WORKSPACE · 2019-10-07 · 1. OBJECTIF § Le présent manuel a été conçu pour vous accompagner dans l’utilisation de votre nouvelle plateforme « WORKSPACE». § Ce document

WORKSPACEManuel Utilisateur

CONTENTS

User Guide – WORKSPACE – 11/06/2018 2

7. BESOIN D’AIDE ? p.30

2.1 PRESENTATION2.2 NOUVELLES FONCTIONNALITES2.3 PREREQUIS2.4 INSTALLATION DU PREREQUIS BIGIP COMPONENT INSTALLER WINDOWS

3.1 PRESENTATION3.2 SYSTÈME D’AUTHENTIFICATION DIGITAL P@SS VIA OTP MOBILE3.3 SYSTÈME D’AUTHENTIFICATION DIGITAL P@SS VIA NAVIGATEUR3.4 GEREZ VOS MOYENS DE CONNEXION

6.1 PAGE D’ACCUEIL6.2 LIENS UTILES6.3 BARRE DE MENU6.4 RESSOURCES6.5 PARAMETRES DU COMPTE

5.1 CONNEXION A WORKSPACE VIA VOTRE MOBILE5.2 CONNEXION A WORKSPACE VIA VOTRE NAVIGATEUR

1. OBJECTIf p.3

2. WORKSPACE p.4 à p.10

3. SYSTEME D’AUTHENTIFICATION DIGITAL P@SS p.1 à p.18

4. SYSTEME D’AUTHENTIFICATION MULTIPASS p.19

5. CONNEXION A WORKSPACE VIA DIGITAL P@SS p.20 à p.22

p.30

5. CONNEXION A WORKSPACE VIA MULTIPASS p.23

6. FONCTIONNALITES DE WORKSPACE p.24 à p.29

1. OBJECTIF

§ Le présent manuel a été conçu pour vous accompagner dans l’utilisation de votre nouvelle plateforme « WORKSPACE ».

§ Ce document vous guide pas à pas pour une prise en main plus rapide de l’outil et une meilleure compréhension de toutes ses fonctionnalités.

§ De plus, ce guide utilisateur vous offre une vue d’ensemble des prérequis et processus de configuration devant être pris en considération pour accéder en totale sécurité à votre portail Web.

3User Guide – WORKSPACE –11/06/2018

2. WORKSPACE (1/7)

2.1 PRESENTATION

§ « WORKSPACE » est la plateforme qui vous permet d’accéder à toutes les ressources que vous utilisez au quotidien.

§ Ce portail prend en charge un large éventail de systèmes d’exploitation, de langages de programmation, d’infrastructures, d’outils et d’appareils.

§ Ce système met à disposition des moyens d’authentification sécurisées à distance lorsque vous êtes sur un poste de travail non Vision.

§ Grâce à son logiciel très agile et fonctionnel, vous pourrez partager plus facilement les informations et améliorer ainsi la qualité de votre travail.

§ Selon votre profil, vous pouvez accéder à votre plateforme à travers deux moyens d’authentification : Digital P@ss et Multipass.


2.2 NOUVELLES FONCTIONNALITES

2. WORKSPACE (2/7)

• Hyper connectivité :

• Multi-plateforme :

• Multi-navigateur :

• Microsoft Windows : à partir de la version 7,

• MacOS : à partir d'OSX 10.8,

• Linux : à partir de la version 2.6,

• iOS : à partir d'iOS 8,

• Android : à partir d'Android Lollycat 4.4.


• Chrome : toutes les versions,

• Microsoft Internet Explorer : à partir de la version 10,

• Safari : à partir de la version 9,

• Opera : dernières versions,

• Microsoft Edge : toutes les versions,

• Firefox : à partir de la version 49.

Accès à vos ressources via différents supports : ordinateur, téléphone portable ou tablette.

2.3 PREREQUIS

§ Avoir des droits « WORKSPACE » (groupe affecté).

§ Avoir un moyen d’authentification (Digital P@ss ou Multipass).

§ Avoir un IGG.

§ Disposer d’une connexion Internet d’au moins 15KB/S.

§ Disposer d’un ordinateur, d’un smartphone ou d’une tablette.

§ Installer les prérequis « First Time Installer » (fortement recommandé car ce dernier regroupe tous les prérequis de « WORKSPACE ») ou « BigIP Component » avec les droits administrateurs de votre poste de travail.

§ Dans le cas ou vous possédez « TARA », vous devez installer les prérequis « BigIPComponent », « Total CA Installer » et « Citrix Plugin & Receiver ».

2. WORKSPACE (3/7)


2.4 INSTALLATION DES PREREQUIS

2. WORKSPACE (4/7)

Acceptez l’avertissement en cochant la case « I understand and agree ».

