L I V R E B L AN C
L a v a l e u r d e s C l o u d s p r i v é s p o u r l ’ e n t r e p r i s e
Sponsorisé par : HP
Rob Brothers Gard Little
Randy Perry
Août 2011
A v a n t - p r o p o s
IDC a récemment mis au point un modèle basé sur ses recherches sur les utilisateurs,
qui quantifie la valeur ajoutée acquise par les entreprises grâce au Cloud privé par
rapport à un environnement architectural traditionnel (c'est-à-dire avant tout travail pilote
de virtualisation). Cette valeur ajoutée, définie et expliquée plus en détail dans le
présent livre blanc, est due aux facteurs suivants :
Baisse des coûts du personnel et de l'infrastructure informatiques. Le Cloud
privé permet aux entreprises d'optimiser l'efficacité de la fourniture de service
grâce à une infrastructure informatique convergente : le coût du débit de charge
de travail soutenu moyen au sein du datacenter atteint 64 $ en personnel
informatique et 48 $ en infrastructure informatique pour 1 gigabit par seconde
(Gb/s). Cela représente une baisse des coûts de plus de 99 % sur ces deux
indicateurs par rapport à un environnement architectural traditionnel.
Flexibilité accrue (raccourcissement du délai moyen de mise sur le marché de
nouvelles applications métier). Par exemple, la mise en œuvre d'un Cloud privé
peut permettre de lancer de nouvelles applications métier en 5,9 jours. Cela
représente un gain de temps de plus de 70 % par rapport à un environnement
architectural traditionnel.
Disponibilité accrue (légère augmentation du pourcentage de disponibilité des
applications dont les utilisateurs ont besoin pour exécuter leurs tâches). Là
encore, la mise en œuvre d'un Cloud privé peut offrir une disponibilité de l'ordre
de 99,99 % contre 99,89 % pour un environnement architectural traditionnel.
Dans les années à venir, les départements informatiques seront chargés de faciliter
la création, ou constituer le principal vecteur de création de valeur ajoutée grâce au
Cloud privé dans trois domaines :
D'abord, ils devront contribuer aux changements de processus métier afin de
tirer parti des Clouds privés, notamment en élaborant des processus liés à de
nouveaux domaines (mise en oeuvre en libre-service, évaluation/facturation des
Clouds privés), voire en aidant d'autres responsables de département à modifier
leurs processus métier pour tirer parti du Cloud privé.
Ensuite, les départements informatiques devront intégrer de nouvelles
applications ainsi que plusieurs modèles de fourniture d'infrastructure tout en
continuant à prendre en charge leur portefeuille informatique existant. La clé de
la réussite de l'entreprise sera l'automatisation avancée d'une infrastructure
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2 #229416 ©2011 IDC
standardisée, où les applications et les données seront déployées et fournies sur
des systèmes et dans des sites en fonction de la demande en charge de travail.
Enfin, si les outils et méthodes basés sur le Cloud offrent plus d'options aux
départements informatiques, beaucoup de ces options ont un impact humain sur le
personnel informatique et la peur du changement lié au Cloud est susceptible
d'entraîner une certaine résistance de leur part et de nuire à la productivité.
Compte tenu de cette demande en Cloud, il n'est pas surprenant que dans une
récente étude d'IDC, plus d'un responsable informatique sur cinq (250 au total)
aient déclaré que leur personnel n'était pas assez compétent pour déployer une
offre Cloud. Dans une autre étude d'IDC, plus de 22 % des décideurs
informatiques interrogés (plus de 400 au total) ont cité le manque d'expertise
informatique interne comme étant l'un des principaux freins à la virtualisation. Ces
deux informations montrent que pour beaucoup de départements informatiques,
leur travail de création de valeur ajoutée nécessitera une aide extérieure.
D a n s c e l i v r e b l a n c
IDC présente les étapes nécessaires à la mise en place d'un véritable environnement
informatique basé sur le Cloud au sein d'une entreprise. Elle montre également la
valeur ajoutée pour l'entreprise et, dans certains cas, soumet une proposition de
retour sur investissement ou de valeur pour chaque étape.
