2ème partieCommunication pour un impact comportemental
COMmunication for Behavioural Impact(COMBI)
René Migliani
Atelier du paludisme - Session 2006Pédagogie et communication
Antananarivo 3 au 7 avril
Département d’épidémiologie et de santé publiqueInstitut de médecine tropicale du service de santé des armées
• Moustiquaire Imprégnée Insecticide (MII)
• Pulvérisations IntraDomiciliaires insecticides (PID)
• Traitement Préventif Intermittent (TPI)
• Prise en charge rapide et efficace à domicile
• Combinaisons Thérapeutiques à base d’Artémisinine (CTA)
• Information-Education-Communication (IEC)
Des moyens efficaces de contrôledu paludisme existent …
Des moyens efficaces de contrôledu paludisme existent …
… et pourtant les objectifs pour FaireReculer le Paludisme ne sont pas atteints !… et pourtant les objectifs pour FaireReculer le Paludisme ne sont pas atteints !
Couvertures en moustiquaires en Afriquechez les enfants de moins de 5 ans
entre 1999 et 2004
Couvertures en moustiquaires en Afriquechez les enfants de moins de 5 ans
entre 1999 et 2004
(Rapport mondial paludisme 2005)
MIIMoustiquaires
Politique classique de I-E-CPolitique classique de I-E-C
• Information = les connaissances (fondement)
• Education = Prise de conscience
• “ Savoir ce qu’il faut faire est une chose,le faire en est une autre ”
Savoir - Savoir Faire - Vouloir Faire
I - E - Communication++
Modification du comportementModèle EICDARM
Modification du comportementModèle EICDARM
D’abord nous Entendons parler
Puis nous en sommes Informés
Et ensuite nous sommes Convaincus de l’utilité de cette information
Au moment venu, nous Décidons ce qu’il faut faire de notre conviction
Puis, nous Agissons selon la nouvelle attitude
Ensuite nous attendons une Reconfirmation que notre action est bonne
Et si c’est le cas, nous Maintenons ce comportementEverold Hosein©
Modification de comportementModèle EICDARM
Modification de comportementModèle EICDARM
Information - Conviction
Programmes de sensibilisationet d’éducation classique
Entendons
Informés
Convaincus
Décidons
Agissons
Reconfirmation
Maintenons
Décision - Action
Maintenir +++But à atteindre pour FRP
Nouvelle approche
Nécessité d’une nouvelle approche Nécessité d’une nouvelle approche
• Pour lutter, il faut des moyens financiers et techniques
• Mais le plus grand défi dans la prise en charge, c’est le facteur humain +++
• L’individu, le groupe agissent de façon différente selon :
– l’âge, le sexe, le revenu– l’environnement, la culture, l’éducation
• Nécessité, pour agir efficacement, d’une communication
pertinente et adaptée
I - E - Communication++
Com
mun
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adap
tée
pour
cha
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Parler
Informer
Convaincre
Inciter
Agir
Conforter
Maintenir
Entendons
Informés
Convaincus
Décidons
Agissons
Reconfirmation
Maintenons
Anciencomportement
Anciencomportement -
Nouveaucomportement
Nouveaucomportement +
Nouvelle approche Nouvelle approche
• Inciter les individus et les familles à agir :
= Réfléchir aux comportements positifs= Adopter ces comportements= Maintenir ces comportements
• Grâce à une stratégie de communication :
= Pertinente et adaptée aux groupes cibles= Utilisant les techniques de marketing (mercatique)
Marche en avant vers la modification
de comportement
Marche en avant vers la modification
de comportement
Entendu
Informé
Convaincu
Décidé
AgirConforté
Maintenir
InformerConvaincre
Aider
à décider
Aider
à agir
Conforter
Aider
à maintenir
Education sanitaire
classique
Marketing intégré de communication
pour un impact sur le comportement
-
+
Adapté de D. Baudon
ParlerCOMBI
Communication for Behavioral Impact
Marketing (mercatique) Marketing (mercatique)
« Ensemble d’études, de décisions et d’actions qui ont pour objet de connaître les besoins des consommateurs et d’y adapter les offres commerciales dans le but de réaliser les objectifs de l’entreprise »
« Penser au client avant de penser à la production »
« Dictionnaire de mercatique »JC Gilardi et al, ed. Foucher 1995
Marketing (mercatique) Marketing (mercatique)
« Ensemble d’études, de décisions et d’actions qui ont pour objet de connaître les besoins des consommateurs et d’y adapter les offres commerciales dans le but de réaliser les objectifs de l’entreprise »
