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EVALUATION N°2 Vente

Compétences N-Acquises P-Acquises Acquises

Réaliser un devisRéaliser une factureIdentifier l’intérêt d’un acompteL’obligation d’un devis

Contexte :

BVO Menuiserie : Fabricant et installateur de fenêtres et portes.

Coordonnées :35, avenue de la 1ère D.F.L.29200 BrestTel : 02 98 49 65 40Fax : 02 98 45 90 64Meil : contact@bvo.fr

Depuis 1982, la société BVO fabrique dans son usine de Brest des menuiseries PVC et des fermetures pour les particuliers et les professionnels.Début 2006, la société BVO a également mis en place une ligne de production pour la fabrication de menuiseries Aluminium. L’entreprise possède une large gamme de menuiseries (fenêtres, portes fenêtres, double vitrage…).BVO réalise des installations avec ses propres poseurs dans tout le Grand Ouest. Des menuiseries sur mesure sont également expédiées dans toute la France pour d'autres poseurs.

Vous êtes à l’accueil de l’agence de Brest et vos principales missions sont d’accueillir les clients en face à face ou au téléphone, de fixer les rendez-vous avec les quatre commerciaux (Hanane, Benoit, Nicolas, Hamid), de mettre à jour le planning d’intervention des équipes de pose, de saisir les devis et les factures, de réaliser les encaissements.

Monsieur Anthony DEMORO, votre responsable, vous a sensibilisé(e) sur le changement de TVA à compté du 1er janvier 2014 et vous a indiqué que le taux de TVA avait changé (20% pour les produits/services et 10 % pour la main d’œuvre).L’entreprise propose des devis gratuits à ses clients et s’engage à les remettre une semaine après la visite d’un commercial. Nous avons déjà réalisé 488 devis et 362 factures. Un acompte de 30% de la commande est demandé lors de l’acceptation du devis par les clients.

Gestion courante :

NOM : DATE : 06/05/2023PRENOM :CLASSE : 1ACC Le devis et la facture DUREE : 1 hNote Activité / 18Mise en évidence des informations / 01Présentation et orthographe / 01NOTE OBTENUE / 20

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Nous sommes le premier jour de la semaine, vous venez d’ouvrir l’agence et vous trouvez un Post-it sur votre bureau :

Mission spécifique :

Bonjour,

Cette après-midi je vais finaliser le chantier de l’entreprise CEGEP, merci de bien vouloir me préparer la facture pour que je la remette au responsable. Comme d’habitude, ils auront 10 jours pour nous la régler. Nous avons installé 4 châssis fixe 1350X1200 et 4 fenêtres à la française 1350X1200 2 vantaux pour un total de 12 heures de main d’œuvre. Ils nous ont versés un acompte de 940 €.Concernant les acomptes, je me demande si nous avons intérêt de continuer à les demander compte tenu des difficultés financières de nos clients. Qu’en pensez-vous ? D’autre part, j’ai reçu un appel de Mr Berthier qui a un problème à une de ses fenêtres. Apparemment on en a pour 2 heures de main d’ouvre pour la réparer. Devons-nous lui faire un devis avant d’intervenir ?

Cordialement.

Anthony DEMOROBVO MenuiserieDirecteur.

Bonjour Mr et Mme Brun, 0,25 pt + 0,25 pt

Suite à la visite d’un de nos commerciaux 0,25 pt pour la rénovation de deux fenêtres et d’une porte fenêtre, nous vous avons établie un devis que vous trouverez en pièce jointe. 0,5 ptNous sommes à votre disposition pour toutes informations complémentaires. 0,25 pt

BVO Menuiserie 0,25 Pt35, avenue de la 1ère D.F.L.29200 BrestTel : 02 98 49 65 40Fax : 02 98 45 90 64 Mr et Mme Patrick BRUN 0,25 PtMail : contact@bvo.fr 26 Rue de la plage

29200 BREST

Devis N°489 0,25 Pt

Date : le 14 novembre 2014 0,25 PtObjet : rénovation maison 0,25 Pt

Prestations Tarif unitaire Quantité TotalFenêtre française 950X600 mm

1vantail 0,25 Pt 213,03 € 0,25 Pt 1 0,25 Pt 213,03 € HT 0,25

Fenêtre oscillo-battante 750X800 mm 1vantail 0,25 Pt 271,22 € 0,25 Pt 1 0,25 Pt 271,22 € HT 0,25