11

2 Cliquez sur « Workspace First Time AIO Installer ».

2


A. FIRST TIME INSTALLER

Dans la barre d ’outils allez dans « WORKSPACE », puis dans la liste déroulante sélectionnez «COMPONENT DOWNLOAD ».

Laissez-vous guider lors de l’installation et en cas de problème consultez la FAQ !


2. WORKSPACE (5/7)

Accept the warning: « I understand and agree».1 1

2 Cliquez sur « BigIP Component Installer ».

2


B. BIGIP COMPONENT

Dans la barre d ’outils allez dans « WORKSPACE », puisdans la liste déroulante sélectionnez « COMPONENTDOWNLOAD ».



2. WORKSPACE (6/7)

Dans le cas ou vous possédez « TARA », devez installer les prérequis « BigIP Component » (cf slide N°7),« Total CA Installer » et « Citrix Plugin & Receiver »

C. TOTAL CA INSTALLER

Dans la barre d’outils allez dans « WORKSPACE », puisdans la liste déroulante sélectionnez « COMPONENTDOWNLOAD ».

Acceptez l’avertissement « I understand andagree »

1

1

2 Cliquez sur « Total CA Installer ». 2




2. WORKSPACE (7/7)

D. CITRIX PLUGIN & RECEIVER

Dans la barre d’outils allez dans « WORKSPACE », puis dans la liste déroulante sélectionnez « COMPONENT DOWNLOAD ».

Acceptez l’avertissement « I understand andagree »

1

1

2 Cliquez sur «Citrix Online Plugin & Citirx Receiver »2



3.1 PRESENTATION

§ Digital P@ss est un service d’authentification centralisé sécurisée des applications du groupe TOTAL ayant souscrit au service.

§ Le moyen d’authentification à distance Digital P@ss est proposé au choix selon 2 modes : soit dans le navigateur soit sur une application mobile. Il est possible d’inscrire au maximum 5 navigateurs et 1 application mobile avec un même compte.

§ Un portail Digital P@ss est à votre disposition pour vous permettre de gérer vous-même vos moyens déconnexion : http://digitalpassport.hubtotal.net

3. SYSTEME D’AUTHENTIFICATION DIGITAL P@SS (1/8)


http://digitalpassport.hubtotal.net/

1 Amorcez le processus d’installation

Une fois la demande effectuée par votre Responsable de prestation (contact IT local), vous recevez un e-mail de la boite mail générique [email protected]

Ouvrez le lien fourni dans l’e-mail dans n’importe quel navigateur internet.

2

• Saisissez dans votre navigateur internet habituel votre IGG dans le champ prévu à cet effet.

• Sélectionnez « Mobile ».

• Cliquez sur « Valider ».

Activez l’authentification

• Pour vous authentifier via votre mobile, vous devez avoir :

Un smartphone ou tablette Android (4.4 ousupérieure) ou iOS (9.0 ou supérieure).

Une connexion internet.

Un compte dans l’application.


3.2 SYSTÈME D’AUTHENTIFICATION DIGITAL P@SS VIA OTP MOBILE


mailto:[email protected]

3 Procédez à l’inscription en utilisant le code obtenu

Une fois installé, lancezl’application et autorisezles notifications.

Vous serez redirigé vers lapage suivante contenant uncode d’inscription pourmobile et tablette. Notez le code d’inscriptionfourni et allez sur votresmartphone.

Acceptez les termes etconditions.

Selon le type desmartphone que vouspossédez, téléchargez etinstallez la nouvelleapplication « Memority ».

Tapez « TOTAL » commenom de tenant.

La configuration est réussie.

Cliquez sur la flèche pourvalider.




4 Procédez à l’inscription en utilisant le code obtenu (étape 5)

• Manuellement :

Entrez le code d’inscription dans le champ prévu à cet effet

Cliquez sur la flèche pour continuer.

Ou

• Automatiquement :

Scannez le QR code affiché sur votre page web en utilisant la caméra de votre smartphone.

Facultatif : Vous pouvez donner un nom à votre appareil en remplissant le champ « Nom de votre appareil ».

Définissez un mot de passe5Définissez un mot de passe (7 à 16 caractères alphanumériques) avec au moins un chiffre et une lettre. Pensez à bien le retenir.

Vous avez déjà inscrit un navigateur.

C’est votre premièreinscription.

Tapez votre IGG et cliquez sur la flèche.

Votre smartphone estmaintenant inscrit à

Digital P@ss !




6 Activez l’Empreinte Digitale sur votre mobile inscrit

Vous pouvez maintenant utiliser votre mot de

passe ou votre empreinte digitale pour

vous authentifier à l’application Memority !

Activez l’empreintedigitale.




Ouvrez le lien fournidans l’e-mail dansn’importe quelnavigateur internet.

