue• Programmées dans les 8 départements de Rhône-Alpes• En 2014 : près de 200 formations réalisées, 1 500 stagiaires accueillis,
14 000 heures de formation dispensées
Les principaux domaines de formation• Accueil touristique• Conception et commercialisation touristiques• Promotion et communication touristiques• Nouvelles attentes, nouveau tourisme (innovation)• Tourisme et handicap• Hébergements touristiques• Réglementation juridique spécifique au tourisme• Tourisme : stratégies et méthodes (développement, marketing…)• Outils spécifiques au tourisme (dont e-tourisme)• ….
Des formations sur-mesure• En intra-entreprises• Pour les territoires en inter-filière• Pour les réseaux d’acteurs touristiques• Pour les fédérations nationales• Quelques références : Cave de Die Jaillance, Isère Tourisme ; Ain Tourisme ; Syndicats Mixtes de la Drôme des Collines, Cap 3 B, des Pays du
Forez, de l’Ardèche Méridionale ; PNR de la Chartreuse et du Vercors ; ACEV (réseau des centres de vacances pour enfants en Vercors) ; réseau Sitra ; Pays d’Art et d’Histoire du Forez et du Val d’Abondance ; Fédération Nationale des Stations Vertes
L’économie du tourisme connait de profonds bouleversement qui obligent les opérateurs touristiques à s’adapter et à évoluer sur les chaines de l’offre et de la commercialisation touristiques, sans oublier les composantes relatives aux dynamiques de développement et d’aménagement touristiques des territoires. Dans ce cadre, un des enjeux majeurs se situe au niveau des métiers et des emplois qui sont fortement impactés par les enjeux stratégiques qui se posent aujourd’hui dans le tourisme. D’où la nécessité d’agir sur les compétences à mobiliser dès à présent et à développer pour le futur (acquisition, perfectionnement, renouvellement). En outre, le tourisme relève en grande partie du secteur des services et la valeur de l’offre est pour partie constituée par le capital humain. Il convient de noter que les emplois salariés directement liés aux activités du tourisme pèsent pour près de 4% de l’emploi régional, auquel se rajoutent l’emploi saisonnier et les non salariés (chefs d’entreprises et aides familiaux).
Contacts Rhône-Alpes Tourisme • www.trajectoires-tourisme.com• [email protected]• Bruno Jan : 04.26.73.31.99• Nancy Jarrosson : 04.26.73.32.60• Stéphane Orsini : 04.26.73.31.44• Stéphanie Héritier : 04 26 73 32 64 - Innovation
Contacts départementaux • Fédération Départementale des OTSI de l’AinNathalie Saint-Felix – Valérie Camus – 04 74 23 36 72 – [email protected]• Agence de développement touristique de l’ArdècheAnnick Sartre – 04 75 64 11 99 – [email protected]éronique Rousset – 04 75 64 11 62 – [email protected]• Fédération Départementale des OTSI de la DrômeMagaly Boesch – 04 75 55 03 89 – [email protected]• Fédération Départementale des OTSI de l’IsèreMariek Verhoeven – 04 76 63 05 86 – [email protected]• Fédération Départementale des OTSI de la LoireAudrey Cogan Beignier – 04 77 21 69 52 – [email protected]• Comité Départemental du Tourisme du RhôneDjamila Bouslama – 04 72 56 70 46 – [email protected]• Union des OTSI de SavoieMyriam Durand – 04 79 85 71 02 – [email protected]• Union des OTSI de Haute-SavoieChristine Ducret – Marie-Laure Gaillard – 04 50 45 45 73 – [email protected]
Catalogue 2016 disponible à partir du 1er
novembre 2015www.trajectoires-tourisme.com
Suivez-nous sur Twitter@tourismeProRA et @innovation_RA
Objectifs
Les enjeux du développement du tourisme en « Auvergne & Rhône-Alpes », sont essentiels en termes d’aménagement du territoire, de développement durable (économie, environnement, social, gouvernance), d’image et de notoriété de la région. Les bouleversements en cours, structurels, (concurrence, évolution des valeurs, des attentes et des comportements des clientèles, vieillissement des populations, modifications des rapports économiques, tension durables sur les budgets publics et privés, réforme territoriale, incertitudes sur les modèles économiques, sur les disponibilités des ressources et de l’énergie, sur les mobilités…) nécessitent plus que jamais de développer des approches d’expertises et de prospective au service des territoires, des filières, des stations et des sites touristiques.
