Refonte des sites internet EPV- TDE Cahier des charges v3- 27/02/2019 C.G./CCILimogesHV
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CAHIER DES CHARGES
Refonte des sites internet
Entreprises du patrimoine vivant
Visites d’entreprises Nouvelle-Aquitaine
Date limite de réponse : 8 avril 2019 – 12h
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1. Présentation d’ensemble du projet
1.1 Contexte :
La CCI de Limoges et de la Haute-Vienne impliquée depuis 2006 dans le déploiement et la valorisation du label d’Etat Entreprise du Patrimoine Vivant auprès
des entreprises, coordonne depuis 2018, le programme régional des EPV de la Nouvelle-Aquitaine soutenu financièrement par la région Nouvelle-Aquitaine.
Les axes du programme se déclinent notamment autour de la promotion du label et des entreprises labellisées -146 à ce jour-, l’augmentation du nombre
d’entreprises labellisées avec un objectif de 250 entreprises labellisées en 2020, la transmission des savoir-faire et des entreprises, la différenciation des
entreprises labellisées par le design, le tourisme de savoir-faire et l’international.
La CCI de Limoges et de la Haute-Vienne est engagée depuis 1994 dans la promotion de la visite d’entreprise ; opération élargie au Limousin. Depuis juillet
2018, l’opération a été étendue à la Nouvelle-Aquitaine sur un format de propositions de visites passant de l’été à toute l’année. Elle est étroitement liée à
l’opération EPV avec une base commune d’entreprises.
Les sites EPV (2014) et Visites d’entreprises (2008) ont besoin d’évoluer vers des outils plus performants pour favoriser l’accès à nos internautes aussi bien
pour la partie visible (front office) par les clients que pour la partie invisible (back office) qui manque de souplesse et d’autonomie.
1.2 Les objectifs des sites :
a. Avoir deux sites différenciés b. Bénéficier d’un back office commun aux deux sites c. Connecter tous les outils et démarches pouvant :
i. Promouvoir le label EPV et les entreprises labellisées ii. Promouvoir les savoir-faire, les processus et métiers
iii. Promouvoir les visites d’entreprises iv. Etre un portail de la visite d’entreprises en Nouvelle-Aquitaine v. Relier les deux actions (EPV/Visites d’entreprises) par des outils communs
d. Permettre la réservation en ligne par les internautes ( ?) e. Attirer plus d’internautes sur ces sites en mettant en place des outils innovants f. Faire de ces sites des portails vers les entreprises g. Communiquer sur les différentes actions menées h. Référencer de façon commune les entreprises impliquées
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i. Assurer un suivi pratique des usagers ( ?) j. Fidéliser la clientèle
Pour ces deux sites, il s’agit d’un outil complémentaire aux sites individuels des entreprises qui permettra aux internautes d’accéder à l’ensemble de l’offre
des entreprises à visiter sur le territoire.
1.3 Les cibles :
Cible 1 : Touristes français et étrangers en visite en Nouvelle-Aquitaine
Cible 2 : Les habitants de la Nouvelle-Aquitaine
Cible 3 : Les jeunes des collèges, lycées, étudiants
Cible 4 : Entreprises voulant devenir EPV
Cible 5 : Entreprises souhaitant ouvrir leurs portes au public
Cible 6 : BtoB : permettre aux entreprises de faire du business entre elles en leur offrant une visibilité
Le périmètre géographique à couvrir est la Nouvelle-Aquitaine
1.4 Etat des lieux de l’existant :
A ce jour deux sites sont en ligne :
Visites d’entreprises : https://www.visites-entreprises-nouvelleaquitaine.com/ : 5000 visites/an
EPV Nouvelle-Aquitaine : https://www.patrimoinevivantnouvelleaquitaine.com/ : 5000 visites/an
1-4-1 Visites d’entreprises
Le site recense l’ensemble des entreprises volontaires ouvrant leurs portes au public.
Une recherche est possible pour l’internaute permettant de filtrer par thématique, par département, par date, par entreprise
Chaque entreprise a une page de présentation reprenant :
une présentation de l’entreprise (texte)
les coordonnées de l’entreprise
durée de la visite
Réservation
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Dates des visites
Itinéraire Google maps
Labels et certifications
Une série d’icônes indiquant : visites gratuites, parking, accessibilité, nombre de pers min accueillies et max, langues proposées, ateliers
possibles, localisation géographique, dégustations, point de vente, CB acceptée, documentation en anglais
Ces icônes sont associées à chaque entreprise
Historiquement, les réservations des visites se faisaient auprès de chaque Office de tourisme partenaire de l’opération.
