CasNom de l'entreprise
Catégorie
Situation très succincte de l'entreprise et du centre de contact
Pourquoi ce projet ?
Quels objectifs ?
Quels défis vous êtes-vous posés ?
COMMENT AVEZ-VOUS RÉALISÉ VOTRE OBJECTIF ?
1.
Moyens engagés
Approche
Timing
Problèmes rencontrés
RESULTATS2.
Sur quels résultats concrets a débouché votre projet ?
Comment établissez-vous ces résultats ?
Quels enseignements avez-vous tirés de votre projet ?
Dans quelle mesure ce cas contribue-t-il à la professionnalisation dans le monde des centres de contact?
INFORMATIONS SUPPLEMENTAIRES3.
Executive summary
En version texte
Partie publique du cas
En version texte (en cas de victoire du cas, sera utilisé dans le communiqué de presse, sur le site web, etc.)
Information de contact
Nom de l’entreprise xxx
Adresse xxxxxxx
Personne de contact (pour le cas) xxxx
Numéro de téléphone xxxx
Adresse e-mail xxxxx
Enkele iconen