Gérer l’image de mon entreprise

Club des lauréats

20 juin 2013

Image/Esprit/Culture de l’entreprise

Créer du sens/Produire un discours « attitudes et comportements »/mots/visuels

Vision

Histoire Valeurs

Ce qui constitue l’image de l’entreprise

Produit/Service

Réseau Entreprendre - Club des Lauréats - 20 juin 2013

Les ingrédients

Produit/Service • Mon

idée, mon activité

Histoire

•  D’où je viens

Valeurs

• Ce que je suis

Vision

• Où je vais

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Y croire,

Valeurs, Histoire, Vision, Produit/Service

à l’intérieur, comme à l’extérieur de l’entreprise

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Les porter,

Les vivre,

Les affirmer,

… Les incarner.

Qui transmet l’image de l’entreprise ?

 Le dirigeant

 Les collaborateurs

 Locaux/Bureaux/Véhicules

  La communication déployée

  les clients

  fournisseurs, prestataires…

 Les médias

  les prescripteurs/influenceurs Réseau Entreprendre - Club des Lauréats - 20 juin 2013

Interne

Externe

Quels outils / moyens ?

 Accueil

 Premier contact

  Relation client

  Discours / sens

  le vestimentaire

 Canaux et Supports de communication

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Votre communication

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Produire du sens, C’est décliner une stratégie, pour atteindre des objectifs

Stratégie globale

Stratégie marketing

Stratégie de communication

Plan de communication

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Quel positionnement ?   La place du produit/service dans son secteur d’activité

Formaliser ce sens / la stratégie

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Quelle valeur ajoutée ?

Que veut-on dire?

Pourquoi ?

à qui ?  Cible(s)

  Objectif(s)

  Message

  Différenciation, force

Posons-nous quelques questions

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Décliner ce sens

Baseline

 Complète le nom de l’entreprise

 Association/combinaison de mots

  Très pertinente lorsque le nom ne révèle pas l’activité

 Affirme le positionnement ou la valeur ajoutée

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Les outils et les supports   Évènementiel

  Relation Presse

  Salons

  Sponsoring

 …

  Identité visuelle : logo, papeterie

  Print/numérique

  Web et digital

  Réseaux sociaux

 Stratégie de communication

 Contenu éditorial

Décliner ce sens / le plan de com

Plan de communication

Créer et maintenir une cohérence sur les supports et à travers les outils.

 Fond/contenu : ligne éditoriale Mon discours est-il le même sur l’ensemble des supports et canaux

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  Forme/visuel : ligne graphique Le graphisme est-il décliné sur l’ensemble de mes supports ?

Décliner ce sens / le plan de com

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Quelques piste de réflexion…

•  Réflexion sur les arguments à valoriser •  Quid de la durée de vie •  Penser la diffusion •  Coût important

Print • Contenus rédactionnels Web •  Contenus rédactionnels uniques •  Référencement •  durable

Web

•  Privilégier la relation directe avec les médias •  Préparer des contenus Médias •  Partage, interaction, proximité = fort impact •  gérer l’eréputation (veille, compétences) •  peu onéreux en terme de diffusion •  fait ou fera partie de votre communication globale

Digital

Numérique

Les bonnes questions

 Mes supports et actions existants répondent-ils à mes objectifs ? À ma cible ?

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 Est-ce que je sais ce que je veux dire et comment je vais le dire ?

 Ai-je un budget communication ?

 Ai-je les moyens humains de gérer ma communication ?

 Est-ce que je confonds objectifs et stratégie ?

L’enjeu de votre communication : économique

Stratégie

• Analyse/décisions

Plan de com

• Actions

Retombées

• Évaluation

Ventes

• Retour sur investissement

La communication, c’est un investissement.

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