Gérer l’image de mon entreprise
Club des lauréats
20 juin 2013
Image/Esprit/Culture de l’entreprise
Créer du sens/Produire un discours « attitudes et comportements »/mots/visuels
Vision
Histoire Valeurs
Ce qui constitue l’image de l’entreprise
Produit/Service
Réseau Entreprendre - Club des Lauréats - 20 juin 2013
Les ingrédients
Produit/Service • Mon
idée, mon activité
Histoire
• D’où je viens
Valeurs
• Ce que je suis
Vision
• Où je vais
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Y croire,
Valeurs, Histoire, Vision, Produit/Service
à l’intérieur, comme à l’extérieur de l’entreprise
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Les porter,
Les vivre,
Les affirmer,
… Les incarner.
Qui transmet l’image de l’entreprise ?
Le dirigeant
Les collaborateurs
Locaux/Bureaux/Véhicules
La communication déployée
les clients
fournisseurs, prestataires…
Les médias
les prescripteurs/influenceurs Réseau Entreprendre - Club des Lauréats - 20 juin 2013
Interne
Externe
Quels outils / moyens ?
Accueil
Premier contact
Relation client
Discours / sens
le vestimentaire
Canaux et Supports de communication
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Votre communication
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Produire du sens, C’est décliner une stratégie, pour atteindre des objectifs
Stratégie globale
Stratégie marketing
Stratégie de communication
Plan de communication
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Quel positionnement ? La place du produit/service dans son secteur d’activité
Formaliser ce sens / la stratégie
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Quelle valeur ajoutée ?
Que veut-on dire?
Pourquoi ?
à qui ? Cible(s)
Objectif(s)
Message
Différenciation, force
Posons-nous quelques questions
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Décliner ce sens
Baseline
Complète le nom de l’entreprise
Association/combinaison de mots
Très pertinente lorsque le nom ne révèle pas l’activité
Affirme le positionnement ou la valeur ajoutée
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Les outils et les supports Évènementiel
Relation Presse
Salons
Sponsoring
…
Identité visuelle : logo, papeterie
Print/numérique
Web et digital
Réseaux sociaux
Stratégie de communication
Contenu éditorial
Décliner ce sens / le plan de com
Plan de communication
Créer et maintenir une cohérence sur les supports et à travers les outils.
Fond/contenu : ligne éditoriale Mon discours est-il le même sur l’ensemble des supports et canaux
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Forme/visuel : ligne graphique Le graphisme est-il décliné sur l’ensemble de mes supports ?
Décliner ce sens / le plan de com
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Quelques piste de réflexion…
• Réflexion sur les arguments à valoriser • Quid de la durée de vie • Penser la diffusion • Coût important
Print • Contenus rédactionnels Web • Contenus rédactionnels uniques • Référencement • durable
Web
• Privilégier la relation directe avec les médias • Préparer des contenus Médias • Partage, interaction, proximité = fort impact • gérer l’eréputation (veille, compétences) • peu onéreux en terme de diffusion • fait ou fera partie de votre communication globale
Digital
Numérique
Les bonnes questions
Mes supports et actions existants répondent-ils à mes objectifs ? À ma cible ?
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Est-ce que je sais ce que je veux dire et comment je vais le dire ?
Ai-je un budget communication ?
Ai-je les moyens humains de gérer ma communication ?
Est-ce que je confonds objectifs et stratégie ?
L’enjeu de votre communication : économique
Stratégie
• Analyse/décisions
Plan de com
• Actions
Retombées
• Évaluation
Ventes
• Retour sur investissement
La communication, c’est un investissement.
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