« Penser au client avant de penser à la production »
« Dictionnaire de mercatique »JC Gilardi et al, ed. Foucher 1995
Les 6 « P » du marketing Les 6 « P » du marketing
• Product
• Price
• Place
• Promotion
• Political power
• Public opinion
� Produit
� Prix
� Point de vente
� Publicité
� Pouvoir politique
� opinion Publique
Achat par le consommateur
Les 4 « C » du marketingdans la communication
Les 4 « C » du marketingdans la communication
• Produit
• Prix
• Point de vente
• Publicité
• Pouvoir politique
• opinion Publique
• Consommateur
• Coût
• Convenance
• Communication intégrée
Modification du comportement
Consommateur (patient) Consommateur (patient)
• FRP apporte des solutions qui répondent à :
= Un besoin= Une envie= Un désir
• Marketing vient combler un besoin existant
Coût Coût
• Sous trois aspects pour le consommateur (patient) :
= Prix du service= Temps demandé pour obtenir le service= Effort demandé pour obtenir et utiliser le service
• Pour la promesse d’un service de valeur
• Décision en fonction du rapport coût / valeur promise :
= Refus si coût > valeur
= Souci permanent : Coût / valeur équilibré +++
« Meilleur rapport qualité / prix »
ConvenanceConvenance
• Accessibilité :
– Localisation du service
– Heures d’ouverture
– Sensibilisation du fournisseur
Voilà des boissons qui passent partout !Pourquoi pas les moustiquaires ?
Voilà des boissons qui passent partout !Pourquoi pas les moustiquaires ?
Communication intégréeCommunication intégrée• Combinaison rationnelle d’interventions :
– Relations publiques– Mobilisation communautaire– Publicité appropriée et soutenue– Mass media (presse, radio, télévision, internet)– Médias traditionnels– Ventes personnalisées– Point publicitaire …
• Informations concernant les 3 autres « C » :
« Voici la merveilleuse solution à votre besoin, à un superbe rapport qualité / prix et facilement accessible »
1. Mobilisation administrative/Relations publiques/Plaidoyer
2. Mobilisationcommunautaire
3. Publicité appropriéesoutenue (M-RIP)
4. Vente personnelle/Communication interpersonnelle/Conseils
5. Promotion des pointsde service
Domaines d’actionsen communication intégrée
Domaines d’actionsen communication intégrée
1. Mobilisation administrative/Relations publiques/Plaidoyer
2. Mobilisationcommunautaire
3. Publicité appropriéesoutenue (M-RIP)
4. Vente personnelle/Communication interpersonnelle/Conseils
5. Promotion des pointsde service
Domaines d’actionsen communication intégrée
Domaines d’actionsen communication intégrée
1. Mobilisation administrative1. Mobilisation administrative
• Inscrire le comportement à l’ordre du jour de la gestion publique et administrative
• Par différents moyens :– Plaidoyer (gouvernement, autorités communautaires, …)
– Relations publiques (partenaires, fournisseurs, …)
– Mass media (informations, débats, feuilletons, …)
– Porte-paroles célèbres
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Porte-parole célèbre Porte-parole célèbre
1. Mobilisation administrative/Relations publiques/Plaidoyer
2. Mobilisationcommunautaire
3. Publicité appropriéesoutenue (M-RIP)
4. Vente personnelle/Communication interpersonnelle/Conseils
5. Promotion des pointsde service
Domaines d’actionsen communication intégrée
Domaines d’actionsen communication intégrée
2. Mobilisation communautaire 2. Mobilisation communautaire • Implication communautaire dans l’identification des problèmes et des solutions :
= Recherche d’Action de Participation (RAP)= Evaluation Rurale de Participation (ERP)
• Obtenir de la communauté (environnement local) := Une approbation= Un soutien= Un passage à l’action
• Par différents moyens := Médias, musique, danse et chant traditionnels,…= Dépliants, affiches, vidéos, visites à domicile, …= Réunions groupes communautaires, partenaires, …
1. Mobilisation administrative/Relations publiques/Plaidoyer
2. Mobilisationcommunautaire
3. Publicité appropriéesoutenue (M-RIP)
4. Vente personnelle/Communication interpersonnelle/Conseils
5. Promotion des pointsde service
Domaines d’actionsen communication intégrée
Domaines d’actionsen communication intégrée
