Vous avez perdu votre carte bancaire et devez faire opposition à votre compte

Vous avez perdu votre carte bancaire et devez faire opposition à votre compte ? Le montant de votre loyer a subitement monté et vous voulez le contester ? Vous déménagez bientôt et vous voulez résilier votre abonnement à Internet ?

Voilà autant de situations de la vie quotidienne qui peuvent nous demander de rédiger un courrier commercial. Mais on peut facilement se perdre en explications inutiles et qui deviennent vite incompréhensibles, nous empêchant finalement de demander avec précision ce que l'on souhaite.

Nous allons donc voir ensemble comment bien écrire une lettre commerciale afin de l'adapter à toutes les situations possibles.

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Pour rédiger correctement une lettre commerciale, il faut avant tout bien déterminer ce qu'on souhaite demander. Il faut surtout aller à l'essentiel en évitant d'exposer des éléments qui n'auraient rien à voir avec votre affaire. Donc pour être sûr d'être compris du premier coup, faites simple !

Ensuite, on va organiser la lettre en quatre parties comme ceci :

- l'entête : il doit comporter vos coordonnées et celles de votre destinataire, et l'objet.

- l'introduction : exposez votre situation en une phrase maximum. Elle va amener votre demande, donc ne parlez que de ce qui a un rapport direct avec votre demande.

- le développement : écrivez ici votre demande sans rappeler le problème ou le point que avez déjà expliqué dans l'introduction. Vous pouvez aussi indiquer dans ce paragraphe les pièces que vous joignez à votre demande si c'est necessaire.

- la formule de politesse : employez une formule simple et directe.

Pour illustrer ce que nous venons de voir, voici un modèle d'une lettre commerciale adressée par exemple à votre banque, indiquant la perte de votre carte bancaire :

-Ville-, le -Date du jour-

Destinataire

Adresse du Destinataire

Code Postal - Ville

Votre Prénom, NOM

Votre Adresse

Code Postal - Ville

Téléphone - Courriel

Objet : demande d'opposition à ma carte bancaire

Monsieur le Directeur,

Comme convenu lors de notre entretien téléphonique de ce jour, je vous confirme par la présente la perte de ma carte bancaire numéro -votre numéro- expirant le -date d'expiration-.

En effet, je vous serais reconnaissant de bien vouloir bloquer toutes les transactions qui pourraient être effectuées avec cette carte et me faire parvenir une nouvelle carte bancaire.

Je vous prie d'agréer, Monsieur le Directeur (pensez toujours à utiliser la même dénomination que dans l'introduction de votre lettre), l'expression de mes salutations distinguées.

Votre Signature.

Légende :

L'entête

L'introduction

Le développement

La formule de politesse

La lettre doit rester simple, courte et de cette façon elle résume très bien votre demande. Il est inutile d'en faire plus. La preuve de votre demande est ainsi constituée, et, est suffisante au regard de la loi.

Cependant, et pour être sûr que votre demande arrivera bien à son destinataire, envoyez toujours votre lettre commerciale en recommandé avec accusé de réception. Vous avez comme ça la preuve que votre destinataire a bien reçu votre courrier et l'accusé de reception peut vous servir de preuve en cas de litige.

Nous allons voir maintenant, avec d'autres modèles de lettre commerciale, que ce modèle peut servir à bien d'autres demandes.

Prenons l'exemple de votre loyer qui augmente de façon trop importante, vous allez écrire une lettre pour le contester :


Destinataire


Code Postal - Ville

Votre Prénom, NOM

Votre Adresse

Code Postal - Ville


Objet : l'augmentation de mon loyer

Monsieur Durand,

J'ai bien reçu votre courrier du -date du courrier- me faisant part de l'augmentation du montant de mon loyer de 7% à la fin de mon bail qui interviendra le -date de fin de bail-. Ainsi, le montant du loyer de ma location sera de 1205 Euros pas mois.

Néanmoins, vous seriez aimable de bien vouloir me fournir les pièces justifiant de cette augmentation ainsi que trois références de loyer pratiqué chez d'autres locataires du quartier, comme l'exige la loi.

Je vous prie d'agréer (ou de croire), Monsieur Durand (pensez toujours à utiliser la même dénomination que dans l'introduction de votre lettre), l'expression de mes salutations distinguées.

Votre Signature.

Légende :

L'entête

L'introduction

Le développement


Dans cet exemple, il faut bien sûr se renseigner sur les modalités d'application des loyers afin de savoir exactement sur quelle loi s'appuyer et connaître les recours possibles.

Dans le modèle suivant, nous allons faire une demande de résiliation d'abonnement à Internet en raison d'un déménagement :


Destinataire


Code Postal - Ville

Votre Prénom, NOM

Votre Adresse

Code Postal - Ville


Objet : résiliation de mon abonnement à Internet

Madame, Monsieur,(ici il est difficile de connaitre son correspondant, donc on indique les différentes possibilités)

En raison de mon déménagement, je souhaiterais résilier mon abonnement -préciser le type d'abonnement- dont je suis le titulaire depuis le -date de début de contrat- sous la référence -votre référence-, conformément à la réglementation des conditions générales de ventes.

Par conséquent, veuillez prendre les dispositions nécessaires pour procéder à la cloture de mon abonnement dans -préciser le nombre de jour ou de mois- à la réception de ce courrier.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur (pensez toujours à utiliser la même dénomination que dans l'introduction de votre lettre), l'expression de mes salutations distinguées.

Votre Signature

enir le propriétaire ? Votre situation familiale a évolué et vous voulez prévenir la Caisse d'Allocation Familiale pour qu'elle recalcule vos droits ? Les impôts arrivent, votre situation financière est délicate et vous avez besoin de demander un délai de paiement aux impôts ?

