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9 novembre 2011, Montréal Christian Masson – Le réseauteur / The Networker Conférencier et formateur en marketing relationnel Réseauteur accrédité du Referral Institute Directeur - BNI
L’Art du réseautage et de l’utilisation des médias sociaux
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Mon profil Linkedin
Christian Masson
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C’est moi!
Je vous présente Christian Masson - LE Réseauteur
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Il fait en sorte que vos clients soit 4x plus profitables et durables pour votre entreprise!
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Comment ? En instaurant des stratégies de marketing relationnel
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et de médias sociaux dans votre entreprise.
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Il est formateur, conférencier et consultant
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Avec plus de 322 conférences à son actifs (04-11-2011)
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323… avec nous (vous) #RLQ3 9-11-2011
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il est certifié du Referral Institute de Californie.
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Je vous laisse avec Christian ''Pour que VOS relations d'affaires soient PROFITABLES’’
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Le Hashtag ‘’Mot Click’’
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Réseautage d’affaires
Participer efficacement à un événement de réseautage
Comment réseauter avec les médias sociaux?
Technologies mobiles
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L’Art du marketing relationnel Le réseautage d’affaires
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Qu’est-ce qu’une référence
pour vous?
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Est-ce un client satisfait qui vous réfère un autre client potentiel?
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Est-ce une source d’affaires qui vous réfère un client potentiel?
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Quel % de votre chiffre d’affaires vient de références ?
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Avez-vous un plan de
marketing par
références ? SACMAR
(WOMBAT)
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Transformez vos relations d’affaires en profits !
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Réseauter et vendre sont deux sports différents !
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Réseauter est ce que nous faisons pour avoir un prospect devant nous.
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Vendre est ce que nous faisons une fois que le prospect est devant nous.
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La vente se compare plus à la chasse
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Le réseautage à l’agriculture
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Réalisez-vous que si un client vous est référé,
80% du travail de vente est déjà fait!
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Que diriez-vous de passer plus de temps avec des clients qui ont déjà décidé de
faire affaire avec vous ?
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La stratégie de marketing par référence a comme objectif que les prospects et les clients soient dirigés
vers vous.
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A travers de
puissants témoignages
vous concernant vous, votre entreprise, vos produits ou services.
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Un processus d’achat et non
de vente
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Le but du marketing par référencement est de créer un groupe de personnes qui parleront positivement de vous et pour vous
= Une sphère de contacts
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Trouver et cultiver vos sources de référence
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VOTRE SPHÈRE DE CONTACTS
Inclut des entreprises et/ou professionnels qui de façon naturelle sont des sources de références entre elles.
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VOTRE SPHÈRE DE CONTACTS
Elles sont toutes reliées, non compétitives et souvent complémentaire.
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Boite
Communication
Photographe
Traducteur
Musique
Rédacteur
Producteur de film
Graphiste
Marketing mobile
Spécialiste SEO
Stratégie Web
Radio
Télé
Journaux
Gestionnaire d’événement
Objets promotionnels
Firme de recherche
Réalisateur
Spécialiste en médias
sociaux
Imprimeur Programmeur iPhone /
Endroïd etc Kiosque
Exposition
Stratège média
Rédacteur Web
Spécialiste de contenu
sans-fil
Journaliste Chroniqueur Affichage
Architectes
Fabriquant d’enseignes
Aménagement d’espace
Relations
Publiques
Influenceur
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VCP©
Visibilité +
Crédibilité =
Profitabilité
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Trop de gens veulent passer directement à la profitabilité dans une relation d’affaires.
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C-BA-IR
Rencontre de développement d’affaires
COMPÉTENCES
BUTS
ACCOMPLISSEMENT
INTÉRÊTS
RÉSEAUX
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La différence entre une information et une référence, la personne qui nous a donné une référence, à déjà créé le pont
- J’aime dire que la référence anticipe notre appel.
Christian Masson
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Établir vos objectifs ?
Quels sont vos objectifs ?
Revenus générés $
Nombre de références par mois
Taux de conversion
Quels services?
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Après avoir reçu une recommandation
Honorez la source de la recommandation !
Elle vous a fait confiance
Rappelez-vous, c’est peut-être son meilleur client
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Informez vous sur la personne référée Comment connaissez-vous cette personne ? Sa position Genre de personne Ses intérêts Buts personnels Meilleure façon de communiquer avec elle ?
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Faites un superbe travail
Traitez votre référence comme si c’était votre client le plus important.