A p e r ç u d e l a s i t u a t i o n
Le monde dans lequel nous vivons est maintenant peuplé de terminaux à démarrage
instantané, parfaitement connectés à différentes sources d'informations. Les
entreprises exploitent ces nouvelles technologies grâce à des services fournis par le
biais de Clouds privés internes. Lorsqu'il est pleinement déployé, le Cloud Computing
permet aux entreprises d'accéder à des applications de services évolutifs et flexibles
sur Internet via un modèle commercial basé sur l'utilisation, comme ceux de
Salesforce.com. Ce type d'offre permet aux entreprises de payer uniquement les
services qu'ils utilisent. Les départements informatiques ont également recours à
cette technologie afin de mettre leurs applications internes à la disposition de leurs
utilisateurs par ce même biais. Pour que les équipes informatiques puissent déployer
rapidement ces nouvelles applications, l'infrastructure doit gagner en flexibilité, mais
elle deviendra également plus complexe. En transformant l'informatique en une
infrastructure « as a service » pour ses utilisateurs, les entreprises pourront mettre en
place des stratégies de développement de leurs activités centrales tout en cherchant
de nouvelles opportunités de marché. La technologie sera cruciale pour ces projets,
mais nécessitera une stratégie de Cloud Computing efficace et diversifiée, associant
l'informatique aux objectifs globaux de l'entreprise.
Le Cloud privé permet aux entreprises de regrouper leur infrastructure informatique
jusqu'alors répartie sur différents départements, bâtiments, campus et divisions en un
seul pool de ressources. L'infrastructure que les départements informatiques peuvent
proposer en mode « as a service », de manière rapide et flexible, à n'importe quel
département en ayant besoin permettra aux entreprises d'être plus réactives à leurs
besoins qu’auparavant.
©2011 IDC #229416 3
Le Cloud privé permet d'atteindre ce plus haut niveau de service informatique : grâce à
une gestion de l'identité et des outils de gestion des systèmes avancés, les
départements informatiques sont en mesure de créer, d'entretenir et d'éliminer des
ressources, ce qui aurait auparavant nécessité de très longues interventions. Voici un
exemple tout simple des avantages : prenons le cas d'un développeur souhaitant tester
un nouveau logiciel. On a préalablement demandé au département informatique de
créer un serveur selon certaines spécifications. Cela aurait pu lui prendre deux
semaines pour approuver cette demande et créer la machine. Pendant ce temps-là, le
processus de test aurait été au point mort. Dans un Cloud privé, il est possible de créer
un portail en libre-service, d'élaborer un serveur virtuel, de le tester puis, au final,
d'annuler tout cela. Pour le responsable informatique, l'ensemble de cette transaction
se retrouvera uniquement sur des journaux d'événement et d'audit. Voilà l'une des
propositions de valeur que ces technologies peuvent offrir à l'entreprise. Imaginez
toutes les autres possibilités.
Ces services sont proposés depuis de nombreuses années. Par conséquent,
l'expertise nécessaire à la mise en place d'une infrastructure et de processus métier
pour le Cloud existe, mais réside souvent à l'extérieur de l'entreprise. Il est donc
primordial de faire appel au bon fournisseur de solutions. Ces fournisseurs se sont
forgé une expérience technique de plusieurs dizaines d'années dans ces
environnements complexes, ce qui leur a permis de créer de bonnes pratiques en
fonction des besoins d'une entreprise. Ils peuvent soumettre un business case aux
dirigeants pour leur montrer la valeur ajoutée dont ils pourraient bénéficier, grâce à
une baisse ou une élimination de coûts, à des innovations ou à d'autres formes de
valeur croissante. Lorsque les entreprises adoptent le Cloud privé (voir définition plus
bas), elles doivent suivre des étapes bien précises (voir Figure 1) :
Pilote. Les responsables de datacenter qui en sont à cette étape pilotent la
virtualisation dans le cadre d'une démonstration de faisabilité. Moins de 10 % de
leurs serveurs sont virtualisés. Il s'agit d'une phase extrêmement importante
dans le processus de transition. À ce stade, les entreprises devront distinguer
une valeur certaine pour aller de l'avant. Cette étape montrera aux cadres la
valeur et les possibilités de ces nouvelles technologies, parmi lesquelles :
Rapidité et efficacité de déploiement des applications et des processus
métier et prévisibilité du coût associé
Plus grande fiabilité des systèmes et accords de niveau de service (SLA)
plus poussés
Amélioration de l'environnement de test et de développement pour un
processus d'innovation moins risqué
Encombrement informatique réduit et plus rentable
Meilleure utilisation des ressources
Accélération de la reprise après sinistre
Recours à plus ou moins de ressources selon les besoins et à la demande
4 #229416 ©2011 IDC
L'essai sans encombre de ces capacités, de même que l'analyse des économies
dues à la consolidation et la valeur intrinsèque d'un déploiement rapide des systèmes
et applications amèneront le client vers la deuxième phase de consolidation. Pour
atteindre cette étape, ils doivent absolument affecter des ressources appropriées, qui
faciliteront le processus de test et pilote, et pourront communiquer clairement sur ces
avantages.