Pour toutes ces démarches administratives, un appel téléphonique à l'organisme concerné ne suffit pas. En effet, il faut impérativement constituer des preuves de vos démarches, et la seule possibilité c'est de rédiger une lettre administrative. Une tâche qui peut vite s'avérer être un casse-tête lorsqu'il s'agit de bien expliquer ce que l'on veut.

Nous allons donc voir ensemble comment bien écrire une lettre administrative afin de l'adapter à toutes les situations possibles.

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Pour rédiger correctement une lettre administrative, il faut avant tout bien déterminer ce qu'on souhaite demander ou déclarer. Il faut surtout aller à l'essentiel en évitant d'exposer des éléments qui n'auraient rien à voir avec votre affaire. Donc pour être sûr d'être compris du premier coup, faites simple !

Ensuite, on va organiser la lettre en quatre parties comme ceci :

- l'entête : il doit comporter vos coordonnées et celles de votre destinataire, et l'objet.

- l'introduction : exposez votre situation en une phrase maximum. Elle va amener votre demande, donc ne parlez que de ce qui a un rapport direct avec votre demande

- le développement : écrivez ici votre demande sans rappeler la situation que vous vivez et que vous avez déjà expliquée dans l'introduction. Vous pouvez aussi indiquer dans ce paragraphe les pièces que vous joignez à votre demande si c'est necessaire.

- la formule de politesse : employez une formule simple et directe.

Pour illustrer ce que nous venons de voir, voici le modèle d'une lettre administrative adressée par exemple à votre propriétaire, indiquant la fin du contrat de location de votre appartement :


Destinataire


Code Postal - Ville

Votre Prénom, NOM

Votre Adresse

Code Postal - Ville


Objet : Résiliation du bail

Monsieur Dupont,

Comme convenu lors de notre entretien téléphonique de ce jour, je vous fais part de mon intention de résilier mon contrat de location de l'appartement situé 8 rue de la boëtie à -Votre ville- que j'occupe depuis le 01/12/2008.

Cette résiliation sera effective en date du 31/05/2010 (calculer ici la date de votre départ en fonction du délai de votre préavis de 1 ou 3 mois en général) respectant ainsi le délai de trois mois auquel je suis tenu.

Je vous prie d'agréer (ou de croire), Monsieur Dupont (pensez toujours à utiliser la même dénomination que dans l'introduction de votre lettre), à l'expression de mes salutations distinguées.

Votre Signature.

Légende :

L'entête

L'introduction

Le développement


Voilà une lettre simple, courte et qui résume très bien votre demande. Il est inutile d'en faire plus. La preuve de votre demande est ainsi constituée, et, est suffisante au regard de la loi.

Cependant, et pour être sûr que votre demande arrivera bien à son destinataire, envoyez toujours votre lettre administrative en recommandé avec accusé de réception. Vous avez comme ça la preuve que votre destinataire a bien reçu votre courrier et l'accusé de reception peut vous servir de preuve en cas de litige.

Nous allons voir maintenant, avec d'autres modèles de lettre administrative, que ce modèle de lettre-type peut servir à bien d'autres demandes.

Prenons l'exemple de la mise à jour de votre situation familiale auprès de la C.A.F. pour recalculer vos droits :


Destinataire


Code Postal - Ville

Votre Prénom, NOM

Votre Adresse

Code Postal - Ville


Objet : Mon changement de situation

Monsieur le Directeur,

Je vous informe que ma situation familiale a changé depuis le -Date de votre changement-.

En effet, depuis cette date je ne suis plus célibataire car je vis en concubinage avec ma compagne.

Je vous demande donc de bien vouloir recalculer mes droits aux différentes allocations en fonction de ma nouvelle situation.

Vous trouverez ci-joint les justificatifs attestant de ma nouvelle situation.

Je vous prie d'agréer (ou de croire), Monsieur Dupont (pensez toujours à utiliser la même dénomination que dans l'introduction de votre lettre), l'expression de mes salutations distinguées.

Votre Signature.

Légende :

L'entête

L'introduction

Le développement


Dans cet exemple on a indiqué dans la partie développement, que l'on a ajouté des pièces jointes.

Dans le modèle suivant, nous allons nous adresser au trésorier des impôts pour demander un délai de paiement :


Destinataire


Code Postal - Ville

Votre Prénom, NOM

Votre Adresse

Code Postal - Ville


Objet : Demande d'un délai de paiement de l'impôt sur le revenu

Monsieur le Trésorier,

Je vous informe que je dois m'acquitter de la somme de 2300 Euros de l'impôt sur le revenu avant le 30/11/2010. Or mes revenus ont considérablement baissé après le licenciement économique dont j'ai fait l'objet il y a deux mois. Je ne bénéficie actuellement que de l'allocation unique d'un montant de 850 Euros pas mois.

C'est la raison pour laquelle j'ai l'honneur de vous demander un délai de paiement. En effet, je souhaiterais répartir la somme que je vous dois sur six moix.

Vous trouverez ci-joint les justificatifs attestant de ma nouvelle situation.

Je vous prie d'agréer (ou de croire), Monsieur Dupont (pensez toujours à utiliser la même dénomination que dans l'introduction de votre lettre), l'expression de mes salutations distinguées.

Votre Signature.

Légende :

L'entête

L'introduction

Le développement


Normalement, avec tous ces modèles de lettres et les détails de cette fiche technique, vous devriez pouvoir rédiger n'importe quelle autre demande administrative.

Bon courage !

Documents

Vous avez perdu votre carte bancaire et devez faire opposition à votre compte