Depuis deux ans, certains OT ne pouvant plus assurer ce service, il est demandé aux entreprises du territoire concerné de gérer leur réservation. Ce
qui a eu pour conséquence une désaffection d’entreprises.
Un outil de statistiques : alimenté historiquement par les Offices de tourisme
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1-4-2 EPV Nouvelle-Aquitaine
Le site présente le label, ses critères d’attribution, ses avantages… Toutes les entreprises ayant obtenu le label ont une page de présentation
particulièrement bien référencée par Google.
En dehors du site EPV, une page Facebook et instagram sont animées.
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2. Description graphique et ergonomique
2.1 Charte graphique :
La charte graphique des deux sites est réalisée par le webdesigner de la CCI. Les maquettes devront être conçues en priorité pour du responsive et déployer
ensuite desktop. Et ceci fort de la clientèle visée pour le site des visites d’entreprises en particulier : une clientèle nomade.
L’idée pour les deux sites est de privilégier de belles images représentant notre territoire et nos entreprises
Pour le site des visites d’entreprises, le moteur de recherche est à privilégier : Je trouve ma visite.
Le prestataire choisi aura à charge d’intégrer les chartes graphiques réalisées par la CCI. Celles-ci seront développées avec l’outil AdobeXD.
2.2 Ergonomie, navigation:
Respecter les standards de navigation du web : pas plus de 3 clics pour accéder à l’info
Le fil d’ariane permet de s’orienter à tout moment sur le site.
La géolocalisation des entreprises devra être intégrée de façon à ce que l’internaute puisse rapidement identifié où se situe l’entreprise.
Les photos des entreprises devront être optimisées et de taille suffisamment importantes pour être visibles.
Une version anglaise sera disponible.
Respecter les règles de W3C sur l’accessibilité et si possible plus pour permettre une véritable adaptation aux handicaps.
2.3 Maquettes :
Liste des sites consultés :
http://spiritsvalley.com/index.php/cluster/
http://www.visiteznosentreprises.com/
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https://www.entrepriseetdecouverte.fr/
http://www.laulhere-france.com/
https://www.madeinangers.fr/
https://www.tourismecorreze.com/fr/tourisme_detail/la_ferme_de_jolie_fleur.html
Concrètement devront être intégrées a minima pour chaque site
Une page d’accueil : header, arborescence, filtres de recherche, footer (mentions légales, contact, plan light du site, Partenaires), actualités, moteur
de recherche, liens vers RS, les zooms du mois
Une page spécifique présentant chaque entreprise + géolocalisation de l’entreprise (voire page 12-13 pour contenu ou tableau) + vous aimerez aussi
+ à voir à proximité
Une page de contenu
Une page d’actualités
Une page contact
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3. Description fonctionnelle et technique
3 Arborescence du site et contenus : EPV et TDE
ACCUEIL
Actualités
Détails Actu
Carte des EPV
E-Letter
Obtenez le label
Extranet
Le Label EPV pour les entreprises artisanales et industrielles
Qu’est ce que le Label ?
Les Univers
Les avantages du label
Les critères d’éligibilités
Je suis une EPV
En Nouvelle-Aquitaine
Les EPV en Chiffres Carte interactive
des EPV
Fonction Rechercher
Par Nom
Par Départements
Par Univers
Par savoir-faire
Fiche détaillée
de l’entreprise
Détails de l’activité
Lien vers site web de l’ets
Je deviens une EPV
Candidature en ligne
Contacts CCI / CMA / Dpt
Je visite une EPV
Les EPV ouvrent leurs portes
Les EPV innovent
géocatching
J’apprends dans une EPV
Pass Métier
Apprentissage
Les Points A
Presse
Dossier de presse à télécharger
La presse
en parle
E-documents
Contact
Formulaire de contact
Contacts CCI
CMA
Liens / partenaires
Plan site EPV- 01/2019 - VM+JL
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Je recherche une visite
Je choisis mon entreprise en tapant le nom de
l'entreprise ou dans la liste des entreprises
Adresse
Téléphone
Site internet
Labels, certifications
Logo
Photos
Nombre de personnes mini/maxi
Durée
Par secteur d'activité
Bois, papier, carton
Agroalimentaire
Cuir, peaux, laine, textile
Porcelaine, émail, arts du feu, céramique, verre
Technique
Services
Agriculture
Divers
Par départemen
t Par ville EPV Dates Je m'informe sur les
conditions de visite
Conditions de sécurité
Accessibilité
Parking
Visite gratuite/ payante
Magasin d'usine
Langues proposées pour
la visite
Ateliers
Dégustation
Documentation
Je réserve
auprès de l'entreprise
Office de tourisme
sur le site internet de l'entreprise via
Elloha
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Je candidate
Je présente mon entreprise
Logo
Photos
Adresse précise du site à visiter
Téléphone/mail
Site internet
Labels/certifications
Logo
Photos
Nombre de personnes mini/maxi
Durée
Secteur d'activité
Personnes en charge de l'action
J'informe sur les conditions de visite
Conditions de sécurité
Accessibilité
Parking
Visite gratuite/ payante
Magasin d'usine
Langues proposées pour la visite
Ateliers
Dégustation
Documentation
J'informe sur les conditions de réservationréserve
auprès de l'entreprise
Office de tourisme
Elloha
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3.1 Fonctionnalités attendues
Module actualités/slider
Permettra de publier des news sur les actions en cours, sur les nouvelles entreprises à visiter, labellisées…des dates de manifestations
Privilégier les images et le texte riche et les vidéos
Un module daté avec un contact à intégrer.
