18 Novembre 2009
Conduite du changement - niveau Conduite du changement - niveau académique/territorialacadémique/territorial
Conduire le changement associé au projet ENT au niveau académique/territorial :
Anne-Marie GROS, CTICE Le dispositif d’accompagnement et de
formation de l’ENT Midi-PyrénéesValérie LACOR, IA-IPR
L’accompagnement pédagogique dans l’académie de Nancy-Metz
18 Novembre 200918 Novembre 2009
L'accompagnement dans l'académie de Toulouse, L'accompagnement dans l'académie de Toulouse, c'est : c'est :
Organiser en mettant en place un dispositif qui prend en compte les volets :
Information – SensibilisationAnimationFormationEvaluation
Combattre le fossé numériqueMais c'est aussi prendre en compte les aspects humains
18 Novembre 200918 Novembre 2009
Le schéma de gouvernance du projetLe schéma de gouvernance du projet
33
22 pôles d’appuis = 22 établissements d ’appuiCoordination pédagogique
Corps d’ inspection
Et interlocuteurs disciplinaire Personnes ressources Assistant d’éducation
Niveau intermédiaire :
fonction d’animation
« de proximitédu projet ENT »
22 pôles d’appuis = 22 établissements d’appui
Coordination pédagogique
Corps d'inspection
Et interlocuteurs
disciplinaires Enseignants Assistant d’éducation
Niveau intermédiaire :
fonction d’animation
« de proximitédu projet ENT »
Comité de suivi opérationnel (Groupe Projet élargi)
(+ services académiques, corps d’inspection, IUFM, CRDP, représentants étab…)
Comité de pilotage stratégique
Présidents des collectivités Conseils Généraux, Conseil Régional et Recteur
Groupe Projet
Collectivités territoriales
Chefs de projet
Cellule d’animation régionale
Académie
Mission TICEAMOA MOE
Niveau 2 assistance
Niveau central : fonctions
décisionnelle et opérationnelle
Comité de suivi opérationnel (Groupe Projet élargi)(+ services académiques, corps d'
’inspection, IUFM, CRDP, représentants étab..)
…
Comité de pilotage stratégique
Présidents des collectivités, Conseils Généraux, Conseil Régional et Recteur
Groupe Projet
Collectivités territorialesChefs de projet
Cellule académique d'animation et d'accompagnement’
AcadémieMission TICE
AMOA MOE
Niveau 2 assistance
Niveau central : fonctions
décisionnelles et opérationnelles
272 établissements
Équipe projet de l’établissement
Administrateur ENT
gestionnaire réseau,…
Personnes ressources
Chef d’établissement
gestionnaire réseau,…
Niveau local : fonction de
mise en œuvre et du suivi du projet ENT au
sein de l ’établissement
Autres personnels
HELPLINE
272 établissements
Équipe projet de l’établissement
Administrateur ENT
gestionnaire réseau,…
Personnes ressources
Chef d’établissement
gestionnaire réseau,…
Niveau local : fonction de
mise en œuvre et du suivi du projet ENT au
sein de l ’établissement
Autres personnels
272 établissements
Équipe projet de l’établissement
Administrateur ENT
gestionnaire réseau,…
Personnes ressources
Chef d’établissement
gestionnaire réseau,…
Niveau local : fonction de
mise en œuvre et du suivi du projet ENT au
sein de l ’établissement
Autres personnels
HELPLINE
18 Novembre 200918 Novembre 2009
Présentation du dispositif d’accompagnement ENTPrésentation du dispositif d’accompagnement ENT
• Niveau académique
• Niveau Bassin
• Niveau établissement
Mission TICEParticipe à la cellule d’animation centrale qui pilote et anime
SIGATAnnuaire
Hébergement de certains services tiers
Pôles d’appuiAccompagnement des EPLE par les
animateurs relais (enseignant et AED)
AIDATAspects techniques
de l’informatique des EPLE
ÉtablissementsÉquipe projet dont
Administrateur ENT et formateurs-accompagnateurs (entre 2 et 6 selon la taille des EPLE)
18 Novembre 200918 Novembre 200955UNIVERSITÉ KOSMOS - RETOURS D’EXPÉRIENCES | 20 ET 21 OCTOBRE 2009
L’accompagnement : la formationL’accompagnement : la formationSchéma global d’organisationSchéma global d’organisation
Formation des personnels d’encadrement : corps d’inspection et chefs d’établissement : le 19 octobre 2009
Formation des chefs d’établissements désireux (nouveauté cette année) Formation des formateurs, des partenaires, des enseignants et des administrateurs
Prestataire plate-forme
Les partenaires : Mission TICE et collectivités
IUFMLes utilisateurs au sein de chaque établissement(3 à 7)x15 pers.
