Poubelle(s), la vie
Les déchets,une occasion de réinventer le monde !
Lille - 2 juillet 09
Entreprises
Eco-Emballages : un rôle d’interface
Industriels
Pouvoirs Publics
Consommateurs
Quelle information des citoyens pour
une consommation raisonnée ?
Ce que peuvent les emballages
4Les Français et les emballages / Perceptions et acceptabilité – 2008
Les Français et les emballages, Perception et acceptabilité
Sondage réalisé pour Eco-Emballages
Les 10 et 11 septembre 2008
Face-à-face à domicile
Échantillon national représentatif des
Français de 15 ans et plus
Méthode des quotas : sexe, âge, PCS,
région et stratification géographique
5Les Français et les emballages / Perceptions et acceptabilité – 2008
Évolution des perceptions associées aux emballages La confirmation d’une image moins connectée au produitQuelles sont les trois idées qui vous semblent le mieux correspondre à l'image que vous avez d'un emballage ?
C'est absolument nécessaire pour protéger, transporter le produit
65 %
Ça permet de repérer le produit et d'avoir toute l'information utile
51 %
Il rend service au quotidien
31 %
Il fait partie du produit lui-même
29 %
C'est envahissant, il y en a partout
23 %
Sans lui, on ne pourrait plus rien acheter et utiliser avec facilité
22 %
C'est uniquement pour nous inciter à acheter
16 %
On pourrait s'en passer
11 %
Sans opinion 2 %
2000 (Étude Sociovision) C'est envahissant, il y
en a partout47 %
C'est absolument nécessaire pour protéger, transporter le produit
41 %
On pourrait s'en passer37 %
Ça permet de repérer le produit et d'avoir toute l'information utile
33 %
C'est uniquement pour nous inciter à acheter
30 %
Il fait partie du produit lui-même
20 %
Il rend service au quotidien
17 %
Sans lui, on ne pourrait plus rien acheter et utiliser avec facilité
10 %
Sans opinion 1 %
2008
Évolution Sept. 04 / Sept. 08
-12
-9
+14
+26
-18
-24
+24
-14
6Les Français et les emballages / Perceptions et acceptabilité – 2008
1 Français sur 2 interpellé par un emballage « trop »…
Vous-même, vous arrive-t-il de remarquer des emballages qui ne sont pas adaptés aux produits, par exemple des emballages qui sont trop lourds, trop volumineux ou trop luxueux ?
Total au moins de temps en temps
50%
Base : Ensemble des personnes interrogées
36 1413307
Sans opinion Jamais Rarement De temps en temps Régulièrement
7Les Français et les emballages / Perceptions et acceptabilité – 2008
4 sites d’observation et un recall
TEMPLEUVE 3 800 m2
28 consommateurs équipés
Étudiants et ouvriers, entre 18 et 50 ans, parents d’enfants de moins de 15 ans, revenus moyens inférieurs à modeste
VITRY-SUR-SEINE 8 500 m2
24 consommateurs équipés
Employés et ouvriers, entre 25 et 50 ans, revenus modestes, parents d’enfants de moins de 10 ans
MARSEILLE 4 200 m2
22 consommateurs équipés
Cadres, professions libérales et professions intermédiaires, entre 35 et 65 ans, seniors retraités et parents d’enfants de 7 ans et +, revenus moyens à élevés
VERSAILLES 1 600 m2
26 consommateurs équipés
Étudiants, cadres, professions libérales et professions intermédiaires, population de 18 à 50 ans, jeunes adultes célibataires et parents d’enfants de moins de 10 ans, revenus moyens supérieurs
Emballages, Que lisent les consommateurs ?
