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Les compétences et savoirs clés
De quoi s’agit-il ?– Illettrisme = personnes scolarisées en France et qui n’ont pas acquis une
maîtrise suffisante de la lecture, l’écriture, le calcul et les compétences de base pour être autonome
– Analphabétisme : personnes jamais scolarisées– Français langue étrangère : apprentissage de la langue française
Les chiffres clés en France de l’Illettrisme (enquête ANCLI/INSEE)
– 9% de la population âgée de 18 à 65 ans ayant été scolarisée en France = 3,1 M€ de personnes
– Plus de la moitié a plus de 45 ans– Plus de la moitié exerce une activité professionnelle– Prés de 50% des personnes vivent en zone rurale, 10% en zone urbaine
L’enjeu de la maîtrise des savoirs et compétences clés en situation de travail– Enjeu majeur en termes de sécurisation des parcours professionnels,
d’insertion ou d’accès à une formation qualifiante, de maintien dans l’emploi, de mobilité interne et externe
– Savoirs et compétences clés = communication écrite, communication orale, repérage espace et temps, informatique appliquée, technologie appliquée, …
Le projet sur laMMaîtrise des Savoirs
Fondamentaux Contexte– Elargir le travail entrepris depuis plusieurs années pour le personnel de production en offrant
aux entreprises une approche sur mesure centrée sur le contexte professionnel et qui permette d'atteindre des publics de faible niveau.
– S'appuyer sur les expériences concluantes réalisées dans d'autres secteurs (FAF Propreté, Bâtiment...)
– CA de fin 2007 = validation du programme expérimental MSF
Objectifs– Développer une démarche centrée sur le contexte professionnel et visant les publics de faible
et très faible niveau– Déploiement sur la base des résultats obtenus à l’issue de ce programme expérimental
Principes du programme MSF
Logique de conduite de projet– Binôme Agefaforia/organisme expert (RECIF) alliant l'expertise du secteur et de la thématique – Travail d’ingénierie (analyse, diagnostic, conseil, suivi sur 3 jours par chantier) pris en charge
sur Fonds Mutualisés Exceptionnels par l’AGEFAFORIA
Des organismes de formation appartenant au Label Réseau Partenaire– Animation d'un réseau d'organismes de formation qualifié et axée sur une mutualisation des
pratiques pour répondre aux contextes spécifiques de chaque entreprise et des publics– Des modalités de fonctionnement offrant des garanties (cadre conventionnel, forfait de prise
en charge, prestations définies, partage d'expériences)
Une démarche centrée sur les situations de travail des salariés– Analyse des situations professionnelles– Objectifs professionnels– Pédagogique inductive
Les étapes et les acteurs du pilotage d'un projet intra entreprise
Repérage des situations problèmes
Plan de communication interne et contrat entre acteurs
Conseillers, DRH
DRH, Conseillers, Récif, Encadrement
DRH, Conseillers, Récif , OF
DRH, Conseillers, Récif, OF,
DRH, Conseillers, Récif
DRH, Conseillers, Récif, Encadrement , OF
Cahier des chargesprojet
DRH, Conseillers, Récif, Encadrement
Sensibilisation des entreprises
Identificationdes personnes
Diagnostic d'oppotunité/faisabilité
Suivi du projetEvaluation des effets
Cahier des charges de réalisationGroupe MSF et/ou ALICIA
Positionnement/formation
Sollicitation des organismes de formation
Les étapes et les acteurs du pilotage d'un projet interentreprises
Repérage des situations problèmes
Contrat individuel ou Feuille de route
Conseillers, DRH
DRH, Conseillers, Récif, Encadrement
DRH, Conseillers, Récif, OF
DRH, Conseillers, Encadrement, OF
DRH, Salarié, OF
Conseillers, OF, Récif, Encadrement
Fixation d’objectifs de progrès individuels
DRH, Conseillers, Récif, Encadrement
Sensibilisation des entreprises
Identificationdes personnes
Diagnostic d'oppotunité/faisabilité
Suivi du projetEvaluation des effets
