MESURER LE ROE DES FORMATIONS
MESURER LE ROE DES FORMATIONS
• Formation
• E-learning
• Coaching
• Webinars
• Séminaires
• ...
IL EXISTE AUJOURD’HUI DE NOMBREUX MOYENS POUR DÉVELOPPER LES COMPÉTENCES
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Tout ces méthodes d’apprentissagen’ont pas le même impact selon les
collaborateurs.
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Il font donc mesurer cet impact.
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• La mesure d’impact passe par une évaluation continue des collaborateurs. Le but est de déterminer le ROE (Return on expectation) des investissements dédiés à la montée en compétence.
• Le ROE est un ensemble d’objectifs mesurables, qu’un collaborateur doit atteindre après avoir bénéficié d’un dispositif de développement des compétences.
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COMMENT MESURER L’IMPACT ?
MESURER LE ROE DES FORMATIONS
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QUELS SONT LES OBJECTIFS DE CETTE MESURE ?
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OBJECTIF 1Démontrer à votre direction ou vos clients le retour sur investissement d’un parcours de
formation pour un groupe segmenté de collaborateurs
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OBJECTIF 2
Permettre à chaque participant de disposer d’un outil d’auto-évaluation de ses compétences
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OBJECTIF 3Faciliter le dialogue manager/collaborateur sur le
sujet délicat et souvent complexe des compétences.
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• Mesurer l’alignement des compétences globales et segmentées des collaborateurs face aux enjeux de l’entreprise,
• Évaluer le retour sur investissement des dépenses en formation commerciales,
• S’assurer que les formations dispensées sont adaptées à la cible,
• Mieux choisir les partenaires pour ces développements,
• Proposer de nouvelle formations en adéquation avec les résultats des précédentes,
• Construire des parcours de développement sur mesure pour les collaborateurs.
MAIS AUSSI...
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QUELLE METHODOLOGIE UTILISER POUR MESURER LE ROE ?
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Réactions
Connaissance
Application
Résultats
Le Modèle Donald Kirkpatrick :
Ce modèle distingue 4 niveaux d’évaluation de l’efficacité d’une formation
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NIVEAU 1 : LA RÉACTION
• Évaluation des réactions par rapport à la formation
• Satisfaction « à chaud »
• Évaluation du degré de satisfaction des participants vis-à-vis du programme
• Une évaluation positive ne préfigure pas un apprentissage réussi
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NIVEAU 2 : LA CONNAISSANCE
• Évaluation des apprentissages liés à la formation
• Mesure de l’apprentissage
• La connaissance est importante, mais elle n’a pas d’impact direct sur les performances
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NIVEAU 3 : LE TRANSFERT
• Évaluation des changements d’ordre comportemental de l’apprenant
• Mesure de la mise en œuvre des compétences nouvellement acquises.
• « Est-ce que les apprentissages issus de la formation sont utilisés chaque jour dans l’environnement de travail de l’apprenant ? »
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NIVEAU 4 : LES RÉSULTATS
• Porte sur des éléments factuels et chiffrables
• Les indicateurs peuvent être de plusieurs sortes :
• Augmentation de la production
• Amélioration de la qualité,
• Réduction des coûts,
• Diminution de la fréquence d’accidents,
• Augmentation du chiffre d’affaires ou des profits, etc...
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NOTRE VISION CHEZ IMPAKTEO
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• Le niveau 4 nous semble aujourd’hui peu fiable, car sujet à de nombreux facteurs de contexte extérieurs à la formation.
• Nous privilégions donc, avec Impakteo, le niveau 3.
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NOTRE VISION
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POURQUOI LE NIVEAU 3
• Impakteo se base sur des SITUATIONS PROFESSIONNELLES OBSERVABLES,
• Décrites sous forme d’affirmations,
• Impakteo ne mesure la montée en compétence que 3 à 6 mois après la formation
• Mesure le changement de pratiques professionnelles réelles et pérennes.
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UNE AUTO-EVALUATION FIABLE ?
• Notre expérience démontre que les participants sont dans une situation de :
• Logique de développement des compétences,
• Rassurés sur l’utilisation des résultats,
• Confidentialité, pas d’impact sur leur parcours de carrière,
• Tendance à se sous-évaluer,
• Dialogue avec leur N+1 basé sur la synthèse Impakteo.
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UNE APPROCHE INDIVIDUELLE
• Résultats et évolution des auto-évaluations visible par personne avant, après et longtemps après la formation,
• Vision de la position du collaborateur par rapport à un niveau attendu (expectation)
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UNE APPROCHE COLLECTIVE
• L’intérêt d'Impakteo est de présenter des synthèses par métier, par site, par pays…
• L’ensemble est paramétrable par vos soins.
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PLUS D'INFORMATIONS ?
www.impakteo.com