Introduction aux Travaux de l’Atelier Claude Jamati (WBI)

ATELIER REGIONAL DE DISSEMINATION DES NORMES DE QUALITE DE SERVICE EN EAU ET ASSAINISSEMENT ADAPTEES AU CONTEXTE

AFRICAINPréparation au test en Afrique des projets de normes issus des

travaux du comité technique ISO TC 224.

Atelier WBI/ONEP

Rabat, Maroc du 22 au 25 Mai 2007

Atelier WBI ONEP, Rabat, 22 Mai 2007 Atelier WBI ONEP, Rabat, 22 Mai 2007 22

Introduction aux Travaux de l’Atelier

Claude Jamati (WBI)


Pourquoi cette démarche ?

Les Normes sont là pour : Faciliter la définition et l’évaluation des

services d’eau et d’assainissement Faciliter le dialogue entre toutes les parties,

notamment les opérateurs, les collectivités, les associations de consommateurs, les régulateurs

Développer une compréhension commune

NORMALISATION : LEVIER DE PROGRES


Ce que nous ne voulons pas

Un langage rébarbatif et compliqué, même si le sujet est technique et spécialisé

Un discours théorique et décalé de la réalité africaine sur le terrain

Un atelier où des experts et des consultants dispensent la bonne parole


Ce que nous voulons

Un échange : objectif 50% du temps en débats

Une implication de toutes les parties (opérateurs, collectivités, associations de consommateurs, régulateurs)

Un atelier orienté vers le concret et qui oriente la démarche de façon pragmatique


Objectifs

Présentation d’une méthodologie de mise en place de normes adaptées au contexte africain

Discussion de cette méthodologie et adaptation en fonction des résultats de travaux en groupes

Définition des critères les plus pertinents à tester pour ces normes


Partenaires

WBI ONEP (Maroc) AAE PDM PSEau MEDD AFD (France) AFNOR


Programme de l’Atelier WBI ONEP

Mardi 22 Mai Matin

9h00 à 10h30 Introduction aux travaux de l’atelier par Claude

JAMATI (WBI) 10’ Présentation des Participants 30’ Les procédures ISO pour la préparation des normes

par Jean-Michel REMY (AFNOR) 15’ Contexte général du Travail du comité technique

ISO 224 par Mounir ZOUGGARI (ONEP) 15’ Présentation générale des 3 normes par Alain

GENTIL 20’



Mardi 22 Mai Matin

11h00 à 12 h 30 Présentation des normes et de leur contenu – 24510

(Service aux usagers) par Dominique OLIVIER 20’ Présentation des normes et de leur contenu – 24511

(Assainissement) par Mustapha MAHI Présentation des normes et de leur contenu – 24512

(Eau potable)par Alain GENTIL 20’ DEBAT 30’



Mardi 22 Mai Après Midi

14h30 à 16h00 Contexte Africain de normalisation par Sylvain

USHER (AAE) 25’ Contexte Africain dans lequel doit s’inscrire la

norme par Félix ADEGNIKA (PDM) 25’ DEBAT sur la pertinence du contenu des normes

dans le contexte africain(Animation par Mounir ZOUGGARI (ONEP) 40’



Mardi 22 Mai Après Midi

16h30 à 18h00 Méthodologie proposée pour le test des normes sur

une dizaine de sites en Afrique par Bruno VALFREY (Urbaconsulting) 60’

DEBAT sur la méthodologie proposée et mise en place des groupes de travail, animé par Claude JAMATI (WBI) et Mounir ZOUGGARI (ONEP) 30’



Mercredi 23 Mai

9h00 à 18h00

Travail en Ateliers selon un programme à établir par le consultant en concertation avec les experts TC

(2 groupes à constituer la veille)



Jeudi 24 Mai

9h00 à 10h30 Séance de restitution en plénière des groupes de

travail (Rapporteurs)

11h00 à 12h30 Séance en plénière : la prise en compte des travaux

en atelier sur la méthodologie de test proposée DEBAT ET VALIDATION animé par Bruno VALFREY

(Urbaconsulting) Désignation d’un groupe restreint pour définir

précisément protocole et méthodologie du test en fonction du résultat des travaux en ateliers.



Vendredi 25 Mai Matin

9h00 à 10h30 Clôture des Travaux sur les Normes par Mounir

ZOUGGARI et Claude JAMATI11h00 à 12h30 Élargissement de la Problématique : Gouvernance et

Préalables en termes de Réforme Institutionnelle par Claude JAMATI

DEBAT



Vendredi 25 Mai Après Midi

14h30 à 16h00 Élargissement de la Problématique : Gouvernance et

Contractualisation par Claude JAMATI DEBAT CONCLUSION et EVALUATION

ET APRES ???? Programme de travail du consultant Atelier de Kampala Etc.

Documents

Introduction aux Travaux de l’Atelier Claude Jamati (WBI)