Positionnement/Ajustement des objectifs de progrès
Formation
Inscription dans groupe inter
Alicia, un outil partagé par les formateurs internes et externes pour les personnes autonomes face à l’écrit
MSF permet l’acquisition des Degrés 1 et 2(Personnes peu autonomes)
Formation externe
Alicia permet l'acquisition du Degré 3 (Remise à niveau)
Formation interne
Test lecture consignes
Degré 1 : Imitation Degré 2 : Adaptation Degré 3 Transposition
Les différents acteurs et leurs rôles Le rôle du conseiller de l’AGEFAFORIA et de Récif
est d’assister l’entreprise pour :-repérer les situations problèmes-définir des objectifs de progrès-identifier les personnes-formaliser les contraintes-organiser la communication-diffuser le cahier des charges auprès des OF
Sur la base du cahier des charges du projet, l’organisme doit formaliser un projet pédagogique spécifique qui sera soumis à l’entreprise, à l’Agefaforia et à Récif pour décider de la contractualisation
AGEFAFORIA - MSF – Octobre 2009AGEFAFORIA - MSF – Octobre 2009
Exemples de situations problèmes (1/3)
Des opérateurs, suite à une formation AFPA de conduite de machine, n’ont pas réussi les tests de validation
Des jeunes recrutés en contrat de professionnalisation sont en difficulté pour lire les courbes de production sur l’écran de contrôle et pour renseigner des fiches d’autocontrôle
Des opérateurs ne lisent jamais les modes opératoires et les recettes; ils ne renseignent pas le cahier de compte-rendu de poste
La mise en place du système SAP se heurte chez des opérateurs logistique à une incompréhension de la traduction informatique de leur activité quotidienne
La mise ne place de la polyvalence est compromise par l’incapacité à passer rapidement d’un mode opératoire à un autre
AGEFAFORIA - MSF – Octobre 2009AGEFAFORIA - MSF – Octobre 2009
Exemples de situations problèmes (2/3)
Des opérateurs ont du mal à profiter d’une initiation à la chimie rendue nécessaire par l’évolution des produits
Certains ouvriers de quai ne sont pas en mesure de participer à des opérations d’inventaire
Les ouvriers refusent de prendre des initiatives face à un aléa et sont constamment dans la répétition de réponses inadaptées
Le savoir faire des anciens n’est ni formalisé ni transmis
Les changements de gamme ne se font pas dans de bonnes conditions de productivité et de qualité
Le lexique professionnel n’est pas correctement utilisé
AGEFAFORIA - MSF – Octobre 2009AGEFAFORIA - MSF – Octobre 2009
Exemples de situations problèmes (3/3)
La communication orale sur le poste de travail conduit à des oublis ou à de nombreuses erreurs de compréhension
Des salariés ne réussissent pas à suivre la formation technique notamment dès qu’elle fait appel à des calculs ou à des courbes
Les opérateurs ne réussissent pas à décrire une panne ou un défaut au service maintenance
Les écrans de contrôle ne sont pas pris en compte
Lors d’un audit de contrôle, certains opérateurs sont dans l’incapacité de se référer aux procédures écrites pour justifier de la conformité de leur activité
Les bilans matière produits sont erronés
Les consignes hygiène sécurité ne sont pas comprises
Le label « Réseau Le label « Réseau Partenaire »Partenaire »
Objectifs visés– Développer la formation des salariés du secteur– Agir sur l’offre de service proposée aux entreprises
Moyens mis en œuvre– Investir dans la conception de dispositifs
pédagogiques– Choisir des organismes partenaires– Animer le réseau des organismes partenaires pour
permettre l’amélioration des bonnes pratiques
Des engagements mutuelsDes engagements mutuels
La labellisation des organismes partenaires, des moyens à dispositions