Bannières publicitaires :
Ce module permettra de vendre des espaces publicitaires et de les gérer de façon autonome.
Les publicités pourront être différentes selon les pages de façon à adapter la pub à la thématique de la page. La mise en ligne est effectuée par le
collaborateur avec date de début, date de fin, et archivage automatique.
Envisager un outil gratuit type revive adserver gratuit à paramétrer
Gestion de formulaires
Outil permettant de créer des formulaires de façon autonome que l’on pourra intégrer sur quelque page que ce soit. Après réponse, génération
d’un mail sur mesure pour confirmer l’envoi + affichage sur page de confirmation de réception.
Les outils transversaux o Possibilité d’imprimer la page où que l’on soit sur le site – o Envoyer la page à un ami o Gestion de contact : Possibilité d’ajouter un contact et un formulaire à chaque article et actualités o Réseaux sociaux
Newsletter Ce module de gestion de newsletter permet d’envoyer de l’information aux abonnés sur l’actualité de ces deux sites.
Pouvoir s’abonner sur toutes les pages.
Un module paramétrable par nos soins permettant de créer nos gabarits nous-mêmes où les images seront facilement redimensionnables voire
automatiquement redimensionnées.
Un module type outil du marché sarbacane ou sendinblue avec les mêmes fonctionnalités en particulier toutes les statistiques, la gestion des
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groupes et sous-groupes de clients. A paramétrer pour le branchement des abonnements
Récupérer les fichiers clients. Et intégrer toutes les mentions nécessaires.
Mentions légales : Vos données personnelles font l’objet d’un traitement destiné à prendre en charge votre demande, réaliser des enquêtes, transmettre de
l’information, diffuser des listes d’entreprises, présenter les actions et les offres de la XX et, sauf pour répondre à des obligations légales, ne feront l’objet
d’aucune communication externe sans votre autorisation. Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) du 27 avril 2016 et à
la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et tout texte en vigueur à venir, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et
d’opposition pour motifs légitimes, que vous pouvez exercer en vous adressant au délégué à la protection de données de la Chambre de commerce et
d’industrie de Limoges et de la Haute-Vienne ([email protected]). Pour connaître la durée de conservation de vos données, consultez nos mentions légales
sur http://www.limoges.cci.fr/
En outre, une réclamation auprès de la CNIL peut être faite à tout moment (3 Place de Fontenoy, 75007 Paris).
Référencer les entreprises :
Ce module est le noyau central des deux sites. Le prestataire devra être force de propositions sur cet outil en particulier comme sur l’ensemble.
o Annuaire des entreprises (voir ci-dessous le tableau détaillé des répartitions)
Un annuaire commun aux deux sites devra être proposé et remonter dans le front office de chaque site.
Le formulaire d’identification des entreprises sera le même.
Il devra comprendre les éléments suivants :
Les éléments indiqués TDE remonteront uniquement sur le site Visite d’entreprises
Les éléments indiqués EPV remonteront uniquement sur le site TDE
Les * sont les filtres de recherche du front office et donc des zones obligatoires à remplir
Le reste s’affiche sur les deux sites
Nom de l’entreprise*
Nom du chef d’entreprise (EPV)
Présentation
Label EPV
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Autres labels et certifications
Adresse de l’entreprise
Département* : 12 dpts de la Nouvelle-Aquitaine
Rue
Code postal
Ville * : les villes saisies remonteront automatiquement dans le filtre de recherche du front office
Localisation géographique : par google ?