Consolidation. Comme le montre la Figure 1, la plupart des entreprises sont en
phase de consolidation. Les responsables de datacenter ont de l'expérience et
un certain niveau de formation dans le domaine de la virtualisation et de la
consolidation. À ce stade, les entreprises constatent une réduction des coûts liés
aux serveurs physiques, aux réseaux et au stockage, à la maintenance, à
l'alimentation, au refroidissement et à l'espace. La plupart sinon l'ensemble des
applications pouvant exister dans un environnement virtuel ont été identifiées et
fonctionnent ou sont sur le point de fonctionner sur des machines virtuelles. En
général, les applications non critiques sont les premières à migrer sur ces
machines virtuelles ; l'essai et la fusion d'autres applications critiques suivront au
fur et à mesure que le niveau de maîtrise de l'environnement augmentera. Même
si l'environnement de production fonctionne sur des actifs informatiques virtuels,
seules des politiques ad hoc ont été mises en place pour la gestion. À ce stade,
les entreprises commencent à voir les déploiements de machines virtuelles se
multiplier et les coûts de gestion augmenter. Outre les économies quantifiables, il
existe d'autres avantages à valeur intrinsèque très forte : environnement de test
et de développement plus solide, accélération du déploiement des applications,
plan de reprise après sinistre plus simple mais plus robuste, etc.
Informatique sécurisée. Une entreprise sur quatre en est au stade de
l'informatique sécurisée. Le problème de gestion et de visibilité a été décelé et
commence à être traité. Les processus et les politiques informatiques sont
partiellement intégrés et standardisés et les machines virtuelles deviennent plus
mobiles et plus fiables. Les charges de travail critiques de production sont
exécutées dans cet environnement stable. C'est là que les entreprises doivent
examiner leurs processus métier et déterminer quelles applications peuvent
vraiment bénéficier de cette nouvelle infrastructure. Le Cloud Computing doit avoir
pour but de faciliter la rationalisation et la connexion de leurs systèmes, de leurs
employés et surtout de leurs clients. Cette étape requiert l'expertise de personnes
extérieures, qui pourront évaluer les applications et les processus métier et planifier
la prochaine étape vers un véritable environnement de Cloud Computing.