3. Publicité appropriée et soutenue 3. Publicité appropriée et soutenue
• Massive, répétitive, intensive et persistante :
= M-RIP => Coûteuse +++
• Réfléchir à l’avantage à adopter le comportement
• Par différents moyens := Mass media (presse, radio, télévision, internet)= Autres médias (brochure, courrier direct, …)= Médias traditionnels
« Le message publicitaire a une triple vocation : informer,
créer une attitude favorable et susciter l’action »« Le message publicitaire a une triple vocation : informer,
créer une attitude favorable et susciter l’action »
Qualité d’un message publicitaire Qualité d’un message publicitaire
• Retient l’attention
• Intéresse par son contenu
• Est compréhensible
• Sans contresens
• Est crédible
• Est attribuable à l’annonceur
• Est mémorisable
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1. Mobilisation administrative/Relations publiques/Plaidoyer
2. Mobilisationcommunautaire
3. Publicité appropriéesoutenue (M-RIP)
4. Vente personnelle/Communication interpersonnelle/Conseils
5. Promotion des pointsde service
Domaines d’actionsen communication intégrée
Domaines d’actionsen communication intégrée
4. Vente / Communications interpersonnelles / Conseils4. Vente / Communications
interpersonnelles / Conseils
• Au niveau communautaire, au foyer et aux points de service
• Par différents moyens :
= brochure d’information= encouragements= écoute soigneuse
des préoccupations
1. Mobilisation administrative/Relations publiques/Plaidoyer
2. Mobilisationcommunautaire
3. Publicité appropriéesoutenue (M-RIP)
4. Vente personnelle/Communication interpersonnelle/Conseils
5. Promotion des pointsde service
Domaines d’actionsen communication intégrée
Domaines d’actionsen communication intégrée
5. Promotion des points de service 5. Promotion des points de service
Les meilleuresmoustiquaires
Tout contre
les moustiques Les meilleuresmoustiquaires
Stock
importantLes meilleuresmoustiquairesà 10 minutes
• Insiste sur l’accessibilité et la disponibilité
Le plan COMBI Le plan COMBI
• Développé par l’OMS
• COMBI (COMmunication for Behavioral Impact) pour :
– l’élaboration et la mise en oeuvre de programmes de marketing intégré pour la communication
– visant à une modification des comportements pour Faire Reculer le Paludisme
• Formations par le Centre Méditerranéen pour la Réduction de la Vulnérabilité (Tunis)
(WMC 2004)
COMBI en action COMBI en action
PaludismeFilariose lymphatiqueDengueLèpreTuberculoseVIH-sidaAutres
Formation
Mise en œuvredes actions
Résolution d’un problème sanitaireRésolution d’un problème sanitaire
Evaluation finale
Planification
Supervision
Choix de priorités
Oui
Système information
Objectifsatteints?Non
Evaluation initiale
Une démarche connueUne démarche connue
Examen du malade
Diagnostic de maladie
Prescription traitement
Administration traitement
Supervision traitement
Surveillance évolution
Evaluation initiale
Choix de priorités
Planification programme
Mise en œuvre programme
Supervision programme
Evaluation programme
Individuelle CommunautaireMédecine
Les étapes d’un plan COMBILes étapes d’un plan COMBI
1. Réunir une équipe multidisciplinaire de planification
2. Définir des objectifs comportementaux préliminaires
3. Faire l’analyse initiale de situation
4. Prioriser et finaliser les objectifs comportementaux
5. Etablir le plan d’action
6. Mettre en œuvre le plan COMBI
7. Evaluer l’impact comportemental du plan
Evaluation initiale
PriorisationPlanification
Mise en œuvre
Evaluation finale
Les deux règles d’or de COMBI Les deux règles d’or de COMBI
• Ne rien faire (ni T-shirts, ni affiches, ni brochures) !– avant de savoir très prècisément ce que
l’on veut comme résultat comportemental“ Quels objectifs comportementaux ? ”
– et avant d’avoir fait une analyse de situationtenant compte des résultats comportementaux escomptés“ Analyse initiale de la situation ”
« Le programme de communication peut réussir dès lors que les problèmes seront analysés et les programmes planifiés à la lumière de différents niveaux d’influence, et dès lors que seront incluses des interventions à différents niveaux »
« Involving People Evolving Behaviour »McHee et al, UNICEF 2000
Les étapes d’un plan COMBILes étapes d’un plan COMBI