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Si vous ne pouvez pas l’aider!
Référez le client à quelqu’un d’autre
*rapidement !
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Informez votre source
Informez la personne vous ayant référé du déroulement des suivis.
Et naturellement, n’oubliez pas de remercier la personne qui vous a référé. La meilleure façon est de la référer à votre tour.
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Êtes-vous membre d’autres groupes d’affaires ou de réseaux ?
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Sept types de réseaux 1 - Groupes de réseautage libres
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2 - Groupes de réseautage structurés
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3 - Clubs de service communautaires
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4 - Associations professionnelles
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5 - Groupes sociaux et d’affaires
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6 - Réseaux de femmes d’affaires
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7 - Médias sociaux
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Choisir vos groupes de réseautage
Assurez-vous de les diversifier, par exemple:
Un groupe de réseautage libre
Un groupe de réseautage structuré
Un groupe philanthropique
et les médias sociaux…
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Quelques réseaux d’affaires…
• BNI (Business Network International): www.bnicanada.ca , rencontre chaque semaine
• Fédération de chambres de commerces du Québec http://www.fccq.ca
• Regroupement des jeunes chambres de commerce du Québec http://www.rjccq.com
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Quelques réseaux d’affaires…
• Réseau des Femmes d'Affaires du Québec www.rfaq.ca
• Affaires et développement québécois (AEDQ) est le premier des regroupements privés d'entrepreneurs autonomes au Québec. http://www.aedq.org
• Centres locaux de développement du Québec : http://www.acldq.qc.ca
• Groupe Facebook Réseautage d'affaires gratuit ou à prix modique - Montréal et les environs: https://www.facebook.com/groups/254316840146/
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Comment participer à un évènement de réseautage de façons efficace: Avant – Pendant - Après
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Avant un événement:
1. Préparer votre "Trousse à outils de réseautage":
Deux beaux et bons stylos…
Cartes professionnelles (cartes d’affaires)
Menthes fraîches: ai-je besoin d’en dire plus ?
Désinfectant pour les mains
Petit calepin de notes ou téléphone intelligent (Smartphone)
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Avant un événement:
1. Préparer votre "Trousse à outils de réseautage":
Épinglette
et
Cocarde professionnel
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Avant un événement:
1. Préparer votre "Trousse à outils de réseautage":
Cartes & timbres…
Porte-cartes professionnel (cartes d’affaires)
Une attitude positive ...
Votre sourire
Une poignée de main ferme
Votre attention
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Avant un événement:
2. Regardez-vous dans le miroir
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Avant un événement:
3. Sachez ce que vous direz pour votre présentation de 30 secondes
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Avant un événement:
4. Sachez ce que vous direz pour entretenir la conversation
?
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Avant un événement:
5. Commencer par la fin en Tête
Définition des objectifs, exemple rencontrer ;
deux rédacteurs web
un spécialiste en marketing mobile
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Avant un événement:
6. Partir tôt et d’arriver tôt
Et surtout trainer après!
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Lors d’un événement 7. Faites des introductions stratégiques et
pourquoi ne pas y participer comme bénévole
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Lors d’un événement
Résistez à l'envie de discuter avec des gens que vous connaissez déjà!
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Lors d’un événement
Passer 75% de votre temps avec de nouvelles personnes.
