Ce guide vous permet d’analyser et de résoudre les problèmes rencontrés avec le scanner Xambox X300 (ou son pilote), tels que:
Le bouton de votre scanner ne répond pas,
Le bouton « Xamboxer » du logiciel Xambox Manager ne déclenche pas la numérisation.
Cliquez sur le lien suivant pour commencer la procédure de diagnostic :
Xambox X300Centre de dépannage
Commencer la procédurede diagnostic
Arrivez-vous à calibrer ?
Comment calibrer (étalonner) le scanner ?
• Assurez-vous que le scanner est allumé (bouton ON/OFF à l’arrière) et branché (voyant orange) ,• Lancez l’assistant d’étalonnage que vous trouverez dans « Menu Démarrer > Programmes >
Xamance > Xambox X300 > Assistant d’étalonnage ».
Cliquez sur le résultat obtenu :
Vous ne trouvez pas l’assistant d’étalonnage?Cliquez ici pour réinstallez le logiciel en suivant la procédure de désinstallation / réinstallation
« Votre Xambox a été calibrée avec succès »
« Impossible de détecter votre Xambox »
Arrivez-vous à scanner via l’interface (bouton Scanner) ?
Comment lancer la numérisation à partir de l’interface du logiciel ?
1. Assurez-vous que le scanner est branché (voyant orange),
2. Allez sur http://www.xambox.fr et connectez-vous à votre espace Xambox Anywhere,
3. Cliquez sur le bouton « Scanner » en haut à gauche.
Cliquez sur le résultat obtenu :
La numérisation se lance.
La numérisation fonctionne à partir du Xambox Manager, mais je n’arrive
toujours pas à utiliser le bouton du scanner.
Rien ne se passe.
La numérisation ne fonctionne ni à partir du Xambox Manager ni à partir
du bouton du scanner.
Réinitialisation du scannerComment réinitialiser le scanner ?
1. Fermez le logiciel Xambox Manager dans la barre des tâches :
• Cliquez-droit sur l’icône en forme de X blanc,
• Choisissez Quitter ,
2. Eteignez puis rallumez le scanner,
3. Relancez le logiciel Xambox Manager depuis votre espace Xambox Anywhere http://www.xambox.fr.
NB : si besoin, vous pouvez réessayer avec différents ports USB de votre ordinateur (au cours de l’étape 2 ci-dessus).
Cliquez sur le résultat obtenu :
Le bouton du scanner fonctionne
Le bouton du scanner ne fonctionne pas
Comment réinitialiser le scanner (avec reboot) ?
1. Eteignez le scanner,
2. Redémarrez votre ordinateur,
3. Rallumez le scanner,
4. Relancez le Xambox Manager depuis votre espace Xambox Anywhere http://www.xambox.fr. ,
5. Cliquez sur le bouton « scanner ».
Réinitialisation du scanner (avec reboot)
Cliquez sur le résultat obtenu :
Le bouton « scanner » fonctionne
Le bouton « scanner » ne fonctionne pas
Périphérique inconnu apparait en haut de la liste
des périphériques.
Mise à jour du pilote du scanner (1)Comment mettre à jour le driver du scanner ?
• Allez dans « Menu Démarrer > Panneau de configuration > Gestionnaire de périphérique >
Périphérique d’images ».
« USB 2.0 Scanner » apparait
J’ai déjà mis à jour le pilote du scanner et relancé le Xambox Manager, ça ne marche toujours pas.
Cliquez sur le résultat obtenu :
« Duplex ADF Scanner (682) » apparait
(parfois avec un point d’exclamation dans un
triangle jaune).
1. Faites un clic droit pour faire apparaître le menu contextuel et sélectionnez « Mettre à jour le pilote logiciel »,
2. Sélectionnez dans la nouvelle fenêtre « Rechercher un pilote logiciel sur mon ordinateur »,
3 Sélectionnez le dossier Xambox X300 situé dans « C:\Program Files\Xamance\Xambox X300 » et cochez la case « Inclure les sous dossiers »,
4 Cliquez sur « Suivant » ; le pilote se met à jour.
Mise à jour du pilote du scanner (2)
Ça marche!
Ça ne marche pas… Il faut tout réinstaller.
Ca ne fonctionne pas et j’ai déjà réinstallé le logiciel…
Procédure de Désinstallation / Réinstallation (1)
Désinstallation
1. Eteignez votre scanner avec le bouton ON/OFF à l’arrière de l’appareil ,
2. Allez dans « Menu Démarrer > Programmes > Xamance > Xambox X300 > Désinstaller »,
3. Redémarrez votre ordinateur.
Etape suivante >
Pour vous assurer que la désinstallation s’est déroulée correctement :
Vérifiez que les dossiers « Xambox Manager » et « Xambox X300 » ont bien été détruits dans : • « C:\Program Files\Xamance »• « C:\Utilisateurs\<NomUtilisateur>\AppData\Xamance »
Réinstallation
Résintallez le driver du scanner X300 en suivant la procédure suivant :
http://www.xambox.fr/scannerx300
Procédure de Désinstallation / Réinstallation (2)
Ça marche! Ça ne marche pas…
Félicitations et bon xamboxage!
@Merci de contacter le Support
Technique de Xamance
Par e-mail :
Par téléphone (formule « Business » seulement) :
08 92 43 44 44 (0,34 €/min)
France Métropolitaine, Du lundi au vendredi 9h-13h et 14h-18h
Recommended