Cloud privé. Cette phase démarre avec une infrastructure informatique
parfaitement convergente, permettant à l'entreprise d'améliorer l'efficacité de ses
opérations informatiques et de limiter la redondance entre ses réseaux LAN et
SAN. En regroupant leurs ressources de calcul, de stockage et de réseau sous
forme de pools partagés, les départements informatiques sont en mesure
d'atteindre rapidement et efficacement les objectifs de l'entreprise. Des processus,
des politiques et des outils d'automatisation ont été mis en place pour faciliter la
gestion de l'environnement. Les applications sont accessibles sur plusieurs
appareils mobiles, à l'intérieur et à l'extérieur de l'entreprise. L'environnement doit
être robuste et disposer de moyens de reprise après sinistre, de test et de
développement complets. Cela permet également aux entreprises de satisfaire
©2011 IDC #229416 5
plus rapidement à leurs obligations de conformité majeures, dont PCI et Sarbanes-
Oxley. Seuls 5 % des entreprises ont franchi ce cap, mais beaucoup sont sur la
bonne voie. En tant que modèle de fourniture de services, le Cloud privé est un
service commun à une entreprise unique ou étendue, avec des restrictions d'accès
et un niveau d'affection des ressources défini/contrôlé par l'entreprise. Il permet un
contrôle supérieur aux offres de Cloud public et peut se trouver sur site ou hors
site. Enfin, il peut être géré par un tiers ou une équipe interne. Quoi qu'il en soit,
pour être considéré comme tel, le Cloud privé doit présenter les huit
caractéristiques suivantes :
Service standard partagé : conçu pour un marché et non un client unique
(dans le cas d'un Cloud public) ou pour des finalités internes/communes
(dans le cas d'un Cloud privé)
Solution packagée : offre « clé en main » ou intégrant les ressources
requises
Libre-service : administration, approvisionnement ; peut nécessiter une
assistance au démarrage
Évolutivité élastique : dynamique et précise
Tarification à l'utilisation : par le biais d'un suivi du service
Accessible sur Internet : accès universel (autorisé) au réseau
Technologies UI standard : navigateurs, clients RIA et outils sous-jacents
Interface de service ou interface de programmation (API) publié: services
Web et autres API courantes
6 #229416 ©2011 IDC
F I G U R E 1
M o d è l e d ' i n f r a s t r u c t u r e i n f o r m a t i q u e c o n v e r g e n t e d ' I D C
Pilote Consolidation Informatiquesécurisée
Cloud privé
Compétences dupersonnel
Peu ou pasd'expertise
Expertise pratique,un peu de formationformelle
Formation formelle,certificationsouhaitable
Certificationnécessaire
Technologie et outils Partitions statiquessimples
Mobilité simple :Manuelle et heurescreusesPaires d'applicationsassorties
Applicationsportatives :Basculementautomatique
CMDB déployée
Automatisationfondée sur despolitiques ; gestiondu service ; gestiondu cycle de vie ;
fourniture en libre-service
Impact financier Aucun impactfinancier important
Réduction notabledes coûts essentiels :Consolidation
Alimentation/immobilier
Réduction justifiéedu TCO :
continuité d'activité
Coûts variablesreconnus ou modèlesde rétrofacturationétablis
Processus etpolitiques
informatiques
Travaux hors cadre Ad hoc Partiellementintégrés
Partiellementstandardisés
Pleinement intégrés
Pleinementstandardisés
Département Caché Révélé Transparent Engagé dans leprocessus degouvernance
Utilisationdesapplications
Développement detests
Production :non critique
Production : critique Production : profilset catalogues deservices
% de clients 15 % 55 % 25 % 5 %
Densité moyenne desmachines virtuelles
4 6 10 35
Expérience 9 à 12 mois 9 mois à 2 ans 1,5 à 3 ans 3 à 5 ans
% de serveursvirtualisés
< 10 % 25 % 50 % 80 %
ImpactPhase
Nota : la courbe rouge montre une estimation du pourcentage supplémentaire de clients par phase.
Source : IDC, 2011
R e t o u r s u r i n v e s t i s s e m e n t e t v a l e u r p o u r
l ' e n t r e p r i s e
IDC estime que les entreprises ont beaucoup à gagner à transférer leurs applications
sur le Cloud puisque cela leur permet de transformer des coûts variables en coûts
fixes et d'améliorer leur flexibilité d'utilisation de l'informatique pour acquérir un
avantage concurrentiel.
