Étudiants du groupe:
Florence BERREWAERTS
Arnaud DE SAUVAGE
Alexandra MOORTGAT
Loïc SARTON
Hélène WOLAK
Le télétravail comme facteur influençant le degré
d'attachement de la génération Y au sein de
l'entreprise SD Worx
UNIVERSITÉ CATHOLIQUE DE LOUVAIN
LLSMS2074 - Problématiques et pratiques contemporaines en GRH
Professeurs:
Mr Laurent TASKIN
Mr Farid BEN HASSEL
Tuteur professionnel:
Mr Frédéric WILLIQUET
PROBLÉMATIQUE
Question de départ:
Facteurs d’attachement des jeunes de la génération Y
Télétravail, comme réponse aux attentes de la génération Y
2 hypothèses:
1. Télétravail répond aux attentes de la génération Y
lien implication
Vie privée/vie professionnelle
Autonomie/flexibilité
2. Télétravail affaiblit l’attachement
lien avec éloignement physiquement et psychologiquement
Problématique
RECUEIL DES DONNÉES
Démarche méthodologique: Phase exploratoire: lectures et entretiens
Observations: entretiens semi-directifs
5 télétravailleurs
3 non-télétravailleurs
Analyse par hypothèses et analyse complémentaire
Recul critique face à notre thématique
Étude de cas: Entreprise SD Worx (Anvers, Bruxelles)
Secrétariat social
Expertise en payroll, RH, fiscalité, législation sociale, …
Collaborateurs en télétravail
Recueil des données
ANALYSE – HYPOTHÈSE 1 (1/3)
« Le télétravail répond aux attentes de la génération Y, favorisant ainsi son implication»
Conciliation vie privée – vie professionnelle
Déplacement domicile <-> bureau
Petites tâches – obligations familiales
Organisation du temps de travail
« A partir du moment où on épargne du temps en transport, on peut mieux gérer le départ des enfants à l'école ». (Michel, 34 ans)
Analyse
Flexibilité et autonomie
Du temps de travail & Organisation du travail
Spécifique à chaque travailleur
En fonction des obligations liées au travail
Clients
Confiance
Mais risques….
« Oui souvent j’arrête à 17 heures alors je vais à la crèche je lui donne ses tartines. Je le mets au lit et puis avant que nous avons mangé je travaille encore deux ou trois
heures le soir. » (Kim, 29 ans)
ANALYSE – HYPOTHÈSE 1 (2/3)
Supervision et autonomie
Sur les résultats
« coach »
Concentration
Accrue en télétravail performance
« Quand je suis à la maison, je suis plus tranquille. Il y a moins de stress et surtout moins de bruit. » (Michel, 34 ans)
Dépendamment du travail à effectuer
ANALYSE – HYPOTHÈSE 1 (3/3)
ANALYSE – HYPOTHÈSE 2
« Le télétravail affaiblit l’attachement du jeune de la génération Y à
l’entreprise dans la mesure où il l’éloigne physiquement et psychologiquement de celle-ci »
Analyse
Déspatialisation physique
psychologique
Environnement de travail modifié
Perte de socialisation Perte de la cohésion d'équipe et de la culture d'entreprise
Quid des NTIC?
TOUT EST UNE QUESTION DE FRÉQUENCE
ANALYSE COMPLÉMENTAIRE
Une différence intergénérationnelle faible voire inexistante
4 catégories de travailleurs
« la génération Y » ne perçoit pas ces différences
Le télétravail, une solution d’avenir ?
Une source d’avantages
Un critère de choix
« Si je change ce sera beaucoup plus près et aussi la possibilité de travailler à la maison. »
Effets négatifs
S’identifier à l’entreprise
Analyse
CONCLUSIONS
Question d’attachement difficile à cerner Peu de différence entre télétravailleurs et non-télétravailleurs
Questionnement Réellement un effet de génération?
Application au cas SD Worx? Mise en œuvre par l’entreprise
Taille du service/de l’entreprise
Interdépendance des individus
Conclusions Fréquence
Régulation stricte
Critiques
BIBLIOGRAPHIE (1/3)
CHARLES-PAUVERS, B., (1998), Concilier implication organisationnelle et relation d’emploi flexible? , pp. 338 – 350, in: Allouch J. et Sire B. (dir.) Ressources Humaines: une gestion éclatée, Paris, Economica.
DEJOUX, C. , WECHTLER H., (2011), Diversité générationnelle: implications, principes et
outils de management, Management & Avenir, 2011/3 - n° 43 pp. 227-238.
GLAUDE, M., JAROUSSE, J.-P., (1998), L’horizon des jeunes salariés dans leur entreprise. In:
Economie et statistique, N°211, pp.23-41.
GRAY, M., HODSON, N., GORDON, G. (1995). Teleworking Explained, Chichester: John Wiley
& Sons.
LARGIER, A. (2001). Le teletravail : Trois projets pour un même objet, Réseaux [En ligne],
n°106, mis en ligne en 2001, consulté le 27 octobre 2012. URL : http://www.cairn.info/revue-reseaux-2001-2-page-201.htm
MEYSSONIER, R., (2006), La gestion des formes d’attachement des salariés à leur
entreprise, in TREMBLAY, M., La mobilisation des personnes au travail, Montréal, éditions Gestion, coll. Racines du savoir, pp. 330-359.
Bibliographie
BIBLIOGRAPHIE (2/3)
MEYSSONNIER, R., (2005), L’attachement du salarié à l’entreprise: proposition d’une échelle de mesure, doctorante, CEROG – IAE, Université Paul Cézanne Aix – Marseille 3, Institut d’administration des entreprises.
PICHAULT, F., PLEYERS, M., Pour en finir avec la génération Y… Enquête sur une
représentation managériale, Actes du XXIe congrès de l'AGRH, 2010.
PORTER, L. W., STEERS, R. M., MOWDAY, R. T., (1979), The measurement of organizational
commitment, Journal of Vocational Behavior, 14, pp. 224 – 247.
QUIVY, R., VAN CAMPENHOUDT, L., Manuel de recherche en sciences sociales, Paris, Dunod,
3°éd, 2006, 256p.
REY, C., SITNIKOFF, F., (2006) Télétravail à domicile et nouveaux rapports au travail,
Revue Interventions économiques [En ligne], 34/2006, mis en ligne le 1er juillet 2006, consulté le 7 octobre 2012. URL: http://interventionseconomiques.revues.org/697.
SABA, T., (2009), Les différences intergénérationnelles au travail : faire la part des choses,
in Gestion, Vol. 34, pp. 25-37.
Bibliographie
BIBLIOGRAPHIE (3/3)
STRAUSS, W., & HOWE, N. (2000), Millennials Rising: The Next Great Generation: Vintage,
First Edition.
TASKIN, L. EDWARDS, P. (2007). The possibilities and limits of telework in a bureaucratic environment: lessons from the public sector, New Technology, Work and Employment, Vol. 22, n°3, pp. 195-207.
TASKIN, L., DE NANTEUIL, M., Perspectives critiques en management, Bruxelles, De Boeck, 2011.
TREMBLAY, D.-G. (2006). Télétravail, travail nomade, e-work et travail à domicile : les enjeux actuels, Revue Interventions économiques [En ligne], n°34, mis en ligne le 01 juillet 2006, consulté le 28 octobre 2012. URL : http://interventionseconomiques.revues.org/658
Bibliographie