Les formateurs IUFM
Les pôles d’appui, les administrateurs centraux et intermédiaires
De 2 à 6 formateurs-accompagnateurs par établissement (F.A.E)
F.A.E
Formations disciplinaires des équipes d’établissement
Les administrateursLes utilisateurs au sein de chaque établissement
Légende : prestations assurées par l’académie deToulouse (SAFCO)
Kosmos
Kosmos
KosmosPôles d’appui
Pôles d’appui
Prestataire plate-forme
18 Novembre 200918 Novembre 2009
Outils et contenus de formationOutils et contenus de formation
Pairform@nce, formation collaborative en ligneObjectifs
Favoriser le travail collaboratif et l'intégration des TICE dans les pratiques professionnelles Dans le cadre de la formation continue, pour aider les enseignants du 1er et du 2nd degré à construire des compétences dans la perspective du B2i et en référence au C2i
Principes de formationFormation – action : articulation de la pratique professionnelle avec les moments de formationFormation hybride : alternance de sessions en présentiel et à distanceFormation collaborative entre pairs : travail en équipe et en réseau, co-construction de séquences pédagogiques, évaluation entre pairsParcours de formation suivant une démarche en 7 étapes tutorées
Plate-forme e-learning nationale hébergée dans l'académie de Toulouse (SIGAT)Utilisation du dispositif pour la formation à l'ENT Midi-Pyrénées
6 parcours de formation dédiés à l'ENT MIPDécouvrir et prendre en main un ENTGérer son espace personnelTravailler en groupeConsulter et publier des informationsConstruire et animer une séquence pédagogique avec l'ENTAnimer les activités hors classe avec l'ENT
Formations des formateurs-accompagnateurs des établissements assurées par l'IUFMDéroulement de la formation : 2 jours en présentiel + tutorat à distance sur 4 semaines + 2 jours en présentiel
18 Novembre 200918 Novembre 2009
Outils et contenus de formation (suite et fin)Outils et contenus de formation (suite et fin)
8 Plates-formes d'animation et de formation3 classes par plate-forme (2 classes de lycée, 1 classe de collège), des comptes enseignants, personnels, élèves et parents d'élèves
Enrichies de contenus de formation développés par l'IUFM
Une pour chaque département, dédiée actuellement aux formations des utilisateurs et des administrateurs d'établissements ; utilisée dans un second temps pour l'animation dans le département.
18 Novembre 200918 Novembre 2009
Communication (information, sensibilisation):Communication (information, sensibilisation):le portail inter-établissement ENTle portail inter-établissement ENT
18 Novembre 200918 Novembre 2009
L’ENT des établissements et le portail central utilisé L’ENT des établissements et le portail central utilisé pour l'animationpour l'animation
Etab1 Rectorat Etab2 Etabn
Le portail « Grand public »Sans authentification
Pages d’informations des partenairesHébergement des groupes inter-établissement pour le travail coopératif (pages et dossiers partagés)
Le portail Extranet
Avec authentification
Pages d’informations et actualités sur le projet ENT
18 Novembre 2009
Statistiques d’utilisation de l’ENTStatistiques d’utilisation de l’ENT
Evolution des connexionsEvolution des connexions
0
10 000
20 000
30 000
40 000
50 000
60 000
mars-09
avr-09 mai-09
juin-09
juil-09 août-09
sept-09
oct-09
Répartition des connexions par serviceRépartition des connexions par service
SeptembreSeptembre
OctobreOctobre
18 Novembre 2009
Statistiques d’utilisation de l’ENTStatistiques d’utilisation de l’ENT
Répartition des connexions par profilRépartition des connexions par profil
SeptembreSeptembreOctobreOctobre
18 Novembre 2009
Enquête flash octobre Enquête flash octobre
EF1EF2
EF3EF4
59%57%
35%
69%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Nombre de répondants à l’enquête 37
Taux de réponse* 69%
Evolution du taux de réponse
Meilleur taux de réponse depuis
le début du projet
Les résultats de cette enquête sont révélateurs des difficultés rencontrées par les pôles d’appui dans un contexte ou, les incidents techniques survenus en septembre ont fortement freiné le développement des usages.
Les messages clés de cette enquête flash sont les suivants :
Les pôles d’appui sont en attente d’outils, pour faciliter : l’accès aux bases SCONET et STSWEB la distribution des comptes
Les pôles d’appui sont très insatisfaits de la qualité de la plateforme (attention : agrégat fait entre la plateforme elle-même et sa mise en œuvre ‘problème d’annuaires’) et de l’assistance Helpline.