Comme le montre la Figure 1, IDC a récemment mis au point un modèle basé sur ses
recherches sur les utilisateurs, qui quantifie la valeur ajoutée acquise par les entreprises
en atteignant les dernières phases de transition vers le Cloud privé. Chaque phase
©2011 IDC #229416 7
apporte des améliorations opérationnelles précises, qu'il est possible d'évaluer à l'aide
des indicateurs suivants :
Coûts du personnel informatique par Gb/s de débit moyen : coût total du
personnel informatique nécessaire pour la gestion de l'ensemble des opérations
du datacenter divisé par le débit de charge de travail moyen au sein du
datacenter
Coûts d'infrastructure informatique par Gb/s de débit moyen : coût total du
matériel, des logiciels et des installations du datacenter pour prendre en charge
l'ensemble des opérations du datacenter divisé par le débit de charge de travail
moyen au sein du datacenter
Délai moyen de déploiement de nouveaux services : délai moyen de fourniture
d'applications métier à 90 % de la population totale d'utilisateurs (en jours)
Disponibilité : pourcentage de temps d'accès ininterrompu des utilisateurs aux
applications dont ils ont besoin pour exécuter leurs tâches
Le Tableau 1 montre l'avantage moyen lié à ces indicateurs lors du passage d'un
environnement traditionnel au Cloud privé. Dans le Tableau 1, la phase 1 représente
une architecture traditionnelle (c'est-à-dire avant tout pilote). Les phases 2 à 5
correspondent aux étapes de pilotage, de consolidation, d'informatique sécurisée et
de Cloud privé de la Figure 1.
T A B L E A U 1
I n d i c a t e u r s d e p e r f o r m a n c e po u r c h a qu e p h a s e d e c o n v e r g en c e de
l ' i n f r a s t r u c t u r e i n f o r m a t i q u e
1 2 3 4 5
Coûts du personnel informatique par Gb/s de débit
moyen ($)
12 460 8 305 1 424 407 64
Coûts de l'infrastructure informatique par Gb/s de débit
moyen ($)
11 035 5 080 664 260 48
Délai moyen de déploiement de nouveaux services
(comme une nouvelle application après un test de
régression complet) en jours
20,3 19,7 11,7 7,9 5,9
Disponibilité (1 = 100 %) 0,9989 0,9993 0,9998 0,9999 0,9999
Source : IDC, 2011
Si vous avez déjà décidé de passer au Cloud, plusieurs mesures sont envisageables.
Certaines sont quantifiables en termes de valeur pécuniaire et d'autres non, mais
elles ont toujours une valeur intrinsèque. La virtualisation de votre environnement est
le meilleur point de départ. En revanche, si vous n'avez pas encore opté pour le
8 #229416 ©2011 IDC
Cloud, le plus judicieux sera d'élaborer une stratégie ou de réaliser une évaluation
afin de déterminer les avantages potentiels d'un passage au Cloud.
Après une analyse approfondie de votre datacenter, un ingénieur compétent en
matière de virtualisation pourra vous indiquer les applications qui peuvent et doivent
être transférées vers un environnement virtuel. Cette étape ne doit pas être prise à la
légère. Le processus de consolidation et de dimensionnement du nouvel
environnement doit être accompli avec un ingénieur expérimenté, qui pourra vous
montrer les résultats d'autres datacenters. Un certain nombre d'outils peuvent être
placés dans l'environnement du datacenter et tous les éléments peuvent faire l'objet
d'un suivi, qu'il s'agisse des baies de stockage, des serveurs, des applications, des
réseaux, de l'alimentation ou du refroidissement. En outre, il est possible de recueillir
des données afin de déterminer la meilleure configuration pour le nouveau
datacenter. La plupart des datacenters peuvent être modernisés en utilisant des actifs
existants, même si certains problèmes d'inefficacité proviennent des installations
(alimentation et refroidissement). Une fois qu'on a établi qu'une certaine partie de
l'environnement peut être décomposée en quelques systèmes virtuels, sa conception
peut être ouverte à interprétation, en fonction du fournisseur de solution choisi. Après
avoir identifié le fournisseur et les tarifs, il n'y a rien de plus simple que d'ajouter les
économies liées aux contrats de maintenance et à la baisse de l'alimentation et du
refroidissement nécessaire pour exploiter l'équipement.
Lorsqu'une entreprise a déployé le Cloud Computing, ce qui correspond à la phase
de Cloud privé définie à la Figure 1, elle peut commencer à profiter de la réduction
des coûts du personnel et de l'infrastructure informatiques (voir Tableau 1). Selon
IDC, beaucoup d'entreprises bénéficieront également d'une meilleure crédibilité du
département informatique en interne, puisque ce dernier offrira une flexibilité accrue,
à savoir un raccourcissement du délai moyen de déploiement de nouvelles
applications.