Première région touristique française « Auvergne Rhône-Alpes » doit conforter les positionnements touristiques de ses Destinations et les construire autour de territoires d’accueil dotés de thématiques qui les singularisent et consolident le positionnement de la Destination.En complément, il s’agit d’accompagner l’émergence de nouvelles formes de tourisme (écotourisme…) et la professionnalisation des filières prioritaires (Œnotourisme, tourisme culturel, itinérances douces dont Voyage dans les Alpes, tourisme pour tous et tourisme de montagne l’été).Enfin, l’expertise développée, reconnue, accompagne les démarches prospectives de fiabilisation et de pertinence de labels nationaux (Stations Vertes, Sites Remarquables du Goût, Tourisme et Handicap, Villes et Pays d’Art et d’Histoire…).
Les publicsPour les Destinations : Les acteurs des territoires (élus territoriaux, techniciens, professionnels, associations, habitants…) pour au final la cible des visiteursPour les filières, les labels et les marques : Les professionnels et les acteurs concernés, les institutionnels du tourisme et les élus territoriaux
Les actions phares 2016
Destinations et Territoires d’Accueil
• Les territoires de Auvergne & Rhône-Alpes, en cours de structuration, désirant se doter d’une stratégie de développement touristique et d’une stratégie marketing : Le Forez ; Le Beaujolais ; Sud Drôme Provence ; La Dombes ; le Vercors.
Les Filières prioritaires et les nouvelles formes de tourisme
• Écotourisme, Œnotourisme, Tourisme expérientiel, tourisme d’itinérances douces (Voyage dans les Alpes), Montagne l’été (diversification et ouverture partenariale aux autres secteurs d’activités, SYTALP), Tourisme accessible…
Les labels et les marques nationales
• Les Stations Vertes et les Villages de Neige
• Les Sites Remarquables du Goût
• Les Villes et Pays d’Art et d’Histoire
• Tourisme et Handicap
Les outils
www.pro.rhonealpes-tourisme.comEtude, guides pratiques, tutoriels, méthodes et outils, supports didacticiels, formations
Contacts Expertises, prospective, stratégie développementHugues Beesau [email protected]
Accessibilité - Tourisme et HandicapCharlotte [email protected]
Suivez-nous sur Twitter: @tourismeProRA
Les contacts• Gérard Octroy [email protected]• Christelle [email protected]
Suivez-nous sur Twitter: @tourismeProRA #observation
Objectifs• Cerner le poids de l’économie touristique dans la région en
termes d’emplois, de nuitées et de consommation.• Apporter des éléments de réflexion et d’aide à la décision pour
les professionnels et institutionnels du tourisme.• Apporter un appui méthodologique à divers territoires en
matière d’observation locale.
Les publicsProfessionnels et institutionnels du tourismePresseCibles secondaires: Universités et scolaire, grand public
Les outilshttp://pro.rhonealpes-tourisme/com/observatoire
Les actions phares 2016
Téléphonie Mobile Orange : Estimation de la fréquentation de la région découpée en 4 grandes zones (montagne station, moyenne montagne,
urbaine, campagne) en termes de nuitées et d’excursions.ViaRhôna : Mise en place et suivi du dispositif d’observation fréquentation et qualification des clientèles qui utilisent la voie – Eco-compteur et enquête clientèlesMémento : Publication du premier mémento de la nouvelle Région
L’observation de l’économie du tourisme est essentielle pour déterminer d’une part un état des lieux du tourisme et d’autre part en comparant avec les autres régions françaises et européennes, établir un diagnostic, enfin en croisant avec les données de prospective, permettre une projection et orienter ainsi les décisions d’interventions et d’investissement touristique en Auvergne et Rhône-Alpes.
MODALITES DES ACCUEILS PRESSE/BLOGUEURS ET EDUCTOURS en partenariat avec Rhône-Alpes Tourisme
Les accueils et éductours peuvent être pris en charge par Rhône-Alpes Tourisme dans la mesure où:
• ils se déroulent sur au moins deux destinations ou deux départements
• Ils proviennent des marchés prioritaires précisés dans chaque thématique ou ciblés sur les zones long courrier.
Rhône-Alpes Tourisme assure les prises en charge suivantes :
100% des transferts dans la région
50% des coûts d’hébergement
• A la charge des partenaires :
Transporteurs et/ou Atout France pour les acheminements vers Rhône-Alpes
CDT, offices de tourisme, hébergeurs, prestataires:
• 50% de l’hébergement
• 100% des activités et de la restauration
Grand public www.rhonealpes.tvTwitter : @RDV_Experience - @RhonealpesTVFacebook : Rhonealpes.tv
ProfessionnelTwitter : @TourismeProRAGroupe LinkedIn : Le Tourisme en Rhône-Alpes pro.rhonealpes-tourisme.com
InternationalTwitter : @inrhonealpeswww.inrhonealpes.com
Publication septembre 2015