Pour la première fois depuis le début du projet, les pôles d’appuis indiquent que leurs charges de travail est peu acceptable.
On note cependant : Un léger développement des usages de la plateforme dans cette période de rentrée scolaireLa mise en place d’actions pour favoriser le développement de nouvelles pratiques. Ces actions sont structurées dans une stratégie définie par l’établissement.
0
5
10
15
Satisfaction de l'animationrégionale
Perception de l'intégration del'ENT dans les EPLE
Satisfaction de la qualité dela plateforme et de
l'assistance Résultats octobre 2009
Résultats avril 2009
10,5/20
9,7/20 8,5/20
Légende : Score octobre
Tendance
18 Novembre 2009
L’évaluation comme outil de pilotageL’évaluation comme outil de pilotage
Mise en place d’une évaluation périodique sur l’évolution du projet auprès des animateurs-relais dans les bassins de formation : analyse des premiers retours des « enquêtes flash »
demande de précision… Un outil facilitant la distribution des compte
1 - Demande récurrente, pas de réponse d’IBM/Kosmos. 2 - Groupes de travail en cours de constitution, par profil d’utilisateurs spécifique pour mise en œuvre automatique sur les plateformes lors du déploiement
Une fiche décrivant de façon très précise les droits sur la plateforme ENT
Le point a été fait en réunion des pôles d’appui : lorsque les plaquettes utilisateurs seront terminées, ils auront suffisamment de matière pour communiquer
Des affiches et supports à l'attention des utilisateurs pour communiquer sur le projet
Action en cours avec Sogeti pour les demandes d’évolution, pour la notification de bugs, les solutions sont apportées à la clôture du dossier
La formalisation d’un retour des demandes d'assistance faites par les pôles d'appui (demande d’évolution/bug)
1 - Dépôt par les pôles d’appui des fiches produites dans l’espace de mutualisation prévu à cet effet (seront ensuite publiées en libre accès après un travail de mise ne forme)2 - les études de cas mis à disposition par l’IUFM sur les plateformes de formation et dans le parcours performance3 - compléments d’aide en ligne auprès de Kosmos si besoin
La mise à disposition de fiches d'aide à la formation des personnels et des élèves à l‘utilisation de l’ENT (ex: créer un dossier partagé, créer une rubrique ...) ou des fiches d'utilisations standardisées pour les utilisateurs
Mesures correctricesRetours d’enquête
18 Novembre 2009
Observatoire des usagesObservatoire des usages
Les nouveaux usages ENTMIP par départementNombre d'usages recensés
Le podium des établissements
54
231
LapérousePardailhan
Carnot
Les évolutions
0
10
20
30
40
50
60
juin-09 juil-09 août-09 sept-09 oct-09 nov-09
Typologie des usages
Ce travail est en attente de validation par les corps d’inspection
18 Novembre 200918 Novembre 2009
Interview – Usages ENTInterview – Usages ENT
Processus expérimental – en attente d’échange avec les corps d’inspection
Base de données dans l’ENT de recueil des usages
Analyse et présélection d’usages susceptibles de faire l’objet d’une interview
Interview du pôle d’appui + le cas échéant d’un représentant de l’établissement concerné
Publication dans l’ENT en mode authentifié -> quelle rubrique ?
Cliquez sur les images pour les agrandir :
Comment avez-vous procédé?
Pouvez-vous vous présenter?
« L’usage a été développé conjointement par M. De Zerbi proviseur adjoint du lycée Alexis Monteuil et Bruno Lacaze professeur de mathématiques et pôle
d’appui du bassin de Rodez »
Lycée Alexis Monteuil
Quel est l’origine de l’usage?
« La mise en place de cet usage est née suite à un travail de réflexion mené avec les enseignants sur les possibilités d’optimisation d’une part de la coordination entre
enseignants et d’autre part de l’échange entre enseignants, vie scolaire et administration. »
Apports de l’usage et Perspectives d’évolution de l’usage?
« La mise en place du cahier de classe numérique permet à l’ensemble de l’équipe pédagogique de pouvoir se tenir informé, à tous moments et de n’importe quel lieu, des événements survenus
au sein d’une classe et ainsi de réagir au plus vite avant que la situation ne se dégrade sans attendre les conseils de classes pour en être informé. Cette communication en temps réel entre le
corps pédagogique permet en plus d’une meilleure coordination entre chacun, d’éviter les travaux redondants»
Présentation de l’usage
« En remplacement du cahier de classe papier présent dans le casier du professeur principal, nous avons décidé de créer un cahier de classe numérique, visible par tous (professeurs, vie scolaire et
administration) en temps réel. Cet outil est complété par un calendrier de classe qui a pour objectif de permettre à tous les enseignants de se coordonner entre eux et ce de façon immédiate.