S e r v i c e s p r o f e s s i o n n e l s d ' H P p o u r l e C l o u d
C o m p u t i n g
Selon IDC, il est de bon augure de collaborer avec une société sur les changements
de phase illustrés à la Figure 1 si ces compétences en matière de virtualisation et de
Cloud privé ne sont pas disponibles en interne. Les compétences techniques
nécessaires pour ces infrastructures sont nouvelles et compliquées et il est peu
probable qu'une entreprise soit en mesure d'accomplir cela toute seule. Cette
complexité prend différentes formes : l'identification des processus métier pouvant
bénéficier de cette nouvelle infrastructure, la nouvelle plateforme de stockage et son
interface de gestion unique, etc. Les partenaires apportent leur expérience par leur
personnel, leurs processus et leurs outils afin de minimiser les risques encourus par
le client. À cette fin, HP a créé un portefeuille de packages pour accompagner le
client dans les différentes étapes précédemment décrites. Les solutions d'HP sont
décrites à la Figure 2.
©2011 IDC #229416 9
F I G U R E 2
S o l u t i o n s d ' H P
Services de conseil et de support sur le Cloud HP
Ateliers de
découvertedu Cloud HP
Services de
transformationd'applications pour
le Cloud HP
Service de
création d'unefeuille de routevers le Cloud HP
StratégieFeuille de
routeConception
Mise enoeuvre
Services de sécurité du Cloud HP
Mettre en œuvrePlanifier
Sécuriser
Exploiter
Assistance
Services de formation HP
Programme relatif auCloud
Support dessolutions HP - pointde contact unique
HP CloudStart -
cloud privé sous 30jours - solution dedémarrage pour
CloudSystem
Service
d'analyse deworkloads
HP
Service de
conception
de CloudHP
Services dedéploiement
d'HP CloudSystem
Source : HP, 2011
Atelier de découverte du Cloud HP. Cette offre démystifie et simplifie le monde
complexe du Cloud grâce à des affichages présentant des stratégies d'utilisation
de ce nouvel environnement informatique. Les consultants discutent et
expliquent les possibilités, les risques et les conséquences du Cloud pour
l'entreprise. Ils font aussi des recommandations quant à l'utilisation du Cloud
dans le cadre d'une stratégie de prestataire et de portefeuille.
Solution HP CloudStart. Afin d'aborder les premières étapes de la transition
vers le Cloud, HP a créé la solution CloudStart. Grâce à cette solution, les
entreprises peuvent obtenir des services informatiques à prix fixe et être
opérationnelles dans un délai de 30 jours suivant l'installation du matériel et des
logiciels. Fondée sur HP CloudSystem, la solution HP CloudStart peut être
développée et personnalisée afin de créer une solution de Cloud privé
d'entreprise dotée d'options étendues. En tant qu'utilisateur final, vous pouvez :
Demander un service informatique à partir d'un certain nombre de choix et
de tarifs prédéfinis
Obtenir immédiatement ce service à partir d'un portail
Adapter ou annuler facilement ce service
Utiliser ce service sans vous soucier des questions de sécurité, de gestion,
de mise à niveau, etc.
10 #229416 ©2011 IDC
Recevoir un rapport régulier sur la consommation ou la refracturation
associée.
Service de création d'une feuille de route vers le Cloud HP. Un service de
conseil accompagne les clients dans les différentes étapes de maturité du Cloud
afin qu'ils exploitent au mieux cette technologie. Ce service les aide à :
Identifier les processus métier pouvant bénéficier du Cloud
Mettre en place une architecture de haut niveau du futur modèle
d'exploitation, adaptée à la stratégie de Cloud
Analyser la situation actuelle et les lacunes, et prévoir un planning
Établir un business case à proposer aux dirigeants
Soumettre une feuille de route pratique et par étapes des projets liés à
l'adoption du Cloud
Recommander une stratégie de service, une gouvernance et un modèle de
programme pour l'intégration des fonctions du Cloud.
Service de conception de Cloud HP. Les consultants réalisent une analyse
technique et commerciale avant de définir des modèles conceptuels précis qui
leur permettent de déterminer la technologie, les outils et les recommandations
règlementaires en se basant sur l'architecture de référence HP pour le Cloud
Computing. Cette architecture est le socle commun des engagements qui lient
HP à son client. Elle se prête aux différents plans de mise sur le marché du
client, aux technologies HP ou partenaires, aux éléments logiciels et autres
conditions d'utilisation des services de Cloud Computing.
