ATELIER REGIONAL DE DISSEMINATION DES NORMES DE QUALITE DE SERVICE EN EAU ET ASSAINISSEMENT ADAPTEES AU CONTEXTE
AFRICAINPréparation au test en Afrique des projets de normes issus des
travaux du comité technique ISO TC 224.
Atelier WBI/ONEP
Rabat, Maroc du 22 au 25 Mai 2007
Atelier WBI ONEP, Rabat, 22 Mai 2007 Atelier WBI ONEP, Rabat, 22 Mai 2007 22
Introduction aux Travaux de l’Atelier
Claude Jamati (WBI)
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Pourquoi cette démarche ?
Les Normes sont là pour : Faciliter la définition et l’évaluation des
services d’eau et d’assainissement Faciliter le dialogue entre toutes les parties,
notamment les opérateurs, les collectivités, les associations de consommateurs, les régulateurs
Développer une compréhension commune
NORMALISATION : LEVIER DE PROGRES
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Ce que nous ne voulons pas
Un langage rébarbatif et compliqué, même si le sujet est technique et spécialisé
Un discours théorique et décalé de la réalité africaine sur le terrain
Un atelier où des experts et des consultants dispensent la bonne parole
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Ce que nous voulons
Un échange : objectif 50% du temps en débats
Une implication de toutes les parties (opérateurs, collectivités, associations de consommateurs, régulateurs)
Un atelier orienté vers le concret et qui oriente la démarche de façon pragmatique
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Objectifs
Présentation d’une méthodologie de mise en place de normes adaptées au contexte africain
Discussion de cette méthodologie et adaptation en fonction des résultats de travaux en groupes
Définition des critères les plus pertinents à tester pour ces normes
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Partenaires
WBI ONEP (Maroc) AAE PDM PSEau MEDD AFD (France) AFNOR
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Programme de l’Atelier WBI ONEP
Mardi 22 Mai Matin
9h00 à 10h30 Introduction aux travaux de l’atelier par Claude
JAMATI (WBI) 10’ Présentation des Participants 30’ Les procédures ISO pour la préparation des normes
par Jean-Michel REMY (AFNOR) 15’ Contexte général du Travail du comité technique
ISO 224 par Mounir ZOUGGARI (ONEP) 15’ Présentation générale des 3 normes par Alain
GENTIL 20’
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Programme de l’Atelier WBI ONEP
Mardi 22 Mai Matin
11h00 à 12 h 30 Présentation des normes et de leur contenu – 24510
(Service aux usagers) par Dominique OLIVIER 20’ Présentation des normes et de leur contenu – 24511
(Assainissement) par Mustapha MAHI Présentation des normes et de leur contenu – 24512
(Eau potable)par Alain GENTIL 20’ DEBAT 30’
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Programme de l’Atelier WBI ONEP
Mardi 22 Mai Après Midi
14h30 à 16h00 Contexte Africain de normalisation par Sylvain
USHER (AAE) 25’ Contexte Africain dans lequel doit s’inscrire la
norme par Félix ADEGNIKA (PDM) 25’ DEBAT sur la pertinence du contenu des normes
dans le contexte africain(Animation par Mounir ZOUGGARI (ONEP) 40’
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Programme de l’Atelier WBI ONEP
Mardi 22 Mai Après Midi
16h30 à 18h00 Méthodologie proposée pour le test des normes sur
une dizaine de sites en Afrique par Bruno VALFREY (Urbaconsulting) 60’
DEBAT sur la méthodologie proposée et mise en place des groupes de travail, animé par Claude JAMATI (WBI) et Mounir ZOUGGARI (ONEP) 30’
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Programme de l’Atelier WBI ONEP
Mercredi 23 Mai
9h00 à 18h00
Travail en Ateliers selon un programme à établir par le consultant en concertation avec les experts TC
(2 groupes à constituer la veille)
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Programme de l’Atelier WBI ONEP
Jeudi 24 Mai
9h00 à 10h30 Séance de restitution en plénière des groupes de
travail (Rapporteurs)
11h00 à 12h30 Séance en plénière : la prise en compte des travaux
en atelier sur la méthodologie de test proposée DEBAT ET VALIDATION animé par Bruno VALFREY
(Urbaconsulting) Désignation d’un groupe restreint pour définir
précisément protocole et méthodologie du test en fonction du résultat des travaux en ateliers.
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Programme de l’Atelier WBI ONEP
Vendredi 25 Mai Matin
9h00 à 10h30 Clôture des Travaux sur les Normes par Mounir
ZOUGGARI et Claude JAMATI11h00 à 12h30 Élargissement de la Problématique : Gouvernance et
Préalables en termes de Réforme Institutionnelle par Claude JAMATI
DEBAT
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Programme de l’Atelier WBI ONEP
Vendredi 25 Mai Après Midi
14h30 à 16h00 Élargissement de la Problématique : Gouvernance et
Contractualisation par Claude JAMATI DEBAT CONCLUSION et EVALUATION
ET APRES ???? Programme de travail du consultant Atelier de Kampala Etc.