Chapitre 1er
Le Commerce Électronique
1. Définitions du commerce électronique
2. Formes du commerce électronique :
2.1. Le commerce électronique B2B
2.2. Le commerce électronique B2C
Institutions Services
Réseaux
Commerce Électronique
1. Définitions du commerce électronique
« L’ensemble des échanges commerciaux dans lesquels l’achat s’effectue sur un réseau de télécommunication »
• Internet Society
« L’ensemble des échanges électroniques liés aux activités commerciales »
• Association Française du Commerce et des Échanges Électroniques
« Toute activité d’échange sur des réseaux générant de la valeur ajoutée pour l’entreprise, ses fournisseurs et ses clients »
• Organisation de Coopération et du Développement Économique
1. Définitions du commerce électronique
Les différentes formes du commerce électronique sont basées sur la nature des acteurs mis en relation :
- Relation Inter-entreprise (Business to Business ou B2B)
- Relation Entreprise-Consommateur (Business to Consumer ou B2C)
- Relation Consommateur consommateur (Consumer to Consumer ou C2C)
Les deux premières formes sont les plus répandues
2. Les formes du commerce électronique
2.1 Le commerce électronique B2B
B2B moteur de croissance du commerce électronique
80% du volume total du commerce électronique sur Internet
B2B est une forme de vente directe qui ne risque pas de désavantager des intermédiaires (points de vente,
distributeur).
La logistique en B2B (transport et stockage de marchandises) bénéficie d’une longue expérience et n’est
pas de nature à peser fortement sur le coût final du produit.
La vente en B2B est un acte rationnel justifié par l’étude préalable du produit sur catalogue qu’il soit virtuel (site
web) ou réel (catalogue papier).
Site Web du
fabricant
Client (Entreprise)
Logistique
Flux financier
Flux d’information
Flux physique
2.1 Le commerce électronique B2B
2.1 Le commerce électronique B2B :
Les Places de marché électronique
Lieu de rencontre virtuel entre plusieurs offreurs et plusieurs acheteurs
• Intégration du site web de l’entreprise dans une communauté virtuelle
• Assurer la notoriété d’un site web compte tenu de la saturation des moteurs de recherche
Définition
Avantages
Limites
Problème d’identification des vendeurs promoteurs sur Internet Problème de confiance des services achat des entreprises
Sous-traitantsSous-
traitantsDonneurs d’ordre
Logistique
Flux financier
Sous-traitants
Sous-traitants
Sous-traitants
Place de marché
électronique
Flux d’informations
Flux physique
2.1 Le commerce électronique B2B :
Les Places de marché électronique
Le B2C sur Internet fait apparaître de nouveaux intermédiaires :
• Exploitant du site : Proposition de flux d’informations entre le fabricant et le client
• Logistique : Livraison de la marchandise au client Contraintes : présence du client à son domicile et
coût relatif du transport (coût de la livraison ne doit pas dépasser en moyenne 20% du prix de la marchandise)
• Intermédiaire financier : Sécurisation du paiement pour le client et pour l’entreprise
Nouveaux acteurs coût et rentabilité d’une opération en B2C sur Internet
2.2 Le commerce électronique B2C
B2C : 10 à 15% des échanges électroniques sur Internet en terme de valeur d’échange
Site Web du fabricant
Client
Logistique
Flux financier
Fabricant ou
Fournisseur
Intermédiaire financier
Flux d’information
Flux physique
2.2 Le commerce électronique B2C
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Sites à consulter :
B2C: www.rueducommerce.fr
B2B et place de marché @ : www.alibaba.com
C2C : www.pap.fr