Chloé ESTRADÈRERébecca GRANAT
Etienne LE SCAONDenis VILAR
Comment communiquer l'o!re de façon plus innovanteet améliorer l'expérience client sur le site a"n d'augmenter le
tra"c et le taux de transformation de vente-privee.com ?
Ephémère
Privé
B2B
PUBLIC ?
B2C ?
PERMANENT ?
ÉVÉNEMENTdé"nir
n.m. (latin evenire, advenir)[1] Tout ce qui se produit, arrive ou apparaît :!Relater les événements de la journée![2] Fait d'une importance toute particulière!: Cette rencontre fut l'événement de sa vie [3] Fait marquant de l'actualité!: Cet assassinat a fait l'événement du mois.![4] En apposition, se dit de ce qui est de nature à susciter un très vif intérêt et à faire date!: Des concerts événements. [7] Attendre un heureux événement : être enceinte. [6] (Physique) Phénomène considéré comme localisé et instantané, survenant en un point et un instant bien déterminés. [8] (Probabilités) Partie d'un univers ! réalisée quand l'une des éventualités la composant se réalise. Système complet d'événements : famille d'événements deux à deux incompatibles et dont la réunion est l'événement certain !.
Re
Extraordinaire
Partagé
Mémorable
ÉVÉNEMENTdé"nirRe
Extraordinaire
“Les événements effacent les événements” Châteaubriand
Mémoires d’Outre-Tombe
À chaque instant son événement
Quotidien
Mensuel
Hebdomadaire AléatoireSURPRISE ATTENTE
EXCITATIONJouer sur la fréquence pour casser la routine !
VP VIP
VP VIP 1 fois par mois
O!re privilège
Divertissement
Concerts, one-man shows, avant-premières, visites...
Les membres de
vente-privee.com
auront le privilège
de découvrir en
avant-première
Toucher un public plus large
La bulle VP
Evénement surprise
Ouvert 1 seul jour
Edition très limitée
Communiqué sur le blog
Créer du buzz via une communication innovante
VP Lunch
Des achats entre collègues
Tous les jeudis à partir de midi
Le rendez-vousde la semaine
Une pause déjeuner qui sort de l’ordinaire
VP Lunch
Proposer un horaire encore plus démocratique
Recréer de l’événement
VP VIP
BUZZ
TRANSFORMATION
TRAFIC
Bulle VP
VP Lunch
EN RÉSUMÉ
Fidéliser les membres occasionnels et attirer de nouveux clients
Partagé
La sphère sociale de Vente Privée
Forum ~150 membres actifs
58905 fans
1680 followers
1M téléchargements
Blog
Un lieu où les membres peuvent échanger librement
Forum vs
Un lieu où VP peut s’exprimer de manière personnelle et qualitative
La voix de VP se perd Blog = Média
Un site de bons plans
Blog
Application mobile
e-mailing
Rechercher la complicité des membres
In!ltrer la blogosphère
Utiliser la prescription et créer un effet “boule de neige”
2x fans Facebook
followers Twitter 60x
2,5x téléchargements application
L’achat EST social
Vente Privée est un site de e-commercePOINT DE RENDEZ-VOUS
Un chat intégré
Créer une émulation grâce aux conseils des proches
Achat entre amis
1.Créez un groupe
2.Remplissez votre panier commun
3.Validez et partagez
les frais de livraison !
Lever le frein des frais de port et booster la transformation
Pendant l’achat :
Chat Panier groupé
Autour de l’achat :
PrescriptionBlog qualitatif
Faire vivre la communauté EN RÉSUMÉ
Mémorable
L’expérience client
Image chic Interface épurée
Contenu qualitatif SAV réputé
L’expérience client est déjà un point fort de Vente Privée
L’immersionLe jeu
ALLONS PLUS LOIN
L’immersion
Un compte à rebours
Renforce le sentiment d’urgence tout en restant sobre
Un code couleur pour les types de vente
Améliore la lisibilité sans sacrifier la simplicité
Transparence des stocks
Transparence des stocks
Contribue à la frustration et incite aux achats impulsifs
Les objectifs du jeu
Engager la communauté
Inciter aux achats impulsifs et à l’addiction
Adresser le problème des produits di!ciles à écouler
Grati"cation des achats
Reconnaissance sociale
Fun !
Séduire les jeunes par une expérience ludique
COMMENT ?
+
Fashionista Oenophile Geek Bling-Bling
Degré
En herbe VIP
Type de bubble
Excentrique
Con!rmé
Bubble badges
Faire des jeunes de véritables ambassadeurs VP
EN PRATIQUE
Rendre l’expérience client mémorable EN RÉSUMÉ
Les badges
L’immersion
Acquisition
Fidélité
Transformation
Créer une nouvelle typologie d’événements
Extraordinaire Partagé Mémorable
Jouer sur l’aspect social et communautaire
Booster l’expérience client en innovant