Votre guide pour vous repositionner à l’international

Tous ensemble pour réussirLes mesures adoptées pour freiner la progression du COVID-19 ont eu de lourdes conséquences sur le monde de l’entreprise. Cependant, la tendance actuelle à l’assouplissement des restrictions amorcée dans certains pays devrait ouvrir de nouveaux horizons aux entreprises et leur permettre d’adopter une vision plus globale.

Notre guide est conçu pour vous aider à positionner votre entreprise avec succès sur de nouveaux marchés, pour envisager d’autres modes de fonctionnement et pour vous préparer à réaliser des transactions à l’international dès la reprise économique.

Les informations présentées dans ce document ne sauraient être interprétées comme des conseils juridiques, fiscaux, financiers, comptables, commerciaux ou de toute autre nature. Elles visent uniquement à fournir des informations générales sur le commerce et les entreprises durant la période du COVID-19. Les contenus, informations et services décrits dans ce document ne sauraient se substituer aux conseils d’un professionnel compétent, tel qu’un juriste, un cabinet d’avocats, un comptable ou un conseiller financier.

Ce guide est la propriété de FedEx. Date de publication : mai 2020

Identifiez les marchés à fort potentielCertains pays sont plus touchés que d’autres par le COVID-19. Par conséquent, les mesures de restriction et de déconfinement varient fortement selon les régions du monde. Si vous envisagez de déployer vos activités sur d’autres marchés d’importation et d’exportation, il pourrait être judicieux d’identifier les régions où le commerce peut être exercé plus librement.

La Chine est un des pays à avoir récemment levé les restrictions afin de favoriser un retour à la normale de l’activité économique. Selon les prévisions du Fonds monétaire international, la Chine et d’autres marchés émergents enregistreront une contraction économique moins sévère que les pays développés en 2020 et un rebond plus marqué en 2021.1

Grâce à la solidité de son réseau AsiaOne® et à ses vols directs dédiés au départ et à destination de la Chine et du Vietnam, FedEx peut vous aider à expédier avec succès vers la Chine et la région Asie-Pacifique. Découvrez plus d’informations sur les services FedEx*.* Attention : nous sommes parfois contraints d’adapter nos services en fonction de l’évolution rapide de la situation dans les différentes régions du monde et des contraintes liées à l’épidémie de COVID-19. Pour en savoir plus sur la disponibilité actuelle de nos services, cliquez ici.

Soyez prêt à vous adapterLa pandémie de COVID-19 a eu un impact considérable sur les échanges commerciaux à l’échelle mondiale. Si vous envisagez d’explorer d’autres marchés, préparez votre entreprise le mieux possible. Développez votre résilience au maximum, structurez-vous pour être flexible et entourez-vous de prestataires de services de confiance.

Cette situation ne devrait pas perdurer éternellement. Par conséquent, restez concentré sur vos plans à long terme – y compris les adaptations que vous aviez déjà envisagé d’apporter à vos opérations d’import-export ou à votre réseau de fournisseurs.

1 https://www.imf.org/en/Publications/WEO/Issues/2020/04/14/weo-april-2020 (voir le texte intégral, “full text” pdf page 10)

Ciblez votre stratégie e-commerceLa vente en ligne peut être l’une des approches les plus simples pour exporter à l’international. Mais il est essentiel d’adopter les stratégies les plus performantes pour les marchés que vous avez sélectionnés. Est-il nécessaire de traduire votre site Internet ou d’offrir d’autres options de livraison pour répondre aux préférences de différents clients ?

Il est également indispensable de prendre en considération la manière dont les internautes réalisent leurs achats en ligne. Par exemple, si vous envisagez de proposer vos produits en Chine, il vaudra sans doute mieux faire appel à une plateforme de e-commerce réputée plutôt que lancer votre propre site Internet dans le pays – du moins au début. Pour en savoir plus, consultez notre guide “Réussir son activité e-commerce en période de fortes incertitudes”.

https://www.fedex.com/fr-ch/shipping.html#worldwidehttps://www.fedex.com/fr-ch/service-news.htmlhttps://www.fedex.com/content/dam/fedex/eu-europe/downloads/covid-guide/fedex-covid-19_guide_business_resilience_CH_FR.pdfhttps://www.fedex.com/content/dam/fedex/eu-europe/downloads/covid-guide/fedex-covid-19_guide_business_resilience_CH_FR.pdfhttps://www.imf.org/en/Publications/WEO/Issues/2020/04/14/weo-april-2020https://www.fedex.com/content/dam/fedex/eu-europe/downloads/covid-guide/fedex-covid-19_guide_ecommerce_CH_FR.pdfhttps://www.fedex.com/content/dam/fedex/eu-europe/downloads/covid-guide/fedex-covid-19_guide_ecommerce_CH_FR.pdf

Apprenez à connaître les spécificités localesIl est souvent difficile d’acquérir une connaissance approfondie des marchés étrangers. Mais ne ménagez pas vos efforts et tentez d’obtenir un maximum d’informations sur les spécificités locales pour positionner votre entreprise et votre offre de la manière la plus stratégique possible.

Les entreprises et les interlocuteurs avec lesquels vous êtes en contact ne souhaiteront pas tous interagir de la même façon avec vous. Vous devez en tenir compte. Préoccupez-vous des préférences des clients (nuances des produits ou spécificités) et assurez-vous que vous pourrez respecter leurs exigences de livraison.