1. Réunir une équipe multidisciplinaire de planification
2. Définir des objectifs comportementaux préliminaires
3. Faire l’analyse initiale de situation
4. Prioriser et finaliser les objectifs comportementaux
5. Etablir le plan d’action
6. Mettre en œuvre le plan COMBI
7. Evaluer l’impact comportemental du plan
1. Constituer la bonne équipe1. Constituer la bonne équipe
• Nombreux déterminants du paludisme :
L’hôte intermédiaire :L’Homme +++
Le vecteur :l’Anophèle femelle Le parasite :
Plasmodium spP. falciparum
Le paludisme 3 acteurs
L’hôte intermédiaire :L’Homme +++
Le vecteur :l’Anophèle femelle
Le vecteur :l’Anophèle femelle Le parasite :
Plasmodium spP. falciparum
Le paludisme 3 acteurs
Le paludisme 3 acteurs
Un environnement
1. Constituer la bonne équipe1. Constituer la bonne équipe
• Besoin d’une équipe multidisciplinaire :
– Professionnels santé, Epidémiologistes, Entomologistes
– Experts des sciences sociales (anthropologues, sociologues, spécialistes en communication) +++
– Travailleurs communautaires, Educateurs, Enseignants
– Planificateurs urbains, Ingénieurs d’assainissement, …
• Rôle du groupe de travail (Task Force) :– Mettre en place un programme (plan COMBI) prenant en
compte l’avis des bénéficiaires de façon objective et pertinente
Les étapes d’un plan COMBILes étapes d’un plan COMBI
1. Réunir une équipe multidisciplinaire de planification
2. Définir des objectifs comportementaux préliminaires
3. Faire l’analyse initiale de situation
4. Prioriser et finaliser les objectifs comportementaux
5. Etablir le plan d’action
6. Mettre en œuvre le plan COMBI
7. Evaluer l’impact comportemental du plan
2. Déterminer des objectifs comportementaux2. Déterminer des objectifs comportementaux
• Discussions du groupe de travail :– Quels comportements faut-il changer ?
– Quels groupes cibles doit-on atteindre ?
– Quels comportements veut-on les aider à changer ?
– Est-ce faisable ? Est-ce réaliste ?
– Pourquoi n’appliquent-ils pas les bons comportements ?
– Quels facteurs favorisent ou sont des freins au changement ?
– Pourquoi certaines personnes font et d’autres ne font pas ?
– Des activités sont-elles développées ?
– Des matériels éducatifs existent-ils ?
2. Déterminer des objectifs comportementaux2. Déterminer des objectifs comportementaux
• Une méthode de détermination : Groupe nominal
Quels objectifscomportementaux ?
Ecriture sur tableausans discussionRéponse expert 1Réponse expert 2Réponse expert 3Réponse expert 4Réponse expert 5
Discussion
Réponseécrite
Votepréliminaire
Votefinal
ObjectifsComportementaux
préliminaires
Exercice de groupe :
- déterminer les groupes d’acteurs principaux qui interviennent pour Faire Reculer le Paludisme
- pour chaque groupe donner des exemples de réactions comportementales nécessaires pour Faire Reculer le Paludisme
Les cibles de la communication intégréeLes cibles de la communication intégrée
• Dirigeants et responsables de pays :– supprimer les droits de douane– former les travailleurs sanitaires– améliorer l’accès aux médicaments …
• Communautés et patients :– reconnaître que le paludisme est un problème– se protéger en dormant sous MII– reconnaître les signes du paludisme– s’assurer que les enfants dorment sous MII– investir dans le traitement des moustiquaires …
• Travailleurs de la santé :– être qualifiés et compétents dans le traitement– s’assurer de la disponibilité des médicaments …
• Partenaires :– être convaincu de la nécessité d’actions conjointes …
A chaquegroupe
d’acteurssa propre
communicationdirigée
A chaquegroupe
d’acteurssa propre
communicationdirigée
Les étapes d’un plan COMBILes étapes d’un plan COMBI
1. Réunir une équipe multidisciplinaire de planification
2. Définir des objectifs comportementaux préliminaires
3. Faire l’analyse initiale de situation
4. Prioriser et finaliser les objectifs comportementaux
5. Etablir le plan d’action
6. Mettre en œuvre le plan COMBI
7. Evaluer l’impact comportemental du plan
3. Analyse de situation3. Analyse de situation
• Analyse des perceptions de la population
• Analyse coût / bénéfice
• Analyse des facteurs d’adoption du comportement
• Analyse des sources d’informations et de conseils
• Analyse des caractéristiques de la population