Une fois la demande effectuée par votre Responsable de prestation (contact IT local), vous recevez un e-mail de la boite mail générique [email protected]

• Saisissez dans votre navigateur internet habituel votre IGGdans le champ prévu à cet effet.

• Sélectionnez « Navigateur ».

• Cliquez sur « Valider ».

3.3 SYSTÈME D’AUTHENTIFICATION DIGITAL P@SS VIA NAVIGATEUR

1 Amorcez le processus d’installation 2 Activez l’authentification


• Les navigateurs suivants sont supportés par Digital P@ss :

• Vous pouvez inscrire jusqu’à 5 navigateurs maximum.



3 4Inscrivez votre navigateur

• Installez le module complémentaire « Helium Back Up » . Cliquez sur le lien indiqué sur la page qui s’ouvre. Laissez vous guider.

• Cliquez sur « Se connecter ».

Votre inscription est terminée !

Vous pouvez dès à présent vous connecter àWORKSPACE !

Finalisez votre inscription


3.3 SYSTÈME D’AUTHENTIFICATION DIGITAL P@SS VIA NAVIGATEUR

• Saisissez le mot de passe que vous avez déjà enregistré. Sinon, saisissez un mot de passe (7 à 16 caractères alphanumériques avec au moins un chiffre et une lettre).

• Personnalisez le nom du navigateur dans le champ « Nommez ce navigateur ».

• Cliquez ensuite sur « Activer ».


3

Cliquez sur le lien « Mes moyens de connexion » dans le menu situé à gauche de l’écran ou sur le bouton de raccourci situé sur la page d’accueil du portail.

Ouvrez le lien du Portail via votre navigateur habituel

http://digitalpassport.hubtotal.net

1

2 Consultez vos moyens de connexion

Gérez vos moyens de connexion

Vous serez alors redirigé vers la page vous permettant de consulter vos appareils inscrits et d’en inscrire de nouveaux.

1. Cliquez sur le bouton «Inscrire navigateur» pour inscrire un nouveau navigateur (vous sera redirigé vers une page contenant un lien d’inscription).

2. Cliquez sur le bouton «Inscrire mobile» pour inscrire un nouveau mobile (vous serez redirigé vers une page contenant un code d’inscription mobile).

3. Cliquez sur « Désinscrire navigateur » pour désinscrire un navigateur (un code de déblocage vous sera envoyé par mail).

4. Cliquez sur « Désinscrire mobile » pour désinscrire un mobile (un code de déblocage sera à saisir dans votre application mobile inWebo Authenticator).


3.4 GEREZ VOS MOYENS DE CONNEXION


http://digitalpassport.hubtotal.net/

4. SYSTEME D’AUTHENTIFICATION MULTIPASS

MULTIPASS

§ Le système d’authentification Multipass est une carte à puce qui est utilisée pour les postes de travail Vision Total uniquement.

§ Cette carte à puce est à insérer dans votre PC avant votre connexion à « WORKSPACE ».

§ Aucune action est requise pour activer ce mode de connexion.


1 4Ouvrez le lien de la plateforme via votre navigateur habituel

https://workspace-access.total

2

Cliquez sur lebouton« Login »

Identifiez vous via « Digital P@ss »

3 Saisissez votre numéro d’IGG

§ Saisissez votre IGG dans le champ prévu à cet effet.

§ Cliquez sur « Suivant ».

Sélectionnez l’appareil à utiliser

5. CONNEXION A WORKSPACE VIA DIGITAL P@SS (1/3)

5.1 CONNEXION A WORKSPACE VIA VOTRE MOBILE

Sélectionnez l’appareil àutiliser comme moyen d’authentification.

Dans le cas présent,sélectionnez « Code mobile ».

Vous serez redirigédirectement sur cette page.

Un message s’affiche pour confirmer qu’une notificationa été envoyée à votremobile inscrit.

Pour vous assurer de valider la bonnedemande d’authentification, un codede sécurité (par exemple PY-HT) estaffiché et doit correspondre à celuireçu sur votre mobile.


https://workspace-access.total/

5


5.1 CONNEXION A WORKSPACE VIA VOTRE MOBILE

Validez l’authentificationen tapant votre mot depasse.

Si l’empreinte digitaleest activée, cliquez surl’icône pour valider lanotification.

La validation de l’authentification estautomatiquement envoyée au navigateur.

Vous êtes connectés à votreplateforme depuis votre

Mobile !

Cliquez sur lanotification reçue.

Confirmez que le code de sécurité est le même que celui affiché sur la page web.


1 Ouvrez le lien de la plateforme via votre navigateur habitue


2

Cliquez sur lebouton « Loginwith DigitalPass »

Identifiez vous via « Digital P@ss »

3 Saisissez votre numéro d’IGG

R

4


5.1 CONNEXION A WORKSPACE VIA VOTRE NAVIGATEUR

Sélectionnez l’appareil à utiliser

§ Saisissez votre IGG dans le champ prévu à cet effet.