Renforcez votre infrastructureÉlargir le nombre de marchés avec lesquels vous échangez peut également impliquer de renforcer votre infrastructure au niveau national afin d’être en mesure de prendre en charge les différentes demandes. Par exemple, vous serez peut-être amené à allonger les horaires de votre Service Clients ou à recruter des collaborateurs disposant de certaines compétences linguistiques.

Si cette évolution se traduit par une hausse du volume d’importation de matières premières pour répondre à une hausse de la demande, il est utile de vous assurer que vos fournisseurs actuels seront en mesure de répondre à vos exigences et, au besoin, de prévoir d’autres prestataires en renfort. Vous pourrez ainsi réduire les risques logistiques, surtout si vous augmentez le nombre de pays ou de régions depuis lesquels vous importez des marchandises. Compte tenu des incertitudes économiques résultant du COVID-19, toutes ces questions valent véritablement la peine d’être étudiées.

Les importations ne doivent pas être votre seule préoccupation. Il est également important de vous assurer de l’adéquation de votre infrastructure de distribution. N’oubliez pas que vous pourrez être amené à gérer des retours ou des réparations en provenance de régions plus éloignées que d’habitude. FedEx® Global Returns peut vous y aider : cette solution rationalisée vous garantit un meilleur contrôle, à vous comme à vos clients.

Accélérez le passage en douanePour mettre tous les atouts de votre côté et assurer le dédouanement rapide et efficace de vos envois, veillez à dûment établir et transmettre tous les documents nécessaires aux autorités douanières. Si vous expédiez des marchandises vers des marchés inhabituels pour vous, il est indispensable de faire des recherches afin de connaître précisément les exigences applicables et de vérifier si certains produits ou marchandises sont soumis à des restrictions ou droits de douane.

Assurez-vous que les codes tarifaires harmonisés (codes SH) de tous les produits de votre envoi sont corrects, indiquez des informations précises et faites en sorte de compléter correctement tous les documents obligatoires. L’outil FedEx Global Trade Manager peut aider les clients à identifier les documents internationaux dont ils ont besoin et les codes SH applicables (cliquez ici pour en savoir plus sur les codes SH). Vous pouvez également utiliser notre service FedEx® Electronic Trade Documents pour simplifier la procédure de dédouanement.

http://www.fedex.com/ch_francais/shipping-services/returns.htmlhttps://www.fedex.com/fr-ch/customs-tools.htmlhttps://shippingchannel.fedex.com/en-gb/customs-clearance/what-is-hs-code.htmlhttps://www.fedex.com/fr-ch/customs-tools/electronic-trade-documents.html

Expédiez intelligemment et gérez les attentes des clientsSi certaines régions du monde, dont la Chine, commencent à lever progressivement les mesures de restriction dues au coronavirus et si la situation tend à s’y fluidifier, il se peut que les destinations de vos envois connaissent toujours certaines perturbations.

Vos décisions pourront avoir un impact sur la programmation de vos envois, ce qui pourra à son tour avoir des répercussions à la fois sur vos importations et sur vos exportations. Il est recommandé d’intégrer ces facteurs dans votre calendrier de production, le cas échéant, et d’informer régulièrement les clients des éventuelles contraintes auxquelles vous êtes confrontés.

FedEx exploite sa propre flotte d’avions-cargos. Ces avions lui appartenant, FedEx est en mesure de mettre à votre disposition un réseau international fiable et relativement stable.

Soyez encore plus réactifCompte tenu des incertitudes entourant la reprise économique mondiale suite à l’épidémie de COVID-19, il est conseillé de faire preuve d’un maximum de réactivité lors de la réalisation d’activités à l’international. Informez-vous de l’évolution de la situation dans les différentes régions du monde (les clients peuvent consulter les mises à jour publiées régulièrement sur la page “Actualités sur nos services”), et étudiez les mesures que vous pouvez mettre en place pour vous adapter rapidement si un problème survient ou si une opportunité se présente.

Vous souhaiterez peut-être augmenter vos stocks ou vos matières premières, ou au contraire importer des volumes moins importants mais plus fréquemment... Ou alors délocaliser ou relocaliser vos sites de stockage : est-il plus intéressant de conserver vos stocks directement dans les marchés que vous desservez pour répondre rapidement à la demande ou bien de les relocaliser au niveau national et de les exporter vers les marchés demandeurs?

Vous accompagner à l’internationalMalgré l’impact significatif de l’épidémie de COVID-19 sur les échanges commerciaux, nous poursuivons nos activités à travers le monde : nous connectons les entreprises et les clients, et contribuons à soutenir le commerce international.

Et nous continuerons à le faire. Nous vous le garantissons. Notre vaste réseau international peut vous aider à saisir de nouvelles opportunités dans toutes les régions du monde – que ce soit en Europe ou dans des contrées plus éloignées comme les États-Unis, l’Amérique latine, le Moyen-Orient ou l’Asie-Pacifique** Attention : nous sommes parfois contraints d’adapter nos services en fonction de l’évolution rapide de la situation dans les différentes régions du monde et des contraintes liées à l’épidémie de COVID-19. Pour en savoir plus sur la disponibilité actuelle de nos services, cliquez ici.

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