8Les Français et les emballages / Perceptions et acceptabilité – 2008
Emballage : la « balise » dans l’océan d’informations d’un magasin
Faire ses courses c’est choisir
…
15 (panier moyen) à
50 références (un plein de courses)
HYPERMARCHE
18 000 références en moyenne
Épicerie : 7.151Droguerie Parfumerie Hygiène: 5.783 Produits frais: 3.958
SUPERMARCHE
10 000 références en moyenne
Épicerie : 4.102 Droguerie Parfumerie Hygiène: 2.543Produits frais: 2.153
Source: TNS WORLD PANEL Cumul Annuel Mobile Juin 2007
9Les Français et les emballages / Perceptions et acceptabilité – 2008
+ PRIXMARQUE
Frais / Périssable
4 marchés
Une typologie des comportements par marché
2 filtres
ÉpicerieHygiène /
beautéEntretien /
bazar
10Les Français et les emballages / Perceptions et acceptabilité – 2008
DLUO / DLCProvenance Poids Valeur énergétiqueConseils d’utilisationFraîcheur du produit Intégrité de l’emballage
1 à 5 informations
regardées2 vérifications
visuelles / manipulation
1 à 4 informations
regardées
DLUO / DLC
Valeur énergétique
Poids
Conseils d’utilisation
4 à 7 s 0 à 6 s
+
+
++
+
+
+ : information supplémentaire / produit courant
Frais / Périssable Épicerie
11Les Français et les emballages / Perceptions et acceptabilité – 2008
Lecture à la maison : confirmation de l’indispensable
Date de péremption
Composition
Provenance
Mode d'emploi / Conseils
Origine biologique
Informations environnementales
Valeur énergétique
Marque
Labels de qualité
Service consommateur
Communication corporate
Recettes / J eux concours /
Indispensable Utile mais pas indispensable Inutile
Et plus précisément, pour chacune des catégories d'informations suivantes, dites-moi si leur présence sur les emballages est indispensable, utile mais pas indispensable, ou inutile ?
Base : Ensemble de l’échantillon – n = 91
%
88
77
55
51
51
38
37
33
25
5
2
12
22
42
48
41
55
57
64
58
66
67
1
3
1
8
7
6
2
17
29
31
Date de péremption
Composition
Provenance
Mode d'emploi / Conseils
Label bio
Infos environnementales
Valeur énergétique
Labels de qualité
Service consommateur
Infos sur la marque
Recettes / Jeux concours / Points cadeaux
12Les Français et les emballages / Perceptions et acceptabilité – 2008
Informations environnementales AUJOURD’HUI
Non24%
Oui76%
Vous souvenez-vous avoir déjà vu une information relative à la protection de l’environnement sur les emballages des produits que vous achetez ?
Base : Ensemble de l’échantillon – n = 91
Information surL’IMPACT
ENVIRONNEMENTALdu produit / emballage
86%
Logo BONHOMME AVEC POUBELLE 16%
Consignes de tri (logo, mention) 3%
Mention PROTEGEONS L’ENVIRONNEMENT 3%
Incitation au RESPECT DE
L’ENVIRONNEMENT
Base : Consommateurs qui se souviennent avoir déjà vu une information relative à la protection de l’environnement sur les emballages des produits qu’ils achètent, n = 69
19%
AUTRES Produits Bio (mention, logo, label) 6%
Point vert 3%
Autres
(logo / mention / label sans autre précision) 16%Sans réponse : 3%
Produit / Emballage respectueux de l’environnement (logo, mention)
28%
Emballage recyclable (logo, mention) 61%
Empreinte environnementale produit / emballage (émission de CO2)
33%
Quelle était cette information ? QUESTION OUVERTE
20%
13Les Français et les emballages / Perceptions et acceptabilité – 2008
Principaux enseignements
1. Le consommateur ne lit en magasin que les informations indispensables, qui sont des critères d’achat : autrement dit, ce qui n’est pas un critère d’achat n’est PAS LU
2. Lecture des emballages à la maison : confirmation de ce qui est jugé indispensable en magasin
3. Aujourd’hui, des informations environnementales sont vues (à la maison)