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Optimisez vos stratégies web | Double-check your web strategies

Les médias sociaux dans l’organisation

Une présentation de

Michelle Blanc, M.Sc. commerce électronique

© Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008

Notre retard Web

Problèmes structurauxLe Web n’est plus à la modeValoriser MainframeApproche d’intégration classique

Infrastructures cellulaires/internetContexte commercialPhilosophie de contrôle

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Sur les médias sociaux les gens ne disent que des

niaiseries

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Les médias sociaux ne font pas de révolutions

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Présence Web efficace

Architecture permettant à Google de faire son travail

Contenu textuelHyperliens externes

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Le roi des médias sociaux est

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Les usagers Twitters

72% publient des blogues • 70% commentent des blogues • 61% écrivent des opinions consommateurs • 61% commentent sur les sites de nouvelles • 56% écrivent des articles pour des tiers • 53% partagent vidéos en ligne • 50% contribuent à des wikis • 48% partagent des deals trouver sur des sites de

coupons

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Planifier une stratégie médias sociauxPhase 1 : Écoute et monitoragePhase 2 : Création de ses profils et de son

image de marquePhase 3 : Création de contenusPhase 4 : Distribution des contenus et

promotion de ceux-ciPhase 5 : Création d’une communautéPhase 6 : Mesurez, analysez et ajustez le tir

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Phase 1 :Écoute et monitorageVeille stratégique (orientée planification)Veille concurrentielle (orientée compétition)Veille commerciale (orientée client)Veille technologique (orientée besoins ou

innovation)Veille juridique (orientée droit)Veille environnementale (orientée

écosystème et cadre législatif)

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Monitorage organisationnel

http://www.michelleblanc.com/2006/08/24/14-choses-monitorer-en-ligne/#more-491

29


Les outils monitorage et veilleGoogle

http://www.google.com/readerhttp://www.google.com/alertshttp://blogsearch.google.ca/

http://www.socialmention.com/http://www.samepoint.comhttp://backtweets.com/http://wiki.kenburbary.com/social-meda-

monitoring-wiki

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Le monitorage collaboratif

http://twitter.com/http://paper.li/http://twittertim.es/

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De la transparence

en 1993, CISCO afficha tous les défauts ( bugs ) connus de ses logiciels et pièces d’équipements.

de 1995 à 2000, les ventes de CISCO ont augmenté de 600% mais les effectifs de support client n’ont que doublé.

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La mesure des médias sociaux

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L’espoir?

On est très créatifsOn peut apprendre des erreurs des autres

Quelle place ferez-vous aux jeunes?

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Merci Beaucoup!Michelle Blanc M.Sc.

et visitez Blogues : www.michelleblanc.com