Le code confidentiel est remplacé par un mot
de passe personnalisable et connu
uniquement de l’allocataire.
Le mot de passe comporte huit chiffres.
Il est changé directement par l’allocataire.
En cas de perte, il est possible d’obtenir un mot
de passe provisoire par SMS ou par courrier.
En cas de mutation, de séparation, un mot de
passe provisoire sera attribué à l’allocataire par
courrier.
Un mot de passe de 8 chiffres
Valeurs exclues :
- Chiffres identiques,
- Suites logiques(12345678 ou 87654321),
- Date de naissance allocataire / conjoint / enfant,
- Numéro de téléphone connu du dossier,
- Numéro allocataire
- Ancien mot de passe
2 mois de validité pour le mot de passe provisoire
2 ans de validité pour le mot de passe personnel
Aide en ligne
Accompagnement au 0 810 29 29 29?
La nouvelle authentification
Les allocataires ayant déjà un code confidentiel sont invités
à créer leur nouveau mot de passe avant de poursuivre leur
consultation.
Les allocataires primo-demandeurs (demande d'aide
au logement, prime de naissance) doivent créer un
mot de passe lors du premier accès à l’espace « Mon
Compte ».