• Analyse de l’endémie palustre et du PNLP
• Analyse de la toute première impression : TOMA(Top Of Mind Analysis)
• Analyse du quotidien : DILO(a Day In the Life Of analysis)
• Un moment dans l’analyse du quotidien : MILO(a Moment In the Life Of analysis)
• Nombre d’étapes requises : NOSA(Number Of Steps Away)
• Enquête CCAP, Focus Group
Perceptions et compréhensionPerceptions et compréhension
Outils d’analyse marketingOutils d’analyse marketing
• TOMA– Quelles sont les 3 idées qui viennent à l’esprit quand on évoque un sujet
• DILO– Observer les activités d’une journée dans la vie des gens
• MILO– Observer les activités d’une partie de la journée dans la vie des gens
• NOSA– Identifier ceux qui sont le plus près d’agir
AGIR
Enquête CCAPConnaissances, Croyances, Attitudes, Pratiques
Enquête CCAPConnaissances, Croyances, Attitudes, Pratiques
Comportements
Représentation
Perception
Croyances
Connaissances
Attentes Attitudes
Pratiques
• Objectif :– Décrire le pourquoi et le comment phénomènes
• Méthode :– Libre expression– Analyse des besoins, problèmes, solutions– Dynamique de groupe– Participation égalitaire
• Moyens :– 1 animateur– 10 membres de communauté, diversité sociale– Lieu neutre, 1-3 heures– Secrétaire, Enregistrement, Fiches, Tableau
Focus GroupFocus Group
Analyse coût-bénéficeAnalyse coût-bénéfice
• Analyse l’appréciation par la population :
– des coûts pour adopter le comportement(prix, temps, effort)
– par rapport au bénéfice perçu sur la qualité de vie
Analyse des facteurs d’adoptionAnalyse des facteurs d’adoption
• Etude des forces du terrain :
– facteurs sociaux, politiques, économiques, moraux, légaux et culturels
– inhibant ou facilitant l’adoption du comportement
Exercice de groupe :
- proposez des exemples de bonnes et de mauvaises perceptions des moustiquaires imprégnéesd’insecticide (MII)
Perceptions des MIIPerceptions des MII
• Mauvaises perceptions :– Beaucoup d’efforts pour traiter– Mauvaise odeur– Produit pique les yeux– Certaines personnes ont honte d’exposer MII déchirées– Fait trop chaud sous la moustiquaire
• Bonnes perceptions :– MII tuent les moustiques– Moins de fièvres– Moins de morts– MII bon marché
Barrières pour les MIIBarrières pour les MII
• Droits de douanes sur importations élevés
• Coût élevé des moustiquaires imprégnées
• Conflits de priorité (MII ou tabac ou alcool)
• Faible distribution (diminue la couverture)
• Détournement de l’insecticide à autre usage
Analyse des sources d’informationAnalyse des sources d’information
• Sources d’informations et de conseils
• Motifs du choix des sources
• Va aider :
– au développement des messages
– au choix des stratégies de communication
Caractéristiques de la communautéCaractéristiques de la communauté
• Environnement géo-physique
• Bilan socio-Démographique– Effectif population, Structure, Migrations
• Situation socio-économique
• Aménagement de l’espace
• Structures socio-culturelles
• Systèmes éducatifs
• Structures sanitaires
• Faciès épidémiologiques
• Distribution communautaire
• Espèces plasmodiales
• Sensibilité des parasites
• Programme de lutte
Caractéristiques du paludismeet activités de contrôle
Caractéristiques du paludismeet activités de contrôle
Les étapes d’un plan COMBILes étapes d’un plan COMBI
1. Réunir une équipe multidisciplinaire de planification
2. Définir des objectifs comportementaux préliminaires
3. Faire l’analyse initiale de situation
4. Prioriser et finaliser les objectifs comportementaux
5. Etablir le plan d’action
6. Mettre en œuvre le plan COMBI
7. Evaluer l’impact comportemental du plan
4. Priorisation et finalisationdes objectifs comportementaux
4. Priorisation et finalisationdes objectifs comportementaux
• Objectifs comportementaux quantifiés et datés :
– En 2010, 60 % :
– des femmes enceintes doivent dormir toutes les nuits sous MII
– des enfants en bas âge doivent dormir toutes les nuits sous MII
– des femmes enceintes doivent prendre deux doses de TPI
– des enfants fébriles doivent être traités rapidement à domicile
– …
• Priorisation en fonction des ressources
Une méthode de priorisation(Métaplan)
Une méthode de priorisation(Métaplan)
Animateur : Quels comportements
à modifier ?
