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TITRE DE LA PRÉSENTATION SUR 2 LIGNES MAXIMUM
dd/mm/aaaaC1-Interne
VOS FICHES PRODUITMÉRITENT UNE GRANDE MISE EN SCÈNE
1
VOS FICHES PRODUITS MÉRITENT UNE GRANDE MISE EN SCÈNE
2
Qu’est-ce qu’une fiche produit ?
Entrée du tunnel
Etape clé dans la relation client
Mine d’informations
Landing Page
Référencement naturel
VOS FICHES PRODUITS MÉRITENT UNE GRANDE MISE EN SCÈNE
3
Y’a-t-il 1 modèle de fiche produit ?
VOS FICHES PRODUITS MÉRITENT UNE GRANDE MISE EN SCÈNE
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Les attentes du consommateur nesont pas les mêmes quand…
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Articles de sport
Produits pour animaux
Produits alimentaires
Cartes cadeaux
Bijoux / Montres
Cadeaux
Billeterie
Beauté / Santé
Jouets / Jeux vidéos
Maison / Jardin
Musique / Vidéo
Produits électroniques
Produits Informatiques
Habillement / Accessoires
VOS FICHES PRODUITS MÉRITENT UNE GRANDE MISE EN SCÈNE
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Les attentes du consommateur ne sont pas les mêmes quand…Il veut renouveler sa garde de robe :
Comment déclencherl’achat ?
Le consommateur veut voir le produit sous toutes ses coutures
• Les visuels : vue en loupe, vue 306°, zoom…
• Le prix : bonne visibilité
• Les tailles : la mienne est-elle dispo ?
VOS FICHES PRODUITS MÉRITENT UNE GRANDE MISE EN SCÈNE
6
…Il veut s’équiper en matériel High-tech :
Comment déclencherl’achat ?
Le consommateur a un besoin d’expertise
• Les garanties: l’internaute a besoin d’être rassuré car ça peut être un achat onéreux
• Les avis consommateurs: ils premettent à l’itnernaute de faire son choix
• Le prix : les facilités de paiement sont déterminantes
• Les accessoires : un univers propice au cross-selling
VOS FICHES PRODUITS MÉRITENT UNE GRANDE MISE EN SCÈNE
7
…Il réserve ses vacances :
Comment déclencherl’achat ?
Le consommateur déteste les mauvaises surprises
• Visuels: le plus possible• Les avis : ils comptent plus
que tout• Bloc de réservation: pour
avoir toutes les cartes en mains avant de réserver
• Descriptif: le plus détaillé possible
VOS FICHES PRODUITS MÉRITENT UNE GRANDE MISE EN SCÈNE
8
…Il fait ses courses :
Comment déclencher l’achat ?
Le consommateur veut aller vite
• Prix : important de mettre en avant les promos
• L’ajout au panier : doit être rapide
• La navigation dans les catégories doit être intuitive
• Les visuels ont peu d’importance
VOS FICHES PRODUITS MÉRITENT UNE GRANDE MISE EN SCÈNE
9
Les 3 T : théâtralisation, transparence, transformation
Théâtralisation
Bien mettre en scène ses produits
par des vidéos ou des photos en
portant une attention particulière à
la qualité de l’affichage
VOS FICHES PRODUITS MÉRITENT UNE GRANDE MISE EN SCÈNE
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ETUDES
� Ordre d’impact sur la satisfaction client et l’expérience d’achat :
1. Les autres vues
2. Les visuels du produit dans les autres coloris
3. La rotation ou 360°
4. La vidéo produit
5. Les photos
VOS FICHES PRODUITS MÉRITENT UNE GRANDE MISE EN SCÈNE
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Les 3 T : théâtralisation, transparence, transformation
Transparence
Afficher dès la fiche produit toutes
les informations sur la livraison, sur
les composants du produits, les avis,
les fiches techniques,…
VOS FICHES PRODUITS MÉRITENT UNE GRANDE MISE EN SCÈNE
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Les 3 T : théâtralisation, transparence, transformation
Transformation
Inciter à l’achat avec des call to
action clairs, ne pas multiplier les
étapes et afficher un prix fixe et
cohérent
VOS FICHES PRODUITS MÉRITENT UNE GRANDE MISE EN SCÈNE
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C’est tout un art, un travail de tous les jours
� Mettre tous les call to action dans la même zone (ex: Amazon)
� Call to action bien visible, de couleur positive hors charte graphique
� Cross sell / Upsell en bas de page pour suivre la logique de lecture
� Titre comprenant le nom du modèle
� Plusieurs photos en haute définition et zoomable
� Descriptions
� Les avis clients sont à placer dans le fold
� Utilisation du support de l’avant vente
� Toujours être en phase avec les best practices du moment !
VOS FICHES PRODUITS MÉRITENT UNE GRANDE MISE EN SCÈNE
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Des solutions pour INNOVER
Comparateur optimisé
Mannequin virtuel
Bannières intelligentes
Aperçu fiche produit rapide (Quick View)
Bouton d’action
Réalité augmentée (Zoom produit)
VOS FICHES PRODUITS MÉRITENT UNE GRANDE MISE EN SCÈNE
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Multiplicité, adaptabilité