Sous l’influence d’une réglementation sans cesse renouvelée, le métier de syndic évolue très vite. Cependant,

la multiplication des textes - et des obligations nouvelles qui en découlent généralement – ne va pas

toujours dans le sens de l’intérêt réel du copropriétaire.Votre syndic Oralia ne se contente pas de s’adapter à

ces évolutions forcées, il veille en toute occasion à vous simplifier la vie et à répondre à vos attentes.

L’assistance 24h/24h et 7j/7j :Tél. 0825 12 12 00

Les interventions de dépannagepassent quasiment inaperçues ensemaine, pendant les heuresouvrables. En revanche, ellesmarquent les esprits lorsqu’ellessurviennent la nuit, en fin desemaine ou un jour férié. Il fautd’abord trouver le plombier oul’électricien prêt à intervenirrapidement, ensuite vient letraumatisme de la facture…

Le Groupe Oralia a conçu sonservice d’assistance 24h/24h et7j/7j en pensant à ses coproprié-taires confrontés aux problèmesdes dépannages en dehors desheures ouvrables. Ce dispositifpermet en effet de faire face à dessituations d’urgence à un coûtnégocié et de bénéficier d’uneprestation de qualité très

supérieure à celle que fournissentles entreprises de dépannage.

Avec plus de 12 000 appels par anpour 60 000 logements abonnés àce service, soit un appel pour cinqlogements, le service d’assistance24h/24 a depuis longtemps fait lapreuve de son utilité. Un tiersdes interventions d’urgenceconcerne des problèmes d’eau(fuites, refoulements, coupuresd’alimentation) et plus de 40 % desproblèmes d’ascenseurs, de portesde garages et d’interphones.

Une information encore plusaccessible avec l’intranetOralia

Améliorer l’information descopropriétaires : de multiples loiset décrets prétendent le faire pardes obligations nouvelles de com-

munication de documents qui fontgrossir le poids et le coût desconvocations aux assembléesgénérales. Pour sa part, le GroupeOralia propose la simplicité àmoindre coût.

L’intranet Oralia permet à tous lescopropriétaires de consultergratuitement, en temps réel, toutesles informations concernant lacopropriété, le règlement decopropriété, les comptes, lesbudgets, les convocations etprocès verbaux des assembléesgénérales, les événements les plusrécents de l’immeuble (commandesde travaux, intervention d’entreprises,etc.). Chaque copropriétaire peutégalement, à tout moment consulterson extrait de compte personnel.

Pour faciliter le travail des membresdu Conseil Syndical, le GroupeOralia développe actuellementune norme de numérisation

L A L E T T R E D ’ I N FO RMAT I ON DU G ROU P E O R A L I A

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ORALIA VOUS FACILITELA VIE

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LA VOLONTÉ D’OFFRIR LE MEILLEURDans la pratique, au-delà de la stricte réglementation, les copropriétaires ont besoin d’une

approche pragmatique et de services adaptés à leurs vrais besoins. C’est pourquoi Oralia

s’efforce en permanence d’innover, avec la volonté de toujours offrir le meilleur.Tous les outils

mis à la disposition des copropriétaires ont fait l’objet de tests très complets et sont désormais

totalement fonctionnels.

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Un nouvel outil de maîtrisedes charges

LLee ee--ppaaiieemmeennttOptez pour la simplicité et la sécurité

Depuis 2008, les comptes de toutes les copropriétés sont présentés selondes règles identiques. Il est donc plus facile de comparer les évolutionsd’une année sur l’autre, poste par poste, pour un même immeuble, maisaussi entre plusieurs immeubles.

Les gestionnaires du Groupe Oralia seront bientôt munis d’un instrumentstatistique puissant permettant des comparaisons précises du coût defonctionnement des immeubles sur les différents postes de charges (assurance, chauffage, nettoyage, gardiennage, etc.). Ils seront ainsi en mesure de proposer une démarche rigoureuse et planifiée de contrôlede l’évolution des charges de copropriété.

Ce nouvel outil s’appuie sur les ratios élaborés à partir des donnéescomptables de l’ensemble des copropriétés gérées par les cabinets Oralia.Il favorise ainsi le partage d’expérience et la généralisation des meilleurespratiques au sein du Groupe.

systématique des factures quipermettra leur vérification enligne, donc un contrôle exhaustif dela gestion de l’immeuble.

Dans le même esprit, le « e-paiement »mis récemment à la disposition desclients du Groupe Oralia, permet desimplifier largement le règlement descharges de copropriété et en particulierde se passer de chéquier.

Un rapport sur la gestion devotre syndic

Les gestionnaires Oralia disposenten interne de l’ensemble des instru-ments leur permettant d’assurer efficacement la gestion des immeublesen copropriété. Ils assument main-tenant les résultats de leuraction dans un rapport de gestion présenté à l’AssembléeGénérale. Conformément à l’engage-ment de transparence constammentmis en œuvre par Oralia depuis sacréation, ce rapport présente une analyse fine de l’évolution des chargessur plusieurs années et permet demettre en évidence les variations lesplus significatives.

De même, ce document permet auxcopropriétaires de disposer d’uneinformation précise sur l’évolutiondes travaux qu’ils ont votés et deprendre connaissance des actionsengagées par le syndic au cours del’année pour faire face aux multiplesévénements qui ponctuent la vie d’unimmeuble. Cette synthèse donne ainsiune vision de la gestion de l’immeubleplus claire et surtout beaucoup plusconcrète que la simple lecture, quelquefois ardue, des documentscomptables.

Vous disposez d’un accès personnalisé et sécurisé sur votre compte personnel www.oralia.fr.Pourquoi ne pas en profiter pour effectuer vos règlements en toute sécurité ?Le e-paiement est facile à mettre en place : il vous suffit de compléter et signer l’autorisationde prélèvement et de nous la retourner accompagnée d’un relevé d’identité bancaire (RIB),postal (RIP) ou caisse d’épargne (RICE). Dès réception de votre appel de charges, vous n’aurez qu’à vous connecter sur votre comptepersonnel. Vous seul pouvez déclencher le paiement en validant le montant duprélèvement à effectuer et vous recevez un courriel de confirmation.Le lendemain de votre autorisation de paiement, les services Oralia transmettent la demandeà votre banque pour paiement. Plus de chèque à remplir, pas besoin de communiquerun numéro de carte bancaire, la sécurité est totale, la simplicité aussi.

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La volonté de réduire lescharges

La négociation systématiquedes contrats d’assurances par leGroupe Oralia et la mise au point d’intercalaires* permettent d’offrir auxcopropriétés à la fois les meilleuresgaranties et le meilleur prix.

A l’instar de cette action, plusieursinitiatives récentes s’inscrivent dans lecadre, plus global, d’une gestion éco-nomique des immeubles et d’uneaction sur la réduction des charges.

La mise en place d’une procéduretrès automatisée de convocationdes assemblées illustre, elle aussi,notre volonté de réduire les charges.Dans un premier temps, cette nouvelle

procédure permettra, dans le cadred’une négociation avec la poste, deréduire le coût des convocations supporté par la copropriété. A terme,lorsque la loi le permettra, ce coûtpourra être quasiment supprimé parl’utilisation plus globale d’Internet.

Toujours dans le souci de réduire lescharges de copropriété, le GroupeOralia promeut de façon systématiquel’utilisation du compte bancaireunique qui permet de supprimer lescharges que les établissements bancairesfont supporter à leur client (frais dechéquier, frais de tenue de compte,achat divers etc.).

* Intercalaires : feuillets complémentaires de conditionsgénérales ou particulières dans une police d’assurance.