Ceci est un usage interdisciplinaire, de tous niveaux et pouvant être créé directement par un professeur tout en étant totalement transparent pour l’administrateur de l’ENT»
« Pour permettre le suivi des classes présentant des difficultés en terme de comportement, nous avons créé sous ENT un cahier de classe numérique au sein de l’espace de « La classe » via une sous rubrique « Suivi de la classe ». Les droits d’accès ont été attribués aux professeurs, CPE
ainsi qu’à l’administration et enlevés aux élèves et parents.Afin de faire adhérer un maximum de personne à ce système, nous avons démontré que la mise
en place de cet usage allait aboutir in fine à un gain de temps considérable dans les tâches d’encadrement et de suivi des élèves et ce uniquement en passant de l’utilisation du stylo au clavier c’est-à-dire par le transfert sur l’ordinateur des tâches déjà effectuées sur papier»
Comment avez-vous procédé?
Pouvez-vous vous présenter?
« Je suis professeur de SVT au Lycée Toulouse Lautrec de Toulouse. Je dispose d’une décharge pour
le pôle d’appui et je suis membre d’un groupe de formateur SVT »
« Dans un premiers temps différents documents ont été mis à disposition via l’ENT puis la démarche a été présenté aux différents professeurs de SVT. Par la suite ces premières mises à disposition ont étéenrichies.Facteurs clés de succès: Diffusion de l’information dans les classes afin d’expliquer directement aux élèves le chemin pour parvenir aux documents stockés, enrichir régulièrement le volume de document mis à disposition sous l’ENT afin d’inciter les élèves à prendre spontanément l’habitude d’aller sur l’ENT à la recherche d’informations.Plus value espérée: Disposer d’ici 2 ou 3 ans d’une banque de données de documents significative permettant d’une part aux élèves de trouver directement sous l’ENT les documents répondant à leurs besoins, et d’autre part aux professeurs de faire de la pédagogie différenciée.Offrir aux élèves comme aux professeurs une certaine liberté de travail ( consultation de documents ou mise à disposition) dans le temps.»
Quel est l’origine de l’usage?
« Cet usage est née suite à un travail avec le groupe de formateurs de SVT ayant pour objectif de fournir aux professeurs de SVT une utilisation de la partie commune de l’ENT afin de mutualiser le travail de
chacun. »
Perspectives d’évolution de l’usage?
« Déployer cet usage à l’ensemble des disciplines et avoir la possibilité via la nouvelle version des formulaires de travailler sur des QCM permettant de valider des démarches intellectuelles ou
scientifiques.»
Présentation de l’usage
« Mise en commun de façon collective de divers outils d'aide ou de continuité du cours aux élèves via l’ENT. Cette mise en ligne de documents a pour vocation à favoriser le travail collaboratif entre professeurs et ainsi de limiter la charge de travail de chacun.Cet usage a également vocation de mutualiser sur une équipe pédagogique différents documents pour un ensemble d’élèves appartenant ou non à un même niveau.Par ailleurs cet usage procure l’avantage aux élèves de pouvoir consulter, à tout moment, les documents mis àleurs dispositions et aux professeurs de disposer d’une plus grande souplesse dans cette mise à disposition »
18 Novembre 200918 Novembre 2009
Combattre le fossé numérique :Combattre le fossé numérique :l'accessibilité des famillesl'accessibilité des familles
Etat des lieuxSituation des foyers ayant un enfant de moins de 15 ans :
90,8% sont équipés en micro-ordinateur
83,1% sont connectés à Internet
(source : Médiamétrie, étude réalisée sur octobre-décembre 2008)
Risque sur l’égalité d’accès aux services rendus sur l’ENT
Mise en place d’une expérimentationInitiative lancée en partenariat avec la Caisse des Dépôts et Consignations
Objet : étudier les synergies entre l’ENT en Midi-Pyrénées et le réseau des Cyber-bases afin d’offrir des conditions d’accès aux foyers non équipés.
Expérimentation actuellement menée sur 4 territoiresQuercy –Bouriane
Saint Laurent de Neste
Auch
Pamiers
Autres initiatives ?
18 Novembre 200918 Novembre 2009
L'accompagnement du changement : conclusion (..... L'accompagnement du changement : conclusion (..... provisoire !)provisoire !)
Réussir le changement c'est :Prendre en compte les appréhensions (donc nécessité de rassurer)Prendre en compte les résistances (les combattre par l'exemple d’où l’observatoire des usages)Piloter à tous les niveaux : faire en sorte que tous les personnels d'encadrement, et principalement les chefs,comprennent bien les enjeux, se mobilisent et s'impliquent