Écoles et Universités : Pourquoi et comment communiquer sur les
médias sociaux ?
Conférence proposée le 19 octobre 2013
Intervenant : Max Schleiffer - Consultant social media
Pourquoi communiquerQuels objectifs ?
Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER
Quels objectifs ?
Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER
● Faire connaître l’école / université, ses formations à un large public
● Montrer aux étudiants actuels ce qu’il se passe à l’école
● Rendre les étudiants actuels recrutables
● Se faire connaître des employeurs potentiels
● Attirer les futurs étudiants
● Maintenir le contact avec les anciens diplômés
Comment communiquerLes différentes cibles
Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER
Les différentes cibles
Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER
● Jeunes (étudiants actuels et futurs)
● Anciens étudiants
● Autres écoles
● Professionnels & entreprises
● Journalistes
Évolution de l’audience
Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER
1. Étudiants actuels et intervenants
2. +Anciens étudiants
3. +Entreprises et professionnels
4. +Médias
Comment communiquerLes différents médias
Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER
Les réseaux sociaux généralistes
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Les réseaux sociaux professionnels
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Les plateformes vidéos
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Les autres espaces de discussions
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● forums spécialisés
● pages sociales créées et gérées par des étudiants
● blogs professionnels ou étudiants
Idées à retenir :
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● Différents réseaux sociaux = différents publics = différents messages;
● Ne créer que des présences que l’on peut gérer (web = chronophage);
● Par la prise de parole, vous décuplez le nombre d’interactions;
● Par la création de vos pages sociales, vous rassemblerez les
conversations autour de votre établissement.
Différents enjeux :1. Favoriser l’UGC
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UGC = contenu généré par l’utilisateur
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L’UGC côté étudiants
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● Conversations libres dans des groupes fermés
● Page fan publique : BDE, projets associatifs
● Blog autour d’un projet associatif (ex : équipiers 635 4L Trophy)
● Blog autour de la formation (Blog Economie Numérique)
● Contenu viral : vidéo Youtube (Harlem Shake, CV Vidéo, Lipdub)
L’UGC côté professionnels de l’école
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● Blog pour partager une expertise
● Blog pour partager son métier, réflexions sur l’enseignement supérieur
● Blog pour partager des lectures et découvertes
● Blog anonyme : pour dénoncer certaines pratiques ou faits quotidiens
Idées à retenir :
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● Pour communiquer, vous avez besoin de l’UGC
● Tirez parti de l’User Generated Content existant
● Incitez à la création d’autres contenus !
Différents enjeux :2. Harmoniser Com’ interne et Com’ externe
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Une harmonie nécessaire
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● Vos premiers abonnés sur les réseaux sociaux : vos étudiants
● Valorisez vos réseaux sociaux au sein de l’établissement
● Si vos étudiants ne sont pas au courant, votre investissement sur les
réseaux sociaux est contre-productif !
Une fois que vous êtes sur les réseaux sociaux, faites-le savoir !
Exemple d’actions possibles
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● Liens vers vos pages dans votre signature email, sur le site web
● Réunion d’information, email groupé
● Affiches dans les couloirs, foyer, cafétéria, lieux de réunions
Différents enjeux :3. Impliquer les étudiants
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Impliquer pour solliciter l’adhésion
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● L’EM Strasbourg désigne chaque année un CM parmi les étudiants !
● Plus ou moins difficile selon la formation des étudiants
● Ne pas forcer les étudiants à s’impliquer, mais les inviter !
Exemple d’actions possibles
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● Créez un groupe d’étudiants volontaires
● Coachez les étudiants dans des ateliers social media
● Confiez des fanpages ou un blog de formation aux étudiants
● Créez un espace de discussion (type groupe Facebook) pour les
échanges entre le CM de l’école/université et étudiants
● Parlez sur vos fanpages des initiatives étudiantes intéressantes !
Pour conclureQuelques conseils...
Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER
Démarquez-vous par le contenu !
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Le fait de communiquer sur les réseaux sociaux ne fait pas tout :
● La communication passe d’abord par l’émotion
○ Réflexion sur la forme : votre identité visuelle est-elle bien mise en
avant, votre design vous met-il en valeur ?
○ Réflexion sur le fond : contenu unique et varié
“Écoutez” le web
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● Veille Concurrentielle : les formations concurrentes de la région
● Veille Marché : tendances de l’enseignement, nouvelles formations
● Veille E-Réputation : ce que l’on dit de l’établissement / formation
Gérez les retours
Écoles et Universités : La com’ sur les médias sociaux expliquée - Max SCHLEIFFER
● Définissez les types de réponse en fonction des interlocuteurs
● Répondez rapidement aux sollicitations
● Remerciez les membres les plus actifs de vos communautés
● Apportez des réponses claires aux contenus qui posent des questions
Viralisez vos évènements
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● Créez un hashtag Twitter
● Postez un teaser sur Youtube
● Résumez les conversations sur les médias sociaux avec Storify
Hébergez des événements reconnus !Kiwi Party (Epitech), Agile Tour (ECAM), Startup Weekend (EM)
Merci de votre attention !
*Retrouvez cette présentation surwww.slideshare.net/MaxSchleiffer
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