§ Cliquez sur « Suivant ».

Sélectionnez l’appareil àutiliser comme moyend’authentification.

Dans le cas présent,sélectionnez« Navigateur »

Entrez votre mot depasse et cliquez sur« Connexion ».

Vous êtes connectés à votre plateforme depuis votre

navigateur !



1

Ouvrez le lien de la plateforme via votre navigateurhabituel


2

Cliquez sur le bouton« Login ».

Identifiez vous via « Multipass »

3§ Une fenêtre Pop-up s’affiche.

§ Cliquez sur OK.

Saisissez votre numéro d’IGG

2

Insérez votre badge dans votre PC

Vous êtes connectés à votre plateforme !

Une autre fenêtre Pop-up s’affiche vous demandant de saisir votre code PIN Windows.

5. CONNEXION A WORKSPACE VIA MULTIPASS

5.2 CONNEXION A WORKSPACE



6.1 PAGE D’ACCUEIL

6. FONCTIONNALITES DE WORKSPACE (1/6)

Une fois la procédure d’authentification finalisée, vous accédez à la page d’accueil de votre plateforme :

Liens utiles

Barre d’outils

Ressources

Zoom -Fenêtre

Paramètres du compte

Moteur de recherche



6.2 LIENS UTILES

§ TOTAL.COM : vous redirige vers le site Web externe TOTAL.

§ LOCAL WEBSITES : vous redirige vers la page Web des sites filiales de TOTAL.

§ CONTACT : vous permet de contacter directement l’équipe WORKSPACE.

La partie « Liens utiles » à droite au dessus de la page vous permet d’accéder à 3 sections :



6.3 BARRE DE MENU (1/2)

§ WORKSPACE : vous retrouvez ici une liste avec les différentes fonctionnalités de l’outil.

− WELCOME : vous retrouvez ici une présentation détaillée de votre plateforme.− TOUR : visite guidée de l’outil. − QUICKSTART : aide au démarrage pour une prise en main rapide de l’application. − PREREQUISITES : cette section détaille les conditions préalables pour avoir accès aux services « WORKSPACE ». − COMPONENTS DOWNLOAD : vous permet de télécharger les composants nécessaires pour accéder à l’outil. − FREQUENTLY ASKED QUESTIONS : vous retrouvez ici les questions les plus fréquentes. − TERMS OF USE : vous permet d’accéder aux conditions générales d’utilisation. − PRIVACY POLICY : vous retrouvez ici la politique de confidentialité ainsi que la GDPR. − LOGOUT : vous permet de vous déconnecter de l’outil.

La barre de menu, qui se trouve à gauche de l’interface, vous permet d’accéder aux différentes fonctions du logiciel :



6.3 BARRE DE MENU (2/2)

• DOCUMENTATION : vous donne accès aux documents expliquant le fonctionnement de l’application

‒ QUICKSTART : une aide au démarrage pour une prise en main rapide de l’outil.

‒ USER GUIDE : vous retrouvez ici ce guide utilisateur.

‒ FREQUENTLY ASKED QUESTIONS : vous retrouvez ici les questions les plus fréquentes.


• ASSISTANCE : pour tout problème lié à l’utilisation de la plateforme.

‒ CONTACT US: vous permet de contacter via un formulaire Web l’équipe « WORKSPACE ».

‒ ACCESS REQUEST: vous dirige vers le service vous permettant d’effectuer une demande d’accès.

‒ RAISE INCIDENT: vous permet via un formulaire de remonter tout type d’incident.

6.4 RESSOURCES


En dessous de la barre de menu, vous retrouvez différentes catégories qui regroupent selon l’usage toutes lesressources qui sont mises à votre disposition.

Cliquez directement sur la ressource souhaitée pour accéder à l’application..


6.5 PARAMETRES DU COMPTE


Le paramètre du compte, qui se trouve sur la droite de l’interface vous propose différentes sections :

§ SESSION DIAGNOSTICS : vous permet de gérer les groupes qui vous sont vous attribués, les paramètres du VPN et autres services..

§ WORKSPACE SETTINGS : vous permet de personnaliser certains paramètres de votre plateforme.

§ LOGOUT : vous pouvez ici vous déconnecter de votre session.


7. BESOIN D’AIDE ?

SUPPORT PARTENAIRES

§ En cas de problème, dans un premier temps, nous vous conseillons de consulter la FAQ mise à votre disposition.

§ Vous pouvez également contacter votre support TOTAL* en précisant que vous êtes utilisateur « WORKSPACE ».

§ Votre support est disponible en français, anglais, allemand, néerlandais, espagnol et portugais.

*Votre numéro IGG vous sera demandé pour toute sollicitation.

+33 147 44 80 80

[email protected]

24h/24h 7J/7J



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