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27 octobre 2011 www.auvergne-tourisme.info

Stratégie e-Marketing Comment gérer sa « e-réputation » ?

Forum Qualité

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La « e-réputation » ?

Ce que l’on dit de vous sur Internet

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Le WOM Du « word of mouth » au « word of mouse »

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Préparation de séjour

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Les avis utiles en mobilité !

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Utilisez l’Espace Propriétaire !

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Créez votre page sur Google Adresses !

http://googlefrance.blogspot.com/2011/01/quelques-conseils-pour-creer-la-fiche.html
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Inciter aux avis et témoignages !

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• De vive-voix quand le client part

• Par email à J+3 après le séjour

• Sur votre site Internet • Dans vos

communications

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Soyez fiers de vos avis [surtout s’ils sont bons ] Montrez-les !

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Quels intérêts à gérer sa e-réputation ?

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CC Kat (Flickr)

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Mathieu Bruc Responsable eTourisme / eMarketing CRDT Auvergne @MathieuBruc


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