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Nous tenons à féliciter toute l’équipe de COMPTOIRS 2000pour son dynamisme et sa volonté de réussir.

La détermination et le leadership mènent au succès. Félicitations!

REVUE INDUSTRIE & COMMERCE - JUIN-JUILLET 2014 2524 REVUE INDUSTRIE & COMMERCE - JUIN-JUILLET 2014

BONNES RAISONSDE RÉUSSIR!

La région de l'Outaouais est choyée en ce qui a trait au nombred’entreprises familiales en bonne santé grâce à la relève. Après14 ans en affaires, on peut dire que Comptoirs 2000 fait partie de cetheureux constat.

Comptoirs  2000 est unmanufacturier de comptoirs demoyen et haut de gammerenommé à Gatineau pour laqualité de son service et de sesproduits.

L'acrylique (tel que Corian®) a permis cetteentrée en force dans les grandes surfaces, car lademande est forte pour ce matériau caméléon.

« On va jusqu'à Pembrooke, Kingston, Cornwall,Hawkesbury en Ontario... Et on dessert plusieursgrandes surfaces, comme onze Home Dépôt dansla région d'Ottawa-Gatineau, trois Rona, le IKEA àOttawa, quelques BMR et les Lowes... On leurconstruit un projet clé en main qu'ils vendentcomme ça à leurs clients. »

Et comment arrivent-ils à décrocher de telscontrats, et surtout, à les garder? « Le service pourmieux répondre à la demande et entretenir les sallesd'exposition », répond simplement Jonathan.

LE SERVICELe service que Comptoirs 2000 offre à ses clients detoutes sortes a forgé sa réputation. « Quand on a unclient, on le fait entrer dans notre famille, confieJonathan. On en prend soin. S’il y a un problèmeavec le comptoir, le client appelle et n'a pas à être inquiet. On ira levoir et on réparera son comptoir, on fera tout pour le satisfaire. »

Un achat chez Comptoirs  2000 comprend plusieurs étapes  :l'acceptation de la soumission, la prise de mesures au laser avec lepointeur LT55 (à moins que le client les ait prises lui-même et ne désireque le matériel) et le découpage ultra précis pour que le comptoircadre parfaitement dans la cuisine. «  Toutes ces étapes prennentenviron 10 à 12 jours, mais on travaille pour le baisser entre 7 et 9 jours »,nous apprend Jonathan.

Si la tendance se maintient, l'équipe y arrivera,parce que sa ponctualité lui a aussi permis d'êtrereconnue. « On est à l'heure. On se présente et onne manque pas le bateau. C'est ce qui fait notreforce. »

« Si vous pensez à un projet, mais que vous n'êtespas certain que ça se fabrique, venez nous voir, onessaiera de le faire. Par exemple, on a réalisé descomptoirs en rond sur les deux façades pour lecomplexe sportif de Barrhaven (Ottawa). Personnene voulait le faire. On a fait des tests pendant troismois et on l'a fait. Ce projet va voir le jour bientôt. »

Comptoirs  2000 a aussi confectionné desbureaux de réception dans un cabinet d'avocats.« C'est quelqu'un qui est venu nous voir pour nousdemander si l'on était capables de faire quelquechose d'unique. On lui a fait quelque chose qui nese verra pas ailleurs. »

Comptoirs 2000 est très occupée et peut parfoisse déplacer dans une autre région, mais son équipe ne compte que13  membres, y compris les patrons. La clé? L'expérience (plus de100  ans en commun) et l'organisation. Mais, le succès rattrapeJonathan et Mylenne, qui prévoient engager deux autres spécialistesd'ici la fin de l'année.

Les employés sont bien formés et savent que le client est aucentre des priorités de l'entreprise. « Ce sont tous des gens avec unetête sur les épaules qui ne prennent pas de décisions folles quand ilstravaillent avec les comptoirs. Ils sont respectueux, polis... etbilingues! », glisse Jonathan.

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Mme Mylenne Proulx et M. Jonathan Chartrand dirige maintenant  l’entreprise etassure une relève exemplaire.

Par Anne Martin

www.comptoirs2000.ca

L’entreprise a été fondée il y a quatorze ans parJacques Proulx, dont la fille Mylenne et son gendreJonathan Chartrand dirigent maintenant lacompagnie. Monsieur Proulx, son frère et son pèreétaient auparavant propriétaires d’une autrecompagnie sembla ble, alors autant dire que ce goûtde l'entrepreneuriat coule dans les veines de lafamille, rapprochée et élargie!

La force de Comptoirs  2000? Son choixincomparable de couleurs, de qualités et de texturesde comptoir et d’îlots. Outre les laminés bordurés, boislamellés et acryliques, il se spécialise dans desmatières plus exotiques et punchées depuis plus dehuit ans.

Quartz : « C’est une pierre naturelle à 93 % et à 7 %de colle et résine. C’est un produit non poreux,antibactérien, pratiquement impossible àégratigner », explique Jonathan.

Granite : « C’est très difficile à égratigner, mais cematériau a quand même une porosité. Tu neretrouveras pas les couleurs naturelles d’un granitedans un quartz, le look du veinage naturel. C’estvraiment un comptoir unique. »

Surface solide en acrylique (tel que Corian®) : « C’estun matériau qui se retouche, se répare et qu’on peut avoir en centcouleurs. C’est un peu plus fragile que le quartz ou le granite, sauf quetu peux le polir et le sabler. Tu peux faire ce que tu veux avec le

Corian®, c’est infini. Un autreavantage, c’est que les jointssont non apparents. C’est aussinon poreux et antibac té rien. Onl’utilise beaucoup dans leshôpitaux. »

Au fil des dernières années, le Corian® a représenté 50 % du choixdes clients, le quartz 30 % et le granite, le borduré et autres produitsenviron 20 %.

Comptoirs 2000 se spécialise aussi dans le comptoir en inox, stylequ'on retrouve dans les restaurants. « Certains clients ont opté pour lescomptoirs en vitre, une nouveauté sur le marché! On peut aller jusqu’àtrois pouces d’épaisseur et la longueur dépend des plans. C'estunique, car c'est un artisan qui passera sur votre comptoir. On peutfaire des formes sous la vitre! »

Comptoirs  2000 offre aussi une large gamme d'éviers et derobinets pour tous les goûts et budgets.

L’entreprise vend directement aux consommateurs, à qui il offreune panoplie de possibilités, et fournit aussi plusieurs détaillants pourleur salle d'exposition. Ce volet de l'entreprise a été mis sur pied parJacques Proulx, et depuis, Comptoirs 2000 multiplie les partenariatspour se différencier de la concurrence.

« Comptoirs 2000 offre choix incomparablede matériaux et de couleurs vous permettantde créer un style à votre goût tout en profitant

d'un produit d'une qualité exceptionnelle ».

2000

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