Adresse du lieu de visite si différent (TDE)
Téléphone
Site internet
Réseaux sociaux : FB-Instagram-Twitter
Durée de la visite (TDE)
Réservation : les réservations sont assurées par l’entreprise (TDE)
Nom du contact en charge du suivi des réservations
Mail pour réserver
Téléphone
Photo de l’entreprise
Logo
Vidéo
Filtres : Secteur d’activité de l’entreprise * = Univers ?
Bois-papier-carton
Métiers de bouche, agroalimentaire et produits régionaux
Cuir, peaux, laine, textile et accessoires
Porcelaine, émail, arts du feu, industrie céramique, verre, pierre
Technique et technologie
Services
Agriculture
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Divers
Filtres : Savoir-faire * = liste à déterminer par VM-JL (que pour EPV ?)
Visites d’entreprises : oui/non (EPV)- prévoir un pictogramme et un lien si entreprise présente dans TDE
Filtres : Options de visites
Visite gratuite (TDE)
Parking (TDE)
Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
Nombre de personnes minimum et maximum par visite (TDE)
Langues proposées à la visite (allemand, espagnol, anglais) (TDE)
Participer à des ateliers
Dégustations
Point de vente/boutique
Cartes bancaires acceptées
Documentation en anglais (TDE)
Seuil minimum de visiteurs pour que le visite soit maintenue : (TDE)
Minimum
Maximum
En front s’identifie actuellement par un picto (pertinent ?)
Visite payante : tarif à renseigner (TDE)
Dates et horaires de visites * (TDE)
Action toute l’année (case à cocher) (TDE)
Ouverture au public pendant des événements : indiquer l’événement
Préciser les jours et heures (TDE)
Coordonnées de la personne ou des personnes en charge sur suivi de l’action : deux contacts possibles
Nom-prénom-Mail-Téléphone (infos non visibles sur le site)
Réserver votre visite
En ligne = lien vers l’outil installé sur le site de l’entreprise
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Par votre OT : référencer les OT avec adresses et tél
L’entreprise en direct
Annuaire des entreprises Site TDE-EPV
Champs à prévoir
champs qui doivent servir à la recherche front office
Site EPV Uniquement
Site TDE uniquement
les deux infos Back
Office uniquement
Nom de l'entreprise X X
Nom du chef d'entreprise x
Texte de présentation
un champs : savoir-faire
déclaratif par l'entreprise
un champs X prévoir deux zones
dissociées
Label EPV X
Autres labels et certifications x
Adresse de l'entreprise x
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Département : menu déroulant 12 dpts X X
Rue X
Code postal x
Ville X X
les villes saisies remonteront automatiquement dans le filtre de recherche du front office
Localisation géographique X Google ?
Adresse du lieu de visite (si différent) X
Téléphone x
mail x
Site internet x
Réseaux sociaux : FB-Instagram-Twitter x
Durée de la visite x
Réservation X
Nom du contact x
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Mail pour réserver x
Effectif x
Date de création de l'entreprise x
Téléphone x
Photo de l'entreprise x
logo x
Vidéo x
Secteurs d'activités x
• Bois-papier-carton x
Métiers de bouche, agroalimentaire et produits régionaux
x
Cuir, peaux, laine, textile et accessoires x
Porcelaine, émail, arts du feu, industrie céramique, verre, pierre
x
Technique et technologie x
Services x
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Agriculture x
Divers x
Visites d’entreprises : oui/non
x
ce champ permettra de remonter les visites d'entreprises sur le site EPV
Filtres : options de visites
Visite gratuite x
Parking x
Accessibilité aux personnes à mobilité réduite x
Nombre de personnes minimum et maximum par visite x
Langues proposées à la visite (allemand, espagnol, anglais) x
Participer à des ateliers x
Dégustations x
Point de vente/boutique x
Cartes bancaires acceptées x
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Documentation en anglais x
Seuil de visiteurs pour que le visite soit maintenue x
minimum x
maximum x
Visite payante : tarif à renseigner x
Dates et horaires de visites * x x
Action toute l’année (case à cocher) x
Ouverture au public pendant des événements : indiquer l’événement x
Préciser les jours et heures x
Coordonnées de la personne ou des personnes en charge sur suivi de l’action : deux contacts possibles
Nom-prénom-Mail-Téléphone (infos non visibles sur le site)
x
Réserver votre visite
En ligne = lien vers l’outil installé sur le site de l’entreprise x
Par votre OT : référencer les OT avec adresses et tél x
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L’entreprise en direct x
le 27/2/2019
o Collecter l’info par le site
Ce formulaire décrit ci-dessus servira de base à l’onglet « Je souhaite ouvrir mes portes au public »
Chaque entreprise candidate à l’ouverture de son entreprise à la visite remplira ce formulaire en ligne en joignant tous les fichiers demandés.