Liste d’objectifscomportementaux
3 à 5 objectifssur cartons
Comp.1Comp.2
CollecteLecture cartons
CollageClassification
Catégories d’objectifs
IdentificationMessages
à développer
Synthèse
Les étapes d’un plan COMBILes étapes d’un plan COMBI
1. Réunir une équipe multidisciplinaire de planification
2. Définir des objectifs comportementaux préliminaires
3. Faire l’analyse initiale de situation
4. Prioriser et finaliser les objectifs comportementaux
5. Etablir le plan d’action
6. Mettre en œuvre le plan COMBI
7. Evaluer l’impact comportemental du plan
5. Plan d’action5. Plan d’action
• Pour qui ? Populations cibles
• Pour quoi faire ? Objectifs
• Comment ? Stratégies
• Quand et Où ? Echéancier temporo-spatial
« Plan Média »
Planifier c’est :Planifier c’est :
Fixer des objectifs quantifiés1
Fixer un échéancier
Choisir une stratégie
2
Décrire la succession destâches à accomplir
3Acquérir les moyens
4
5
Budget
1. Mobilisation administrative/Relations publiques/Plaidoyer
2. Mobilisationcommunautaire
3. Publicité appropriéesoutenue (M-RIP)
4. Vente personnelle/Communication interpersonnelle/Conseils
5. Promotion des pointsde service
Stratégiesen communication intégrée
Stratégiesen communication intégrée
Les étapes d’un plan COMBILes étapes d’un plan COMBI
1. Réunir une équipe multidisciplinaire de planification
2. Définir des objectifs comportementaux préliminaires
3. Faire l’analyse initiale de situation
4. Prioriser et finaliser les objectifs comportementaux
5. Etablir le plan d’action
6. Mettre en œuvre le plan COMBI
7. Evaluer l’impact comportemental du plan
6. Mise en œuvre6. Mise en œuvre
• Système dynamique qui fait en sorte que ce quia été planifié est correctement réalisé
• Principe fondamental de la gestion :
Entrées Sorties
Activités
Moyens
« ne jamais interrompre la prestation de service »
Les étapes d’un plan COMBILes étapes d’un plan COMBI
1. Réunir une équipe multidisciplinaire de planification
2. Définir des objectifs comportementaux préliminaires
3. Faire l’analyse initiale de situation
4. Prioriser et finaliser les objectifs comportementaux
5. Etablir le plan d’action
6. Mettre en œuvre le plan COMBI
7. Evaluer l’impact comportemental du plan
7. Evaluation de l’impact7. Evaluation de l’impact
• Les services produits (out put) ont-ils provoqué les changements attendus (out come) ?
• Enquêtes d’évaluation de l’impact comportemental :– % de femmes adoptant les MII– % de femmes traitant correctement les MII– % d’enfants dormant sous MII toutes les nuits …
• Système de surveillance épidémiologique :– Evolution de l’incidence des fièvres palustres chez l’enfant– Proportion de formes graves chez l’enfant– Evolution de la mortalité palustre
ConclusionConclusion
• Inciter dirigeants, communauté et individus à agir :
= Réfléchir aux comportements positifs= Adopter ces comportements= Maintenir ces comportements
• Grâce à une stratégie de communication (COMBI) :
= Pertinente et adaptée aux groupes cibles= Utilisant les techniques de marketing (mercatique)
http://wmc.who.int/direct_links/formation_combi.html
Centre méditerranéen de l’OMSpour la réduction de la vulnérabilité
Tunis
Un guide pour en savoir plus
La communication pour agir sur les comportements et faire reculer le paludismeWHO/CDS/CPE/SMT/2202.17 Juin 2002