Porte fenêtre 2250X900 mm 1vantail 0,25 Pt 453,52 € 0,25 Pt 2 0,25 Pt 907,04 € HT 0,25

Main d’œuvre 0,25 Pt 45,46 € 0,25 Pt 8 0,25 Pt 363,68 € HT 0,25

Total de la prestation (213,03+271,22+907.04+272,76) 1 754,97 € HT0,25

TVA (1) : 20 % ((213,03+271,22+907,04) X 20)/100 278,26 € 0,25 Pt

TVA (2) : 10 % (363,68 X 10)/100 36,37 € 0,25 Pt

Total TVA (278.26 + 27,28) 314,63 € 0,25 Pt

Total TTC (1664,05 + 305,54) 2 069.60 € TTC 0,25 pt

Acompte de 30% à verser une semaine avant (1969,59 X 30)/100 620,88 € 0,25 Pt

Durée de validité du devis: 1 mois 0,25 Pt

Le client 0,25 Pt L’entreprise 0,25 Pt(Signature précédée de la mention "Bon pour accord")

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Bonjour Mr et Mme Brun, 0,25 pt + 0,25 pt

Suite à la visite d’un de nos commerciaux 0,25 pt pour la rénovation de deux fenêtres et d’une porte fenêtre, nous vous avons établie un devis que vous trouverez en pièce jointe. 0,5 ptNous sommes à votre disposition pour toutes informations complémentaires. 0,25 pt

BVO Menuiserie 0,25 Pt35, avenue de la 1ère D.F.L.29200 BrestTel : 02 98 49 65 40Fax : 02 98 45 90 64 SARL CEGEP 0,25 PtMeil : contact@bvo.fr ZI des Marais

29200 BREST

Facture N°363 0,25 Pt

Date : le 14 novembre 2014 0,25 PtObjet : Installation fenêtres 0,25 Pt

Prestations Tarif unitaire Quantité Totalchâssis fixe 1350X1200 0,25 Pt 248,44 € 0,25Pt 4 0,25 Pt 993,76 € HT 0,25

fenêtres à la française 1350X1200 2 vantaux 0,25 Pt 397,40 € 0,25 Pt 2 0,25 Pt 794.80 € HT 0,25

fenêtres à la française 1150X1200 2 vantaux 0,25 Pt 398,66 € 0,25 Pt 2 0,25 Pt 797.32 € HT 0,25

Main d’œuvre 0,25 Pt 45,46 € 0,25 Pt 12 0,25 Pt 545,52 € HT 0,25

Total de la prestation (993,76+794.80+797.32+545,52) 3 131,40 € HT 0,25

TVA (1) : 20 % ((993,76+794.80+797.32)=2585..88 X 20)/100 517,18 € 0,25 Pt

TVA (2) : 10 % (545,52 X 10)/100 54,55 € 0,25 Pt

Total TVA (517,18 + 54,55) 571,73 € 0,25 Pt

Total TTC (3131,40 + 571,73) 3 703,13 € TTC 0,25 pt

Acompte reçu - 940 € 0,25 Pt

Total restant du 2 763,13 € 0,25 Pt

Règlement de la facture : 15 jours 0,25 Pt L’entreprise 0,25 Pt

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Bonjour monsieur Demoro, 0,25 pt + 0,25 pt

Veuillez trouver en pièce jointe la facture pour l’entreprise CEGEP.Suite à votre demande, je pense que nous devons maintenir les acomptes car ils nous permettent d’avoir une avance sur les frais engagés lors d’une commande et de limiter le nombre d’annulation. 0,5 ptConcernant la demande de Mr Berthier il est nécessaire de faire un devis car le montant est supérieur à 150 €. 0,5 pt

Cordialement. 0,25 pt

L’agent d’accueil. 0,25 pt

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Document 1 : Fiches clients

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Document 2 : Tarifs

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Document 2 (suite) : Tarifs