Ce formulaire validé par l’entreprise, routera vers un collaborateur en charge de ce dossier dans sa CCI qui recevra une notification par mail d’une nouvelle
candidature.
Ce collaborateur se connectera par le lien au back office du site. Il aura la visibilité sur les visites non publiées et celles publiées.
Il peut ainsi modifier les infos reçues en tant que modérateur, la publier et générer l’envoi d’un mail au déposant pour lui confirmer la publication de son
profil en ligne.
o Qui saisit les infos ?
A ce jour, quelques CCI ont accès au back office afin de saisir les infos données par les entreprises. La charge de travail est donc répartie entre différentes
structures.
Si on opte pour la solution ci-dessus, il faut que les entreprises rattachées à l’un des 12 départements soient clairement identifiées. L’idée étant de router
les entreprises du 87 vers le contact 87 qui a à charge de vérifier et publier les infos après validation. (et ce pour chaque département)
o Récupération des données
Le prestataire chiffrera la récupération des données « Entreprises » et leur réinjection sur le nouvel outil mis en place (50 fiches)
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3.1.1 Recherche en front office
L’internaute doit pouvoir facilement faire une recherche à partir des champs identifiés ci-dessus avec une * (voir tableau ou page 12-13)
3.1.2 Outil de gestion de contenu
Cet outil permettra de gérer du contenu, des pages correspondant à l’arborescence (voir plus haut) et sera bien entendu responsive.
Le CMS proposé sera un outil libre du marché connu, facile d’usage.
Dans tous les cas, nous devrons être autonomes au maximum sur l’ensemble des fonctionnalités et la gestion de contenu.
4- Référencement
Le site développé devra être optimisé pour les navigateurs les plus récents et les plus utilisés : chrome, IE, mozilla, safari,
Le prestataire devra expliciter sa politique de référencement SEO et l’outil de gestion de contenu proposé sera optimisé pour un meilleur référencement
par les moteurs de recherche (respect des balises titres et méta-description)
5- Gestion des droits et administration/formation
L’outil permettra à l’administrateur d’accorder des droits de façon fine aux rédacteurs qui gèreront le site au quotidien (certains contenus, certaines
fonctionnalités, certains modules…). L’outil CMS préconisé devra être un outil libre de droit, évolutif et connu sur le marché.
Une formation sur l’outil est à prévoir.
6- Hébergement et NDD, maintenance
Les noms de domaine appartiennent à la CCI Limoges et sont gérés par notre hébergeur Iti Communication.
patrimoinevivantnouvelleaquitaine.com
visites-entreprises-limousin.com
visites-entreprises-nouvelleaquitaine.com
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L’hébergement se fera auprès du prestataire de la CCI Iti communication et de son hébergeur Fullsave. Il faudra donc vérifier la compatibilité du cms
avec le serveur, donner les infos sur le volume de la base de données et toutes les caractéristiques techniques nécessaires au bon fonctionnement de
l’ensemble. Un échange en amont du projet devra se faire.
Caractéristiques du serveur d’hébergement auquel le prestataire choisi devra se conformer.
Machine :
Processeur : 2 vCores Mémoire vive : 12 Gio Stockage : 50 Gio
OS : Debian 9 (Stretch) version 9.6
PHP : 7.2.12-1+0~20181112102304.11+stretch~1.gbp55f215
Apache : 2.4.25-3+deb9u6
Mysql : 5.7.24-1debian9
Espace disque disponible : 40 Go
Maintenance corrective : un volume d’heures ou de points sur 3 ans (expliquer la correspondance) sera proposé en cas de problèmes ou de petites
modifications à prévoir.
Maintenance évolutive : toute maintenance évolutive se fera sur devis. Indiquer le prix d’une heure de développement
7- Planning :
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- Date de la livraison finale du projet : mise en ligne du site 3 mois à compter de la notification
- Modalités de sélection du prestataire :
Le prestataire devra être force de proposition sur ce cahier des charges. Il pourra nous proposer son expérience existante pour aller plus loin dans
notre demande.
Le prestataire intègrera à sa réponse une présentation de la société avec références, préconisations techniques, difficultés identifiées, méthodologie
proposée, présentation de l’équipe projet.
Contact pour toute question sur ce projet : Claire Gendronneau- chef de projet digital- 0555451513 [email protected]