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Lors d’un événement
Chercher les 2, 3 et 4 ouvert
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Lors d’un événement
9. Vous avez deux oreilles et une bouche ... utilisez proportionnellement!
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Lors d’un événement
10. Agissez comme un hôte,
pas comme un invité
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Lors d’un événement
11. Soyez un connecteur
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Lors d’un événement
12. Détendez-vous et amusez-vous!
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Après un événement
13. Mettre à jour votre base de données
Connectez-vous dans les médias sociaux
Linkedin, Facebook, Twitter
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Après un événement
14. Envoyez une note personnelle
*Avoir une signature type à votre courriel
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Après un événement
15. Pensez à ajouter de la valeur à chaque
nouveau contact
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Les 10 traits du maître réseauteur 1- S’assure du suivi des recommandations
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Ressources éducatives
• Site et Blog de Christian Masson www.christian-masson.com
• Interview l’art du réseautage avec Christian Masson http://ht.ly/36JAB
• Les 10 traits d’un maître réseauteur http://ht.ly/36JPT
• BNI Canada www.bnicanada.ca
• BNI www.bni.com
• Networking blog http://networking.entrepreneur.com
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Ressources éducatives
• SuccessNet Online
http://successnet.czcommunity.com/user/signup
• Plus de 230 Podcast www.bnipodcast.com
• Ivan Misner http://www.ivanmisner.com
• Networking blog
http://networking.entrepreneur.com
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Ressources éducatives
• Articles par Dr. Ivan Misner http://www.entrepreneur.com/columnists/ivanmisner/archive52902.html
• Certified Networker Program www.referralinstitute.com
• Semaine internationale du réseautage www.internationalnetworkingweek.com 1ère semaine de février
• Radio interviews on networking with BNI www.smallbusinessadvocate.com
• Ressources tels que Livres PDF, Audio, vidéo www.networkingnow.com
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Ressources éducatives
Livres
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Pourquoi réseauter avec les médias sociaux?
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Parce que les médias sociaux c’est comme le marketing de bouche à oreille sur Stéroïdes
Source: Social Media Group
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Réseauter avec les médias sociaux
Source: Social Media Group
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Outlook Social Media Connectors
Disponible avec Outlook 2010
Compatible avec Outlook 2003 et 2007
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http://rapportive.com
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www.xobni.com
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www.about.me/ChristianMasson
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LinkedIn est un puissant outil de
réseautage d’affaires
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Les avantages de LinkedIn
Trouver des clients, partenaires, influenceur potentiels, des prestataires et des experts spécialisés qui sont recommandés et leur être présenté. Créer des projets et collaborer dessus, rassembler des données, partager des dossiers et résoudre des problèmes. Être trouvé pour des opportunités professionnelles et trouver des partenaires potentiels. Publier et distribuer des offres de service et d’emploi.
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Réseauter avec les médias sociaux Le recommandations ou
témoignages augmentent votre
crédibilité
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Lorsque vous faite une demande de connections
toujours écrire un message personnalisé.
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Compagnie Il est
maintenant possible de joindre la
description de vos produits et
services à votre profil entreprise.
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Compagnie
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Courriel de mise à jour hebdomadaire
Prenez le temps de lire le rapport
hebdomadaire des activités de
votre réseau LinkedIn
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Technologie mobile (iPhone et Androïde)
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http://keremerkan.net/qr-code-and-2d-code-generator/
Technologie mobile (iPhone et Androïde)
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Réseauter avec les médias sociaux
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Réseauter avec les médias sociaux
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Plancast.com
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Tableau de bord de gestion des médias sociaux
http://hootsuite.com/p_2234
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www.tungle.me/christianmasson
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Relations publiques
Service à la clientèle
Bâtir la loyauté Collaboration RH Réseautage Leadership Et oui…
acquisition de clientèles
Source: Social Media Group
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Un dialogue et non un monologue
Source: Social Media Group
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Pensez-vous pouvoir utiliser ces informations pour augmenter la valeur et la qualité de vos références
et de votre réseaux?
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Pierre Doré, qui était le fondateur de l’Institut Européen du Leadership et qui disait "la
meilleure façon pour atteindre ses objectifs dans la vie, c’est encore d’aider ceux dont on a besoin à atteindre les leurs". Ça c’est le premier
secret.
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Et le deuxième secret, qui est celui que je vous laisse en cadeau c’est le suivant : d’une façon
générale, dans la vie et pas uniquement professionnelle, la meilleure façon de
rencontrer des opportunités ‘’c’est déjà d’en être une soi-même’’.
- Philippe Gabilliet
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Merci Q & R et suite…
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Mon plus beau cadeau!
Vous avez aimé ma présentation!
S’il vous plait m’écrire une recommandation (témoignage) dans mon profil LinkedIn
Section: The Networker - Le Réseauteur
Trainer, Professional Speaker and Consultant in Referral Marketing and Internet Social Media
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Commentez ma conférence sur LinkedIn Discussion : http://lnkd.in/isPQZ4
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Plusieurs cours et ateliers s’offrent à vous! Christian Masson, formateur, conférencier et consultant
L’Art du marketing relationnel : Conférences et Ateliers.
L’Intégration des médias sociaux en entreprise: Conférences et Ateliers.
Consultation en entreprise.
La productivité mobile
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Connectons-nous…
Mes cartes d’affaires des médias sociaux http://about.me/ChristianMasson http://www.christianmasson.com http://www.facebook.com/ChristianMasson http://www.linkedin.com/in/ChristianMasson http://www.twitter/ChristianMasson http://www.YouTube.com/ReferralMarketing
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