– Accompagnement de l’organisme par le cabinet RECIF,Accompagnement de l’organisme par le cabinet RECIF,– Regroupement national des organismes mettant en place MSF ;Regroupement national des organismes mettant en place MSF ;– Réseau régional AGEFAFORIA pour l’analyse et le suivi du chantier expérimental dans Réseau régional AGEFAFORIA pour l’analyse et le suivi du chantier expérimental dans
l’entreprisel’entreprise
Le nécessaire respect des contraintes du LabelLe nécessaire respect des contraintes du Label
– Participation aux réunions de travail organisées à Paris et co-animés par l’AGEFAFORIA et le Participation aux réunions de travail organisées à Paris et co-animés par l’AGEFAFORIA et le cabinet RECIF, ainsi qu’aux comités de pilotage liés à l’action ;cabinet RECIF, ainsi qu’aux comités de pilotage liés à l’action ;
– Reprise du logo « AGEFAFORIA » dans toutes les communications ;Reprise du logo « AGEFAFORIA » dans toutes les communications ;– Mise en œuvre du dispositif MSF sur la base d’une démarche type (Analyse du poste de travail Mise en œuvre du dispositif MSF sur la base d’une démarche type (Analyse du poste de travail
et des objectifs de progrès professionnels, collectes de documents authentiques et du lexique et des objectifs de progrès professionnels, collectes de documents authentiques et du lexique propre à l’environnement de travail, positionnement des stagiaires, formation sur mesure, propre à l’environnement de travail, positionnement des stagiaires, formation sur mesure, évaluation/bilan final) avec l’accompagnement du cabinet RECIF ;évaluation/bilan final) avec l’accompagnement du cabinet RECIF ;
– Coût des prestations de formation = 150 €HT par heure groupe, ce coût horaire valorisant la Coût des prestations de formation = 150 €HT par heure groupe, ce coût horaire valorisant la prestation de formation, les travaux de conception des supports pédagogiques et de prestation de formation, les travaux de conception des supports pédagogiques et de mutualisation et les déplacements en entreprises ;mutualisation et les déplacements en entreprises ;
– Conception des supports pédagogiques spécifiques à l’entreprise et mise à disposition de tous Conception des supports pédagogiques spécifiques à l’entreprise et mise à disposition de tous les supports, scénarios pédagogiques et outils ainsi créés au profit de l’AGEFAFORIA et des les supports, scénarios pédagogiques et outils ainsi créés au profit de l’AGEFAFORIA et des autres organismes du réseau ;autres organismes du réseau ;
– Reporting des actions conduites auprès du cabinet RECIF.Reporting des actions conduites auprès du cabinet RECIF.
Premiers retours Premiers retours d’expérienced’expérience
Accompagnement du dispositif Globe chez Nestlé Waters Supply Sud (Perrier) avec Irfa-sud Nîmes et Formaide
La ligne de contrôle Japon chez Nestlé Waters Supply Est (Vittel) avec AEFTI
Le démarrage des contrats de professionnalisation chez Coca Cola Entreprise avec CEFORP
L’entretien annuel professionnel chez STEF avec ASTROLABE
Les savoirs fondamentaux du métier chez Bio Springer avec INFREP
La polyvalence et les savoirs fondamentaux chez la FROMAGERIE CHAUMES / Saint Antoine de Breuilh avec ARP
L’introduction des écrans et les savoirs fondamentaux chez Amiotte avec FRATE Formation
L’automatisation des postes de conditionnement et les savoirs fondamentaux chez CRISTAL UNION / Ersteinavec IRFA EST
2008 / 2010 = 30 entreprises et 499 stagiaires en cours2008 / 2010 = 30 entreprises et 499 stagiaires en cours
Les perspectives Des outils de promotion pour 2010
– Une plaquette– Un film- Des infos sur www.agefaforia.info
Une banque de ressources pédagogiques à disposition des organismes du réseau en fin d’année
Une actualisation du dispositif ALICE pour 2010
– Offre complémentaire à MSF– Accessible via le web– Mise en œuvre par un réseau d’organismes externes sans achat de
licence
Des actions éligibles
– Charte IA 2009 /2011– Fonds Paritaire de Sécurisation des Parcours professionnels à compter de
2010