Les principaux livrables se présentent sous forme de modèles conceptuels
détaillés pouvant évoluer au fil du temps d'une solution de Cloud privé vers une
solution de Cloud public. Il peut s'agir également de nomenclatures, de devis, de
plans de mise en œuvre et d'une cartographie complète de la technologie HP et
partenaire dans l'architecture Cloud recommandée. Le client peut également
recevoir un ensemble de recommandations sur les meilleures pratiques ITIL3
pour l'environnement Cloud.
Service d'analyse de charge de travail de fourniture hybride HP. Les
consultants analysent le complément de charge de travail de l'entreprise afin de
déterminer ce qui convient le mieux pour le modèle de fourniture hybride. Le but
est d'analyser les caractéristiques des applications afin qu'elles puissent être
regroupées comme il se doit sur des ressources de calcul partagées tout en aidant
les clients à trouver la meilleure combinaison de charge de travail pour différents
environnements. Ce service d'analyse des charges de travail se penche sur quatre
grands attributs d'hébergement de service : les exigences opérationnelles, les
exigences d'hébergement techniques, les coûts d'hébergement financiers et
l'impact sur l'organisation.
Service d'analyse de la sécurité du Cloud HP. Les consultants passent en
revue le personnel, les politiques, les procédures, les produits et les études de
conformité/sécurité à l'aide du modèle P5 d'HP. L'examen et l'analyse sur site de
©2011 IDC #229416 11
15 aspects de sécurité du Cloud permettent d'établir les différentes mesures
correctives à prendre pour garantir la sécurité et la conformité de l'environnement
de Cloud Computing. Cette analyse se fait en coordination avec la vaste gamme
de services et de produits de sécurité HP. Cette offre fait partie du portefeuille de
solutions HP Secure Advantage tel que le préconisent la gestion des risques
unifiée et la protection de l'infrastructure de l'entreprise.
Services de déploiement d'HP CloudSystem et de solutions sur mesure.
Les consultants déploient HP CloudSystem et d'autres technologies clés HP et
partenaires tout en préparant l'environnement pour les opérations ou la transition
vers un hébergement ou une externalisation. Parmi les activités de déploiement
classiques figurent l'intégration en usine, l'installation, l'intégration, l'optimisation
du système et la formation.
Services de formation HP sur le Cloud Computing. Le programme et les cours
sur le Cloud Computing proposés par HP aident les entreprises à répondre à leurs
besoins de gestion des changements et de requalification liés au Cloud
Computing, à l'infrastructure convergente, à HP CloudSystem et aux technologies
partenaires. Les formateurs HP utilisent des options de formation flexibles sur site
et à distance depuis plus de 80 lieux de formation dans le monde.
L'assistance totale d'HP sur CloudSystem et le Cloud Computing fournit un
point de contact unique vers une assistance intégrée sur le matériel et les logiciels,
un service 24h/24 et 7j/7, une prévention proactive des problèmes et un diagnostic
précis des problèmes. Grâce à ses centres d'assistance mondiaux, ses options
d'assistance à distance, ses portails d'assistance interactive et son portefeuille
d'assistance critique, HP offre une prestation sans faille à ses clients.
Services de transformation d'applications pour le Cloud HP. Les consultants
vous indiquent les mesures à prendre pour faire fonctionner vos applications sur
le Cloud. Ce service évalue vos applications et votre architecture d'applications
afin d'identifier la meilleure option d'approvisionnement, tout en modernisant ou
transférant chaque application vers des environnements Cloud.
E n j e u x
Pour le prestataire de services
Assurez-vous que les transformations technologiques effectuées pour le compte d'un
client sont associées à une transformation commerciale ou, du moins, à un processus
métier géré en dehors du département informatique du client. Même les
transformations technologiques réussies d'un point de vue financier peuvent aller
droit dans le mur au moment où elles atteignent le niveau des processus métier. Les
prestataires peuvent perdre d'autres sources de revenus s'ils sont dans l'incapacité
d'accomplir la transformation des processus métier interentreprises ou
interdépartements dont un client a besoin.
