Jean-Michel Franco Directeur de l’Innovation et des
solutions
Téléphone, : +33 6 67 70 01 32
Twitter : @jmichel_franco
Mobilité et BI :
l’association gagnante
08h30 - 09h00 Accueil
09h00 - 09h20 Les enjeux de la mobilité
09h20 - 10h00 Présentation, et démonstration de Roambi
10h00 - 10h15 Les facteurs clés de succès d’un projet de BI Mobile
Par où commencer ?
10h15 - 10h30 Questions/Réponses
Business & Decision est un groupe international
de consulting et d’intégration de systèmes
CA 2011 : 221,9 M€ dont 52 % à l’international
2
2 500 collaborateurs 16 pays, 17 Agences
en région Multi-Specialiste
BI
PM
CRM EIM
E-bus
Expertise unique reconnue internationalement par les analystes indépendants
• Business Intelligence & EPM “European Marketscope for BI Services”. Gartner
• Customer Relationship Mgt & MDM “CRM Wordwide Magic Quadrant”. Gartner
• E-Business “Interactive Design Agency Overview, Europe, 2013 ”. Forrester
L’offre Mobile de Business & Decision : au service de
vos processus de gestion, employés et clients
3
Client/ consommateur
Mobile
E-business
Réseaux sociaux & intranets
Entreprise Mobile
CRM Business Intelli-gence
Applica-tions
métier (pharma,
ERP…)
Choix des équipements
Gestion de parc et sécurité (Mobile Device Management)
Change Management Préparer
Améliorer
Innover
…
Une expertise dédiée en
étroit partenariat avec les
spécialistes du marché
La mobilité se conjugue au présent…et l’entreprise
a déjà du chemin à rattraper
4
http://www.mmaf.fr/sites/default/files/CP/Barom%C3%A8tre%20Marketing%20Mobile%20Infographie.pdf
Mobilité : pour qui ? -> Les processus centrés clients en priorité… mais pas seulement
5
0 10 20 30 40 50 60
Ne sait pas
Autres
Manufacturing
Achats
Logistique
Direction générale
Services généraux
R&D
Marketing
Service client
Service après vente
Ventes
Quelles sont les activités concernées en priorité par vos
investissements relatifs à la mobilité ?
Sources : Forrester
Sources:
• Dresdner Mobile Business Intelligence
Market Study (11/2012 via RoamBI)
Mobilité pourquoi ? -> quelles applications ?
0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4
Video conférence, chat
Réseaux sociaux
ERP
Géo-localisation
Collaboratif
CRM
Business Intelligence
Contacts, agenda…
61% considèrent la BI Mobile comme “critique” ou “très important” (52% en 2010).
6
Les nouveaux enjeux de la mobilité
7
Multiples équipements, prise en compte du contexte, personnalisation…
Le dernier kilomètre de la Business Intelligence
8
Les nouveaux cas d’usage de la BI riment avec
mobilité
9
• Même contenu, même utilisateurs, mais de nouveaux devices
L’information pour tous, n’importe où, n’importe
quand
• Un outil d’échange avec ses pairs, sa direction, ses équipes.
Les tableaux de bord du management
• Dans les locaux des clients, dans le magasin, l’entrepôt, l’agence…
L’Information « actionnable », au plus près
du terrain
• Pour les clients et partenaires L’information comme un service à valeur ajoutée
Que faut-il attendre d’une plate forme BI mobile ?
10
Couverture fonctionnelle
Expérience utilisateur
Evolutivité vs devices
Complémenta-rité avec l’existant
Déploiement facile et sécurisé
Tout en un
Ce qui différentie les outils BI du marché
12
Application native ou web application ?
Nouveau composant indépendant, élément d’une plate forme BI ou add-on ?
Expérience utilisateur
Rapidité de développement
Sécurité (Accès aux données, Protection des données…)
Fonctions « avancées » (offline, navigation, Mode auteur/écriture/collaboratif, Alertes)
Fréquence des nouvelles versions
Réussir le projet de BI Mobile : points clés
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Sponsoring côté business
Enjeux clairement définis
Le business
case Données disponibles
Intégration à l’existant assurée
Le back office
Gestion des équippements
Sécurité
L’infras-tructure
Tableaux de bord, présentation
Navigation
Le design
Exploitation et support
Change Management
Le déploie-
ment
14
Le back office informationnel
(corporate information hub)
Le front office décisionnel
(reporting factory et self service
d’accés à l’information)
Les applications décisionnelles
(tableaux de bord, applications analytiques)
Un front office décisionnel pour couvrir le « dernier
kilomètre » de la Business Intelligence
La consumérisation de la BI enfin en marche ?
nécessite de nouvelles organisations
Quelques réalisations
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• Piloter au quotidien l’activité dans les boutiques : reporting et analyse des ventes, des stocks, du staffing…
Distribution spécialisée
• Donner une dimension analytique du système de gestion des forces de ventes
Sciences de la vie
• Promouvoir la nouvelle collection et mettre et planifier son développement avec les boutiques et distributeurs
Luxe/mode
• Performance/ rentabilité/statut des actifs immobilier ; analyses géomarketing en interne et pour les clients
Immobilier
Retour d’expérience (luxe)
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Reçu 7/7 : démarrer un POC Roambi en 7 jours
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Spécification rapports et analyse existant
Design et choix des templates de présentation
Intégration des rapports sur plateforme existante
Développement
Retours / ajustements
Documentation, bilan
Présentation résultats
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Jean-Michel Franco Directeur de l’Innovation et des
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Téléphone, : +33 6 67 70 01 32
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