• e-mégalis, c’est quoi ?
– Une structure de coopération territoriale au service du développement de l’administration électronique
• 77 (+5) membres représentant un peu plus de 1000 communes
– Des valeurs et des principes partagés
– Des missions clairement définies
• e-mégalis, c’est quoi ?
– Une plateforme de services mutualisés
• Les marchés publics en ligne
• La transmission des actes au contrôle de légalité (ACTES)
• La transmission des pièces justificatives au comptable (HELIOS)
• Un service d’échange sécurisé de fichiers
• Des outils de travail collaboratif
• e-mégalis, c’est aussi ?
– Un lieu d’échange unique pour l’ensemble des acteurs publics bretons
– Un dispositif d’accompagnement (information, sensibilisation, formation)
– Un terrain d’expérimentations
– Des partenariats nombreux
• 2010-2015: quelle stratégie pour e-mégalis ?
– Un positionnement orienté « Satisfaction », « Qualité » et « Développement » impliquant:
• Une attention particulière portée à la gouvernance
• Une réflexion consacrée à l’architecture de la plateforme
• Le développement d’une culture de l’évaluation
• L’organisation d’une fonction de suivi de la relation usagers
• La mise en œuvre d’une stratégie d’accompagnement
• Une veille réglementaires en lien avec les initiatives de l’Etat
• 2010-2015: quelle stratégie pour e-mégalis ?
Dématérialisation+
Mutualisation
= Economie
• e-mégalis: les chiffres à retenir en 2010
Entités publiques inscrites sur la plateforme: Un nombre en progression de 64 %
Formation des agents:Une augmentation de90 % par rapport à 2009
• e-mégalis: les chiffres à retenir en 2010
Les marchés publics en ligne:Une augmentation de 88 % du nombre de consultations crées
+ de 15 200 entreprises inscritesayant téléchargés 206 000 DCE
Des réponses électroniques
en progression de 142 % par rapport à 2009
• e-mégalis: les chiffres à retenir en 2010
La télétransmission des actes au contrôle de légalité:
336 entités publiques émettrices
» , 367 collectivités équipées de certificats électroniques
»
• e-mégalis: les projets phare en 2010
– Acquisition mutualisée de données orthophotographiques
• Une démarche régionale visant à:
– Acquérir un référentiel unique– Permettre une économie substantielle des deniers publics– Assurer la qualité des informations publiques produites et en maîtriser la
connaissance– Anticiper la mise à jour des données
– AMO pour la mise en œuvre d’un service d’archivage électronique à valeur probatoire
• Une projet visant à:
– Répondre aux besoins d’archivage immédiat des collectivités bretonnes
– Proposer des services fonctionnels et techniques conformes aux exigences d’intégrité et de confidentialité des données conservées
• e-mégalis: les actions phare en 2010
– Mise en place de la dynamique territoriale
• Une démarche régionale visant à sensibiliser les usagers de l’administration électronique (élus, agents, entreprises…) au plus près de leur territoire
– Promotion du dispositif Web Pass (Partenariat ARTESI)
• Une projet visant à accompagner les collectivités à la mise en place de sites web adaptés aux enjeux de l'administration électronique et à la gestion de la relation citoyen comprenant:
– un cahier des charges– une labellisation de solutions techniques– un observatoire des sites
• e-mégalis: perspectives 2011
– Poursuivre la dynamique engagée en faveur de la dématérialisation échanges Etat/Collectivités et Collectivités/Entreprises
• Amélioration des fonctionnalités offertes• Conduite du changement
– Conduire la réflexion sur l’urbanisation de la plateforme de services
– Lancer la procédure d’appel d’offres pour le service d’archivage électronique à valeur probatoire
• e-mégalis: perspectives 2011
– Proposer une offre de services collaboratifs incluant:
• Un extranet• Un service d’échange sécurisé de fichiers• Un service d’audioconférence, de web conférence et de
visioconférence
– Proposer une offre de services aux citoyens
• Bouquets de services en ligne• Raccordement Monservicepublic.fr• Solution alternative aux services de l’offre Service-Public
Local
• e-mégalis: perspectives 2011
– Construction d’un cadre global d’évaluation
Pourquoi ?
• Observer et évaluer les usages de l’administration électronique
• Mesurer l’impact de l’administration électronique au sein des organisations
• Permettre aux collectivités d’évaluer leurs propres usages
• Identifier les leviers d’actions pour développer les usages et améliorer les services aux usagers
Pour qui ?
• Pour les décideurs - élus, DGS, DSI - un outil d’aide au pilotage et de dialogue pour suivre l’activité et identifier les leviers de progrès au sein de chaque collectivité
• Pour tous - collectivités, usagers, entreprises, partenaires – un outil de communication sur l’évolution des usages de l’administration électronique.
• e-mégalis: perspectives 2011
– Un cadre orienté sur 3 axes d’évaluation
• Le suivi des activités
– Suivre l’évolution de l’utilisation des services: services en ligne et dispositif d’accompagnement des utilisateurs et des membres
– Mesurer la qualité de service
• Etude de ROI (return on investment)
– Evaluer le ROI financier pour les membres, lié à :» La mutualisation des moyens et services» La dématérialisation des documents
• Evaluation des usages et de leurs impacts
– Evaluer les usages des services développés par la plateforme e-mégalis– Suivre l’évolution des pratiques et usages de l’e-administration pour
l’ensemble des acteurs impliqués
• e-mégalis: perspectives 2011
– Méthode et planning
• Le suivi des activités
– Elaboration d’un dossier d’évaluation conçu sur la base d’indicateurs automatisés
Diffusion septembre 2011
• Etude de ROI
– Constitution d’un panel de 10 collectivités
– Lancement d’une AMO
Résultats décembre 2011
• Evaluation des usages et de leurs impacts
– Elaboration d’un référentiel d’enquêtes par cible (élus, agents, entreprises…)
Résultats décembre 2011
REMERCIEMENTS