N'ayez pas peur de cannibaliser les sources de revenus existantes du client avec des
modèles de fourniture Cloud car si vous ne le faites pas, quelqu'un d'autre pourrait le
proposer à votre client. Bon nombre d'études économiques sur le Cloud montrent une
dégringolade des niveaux de prix des services très standardisés. Cela conviendra
12 #229416 ©2011 IDC
bien à votre client, mais il est impératif que vous le proposiez en premier. Cela
prouvera au client que vous voulez le meilleur pour lui, mais vous serez également le
mieux placé pour discuter avec lui de la meilleure façon de réinvestir ses économies.
Si les offres standardisées ne sont pas suffisantes, une belle opportunité se
présentera : celle de migrer les charge de travailcharges de travail sur le Cloud mais
aussi de les intégrer dans des systèmes existants.
Pour l'entreprise utilisatrice
Le Cloud est à la fois un nouveau modèle de fourniture et un nouveau modèle de
consommation. Si les prestataires se sont, à juste titre, focalisés sur l'aspect de la
fourniture, les entreprises utilisatrices doivent quant à elles gérer leur consommation
de services Cloud de façon à respecter leurs objectifs commerciaux. La meilleure
analogie à faire concerne les fournisseurs d'électricité, qui ont élaboré des
programmes de « gestion à la demande » pour aider leurs clients à contrôler leur
consommation électrique. Les prestataires de services peuvent s'engager à fournir
des outils et des méthodes destinés à aider les entreprises utilisatrices à gérer leur
consommation de services Cloud. De la même façon, les entreprises utilisatrices
peuvent confier la gestion de leur consommation de services Cloud à un prestataire.
En tout état de cause, ces entreprises doivent être sûres que les intérêts
économiques du prestataire sont cohérents avec les leurs.
Elles doivent s'assurer que leurs projets de Cloud vont au-delà d'une simple réduction
des coûts informatiques. Ces 10 à 15 dernières années, le travail des départements
informatiques s'est tellement orienté sur la réduction des coûts et la mise à profit de
l'informatique pour l'entreprise tout entière qu'il est facile d'oublier que l'informatique a
aussi une valeur stratégique : elle permet aux entreprises de faire des choses
auparavant impossibles ou trop coûteuses. Même si le Cloud n'est pas à la hauteur
des attentes stratégiques de toutes les entreprises, cette méthode permettra de
renforcer l'harmonisation du Cloud avec les objectifs globaux de l'entreprise.
P e r s p e c t i v e s f u t u r e s
La plupart des entreprises sont conscientes du potentiel de ces nouveaux
datacenters. Cette sensibilisation résulte des applications élaborées pour les clients.
Les répercussions du Cloud sur les processus métier et l'efficacité qu'il peut générer
au sein des environnements informatiques sont maintenant bien assimilés par la
plupart des entreprises. Ces nouveaux environnements se caractérisent notamment
par la prolifération des appareils mobiles et la diversité du personnel élaborant des
processus métier pour répondre aux besoins du monde hautement connecté dans
lequel nous vivons.
La valeur du Cloud pour l'entreprise commence juste à émerger, mais IDC estime
que beaucoup d'entreprises seront en mesure de transférer une partie de leurs
dépenses consacrées aux services informatiques et commerciaux traditionnels vers
les services Cloud. Si le prix net de ce transfert s'avère moins important pour un
service équivalent, les entreprises pourront décider de la façon de réinvestir cet
argent. De toute évidence, beaucoup choisiront de le consacrer à d'autres offres du
même fournisseur de produits ou de services. De même, la baisse des niveaux de
prix des services Cloud amènera de nouveaux clients sur le marché, soit parce qu'ils
©2011 IDC #229416 13
ne pouvaient pas se le permettre auparavant soit parce qu'ils souhaitent transférer
d'anciennes dépenses consacrées aux services internes vers des prestataires de
services extérieurs. Quoi qu'il en soit, IDC est convaincue que les économies liées
aux services Cloud auront un impact positif sur les entreprises, leur innovation et leur
compétitivité.
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