Janvier2009Janvier 2009
MFP 5 - La recherche et la Rsolution de panne
Les outils
Maintenance :Rsolution de pannes
La meilleure source dinformations techniques concernant un produit HP est
Le service Le service manual
Maintenance : le service manual
Squences de touches au dmarrage
Cold resetNvram initDisk initSlection langueReset compteur pour kit de maintenanceDsactiver le jet direct embarquCalibrer lcran tactileCalibrer lcran tactile..
Cf le service manual
A la mise sous tension, ds comptage de la mmoire, appuyer simultanment sur les touches voulues jusqu laffichage fixe des 3 leds puis suivre la squence de touches attendue
Cold reset / Nvram init sur imp. laser
Prcautions Avant de pratiquer une rinitialisation : Cold reset ou NVRAM init, disque init
cold reset :
Cf le service manual
Dsactiver le jet direct embarqu si IP fixe (ou retirer la carte rseau)
Sur MFP, Sauvegarder les # carnets dadresses locaux
Squence de touches
Service menu
Le service menu nest pas accessible aux utilisateursIl est protg en accs par un code PIN
format du code PIN : mmNNNNyy
Cf le service manualQq Fonctionnalits:Reset diffrents compteurs de pages Reset intervalle de maintenanceReset Numro de srieEffacer journal des vnements
Calibrer les modules de copie.
Codes Pin pour accs au Service menu
hp LaserJet M3027 mfp 11 3035 06hp LaserJet M3035 mfp 11 3035 06hp LaserJet 4345 mfp 11 4345 04hp LaserJet M4345 mfp 11 4345 06hp LaserJet M5025 mfp 11 5035 06hp LaserJet M5035 mfp 11 5035 06hp LaserJet 9040 mfp 11 9040 04hp LaserJet 9040 mfp 11 9040 04hp LaserJet 9050 mfp 11 9050 04hp LaserJet M9040 mfp 04 9040 08hp LaserJet M9050 mfp 04 9050 08
hp Color LaserJet CM3530 mfp 11 3530 08hp Color LaserJet 4730 mfp 09 4730 05hp Color LaserJet CM4730 mfp 05 4730 07hp Color LaserJet CM6030 mfp 06 6030 08hp Color LaserJet CM6040 mfp 04 6040 08
Calibrer lcran tactileLa calibration de lcran tactile
Squence de touches la mise sous tension
Calibrer le module de copie : scannerLa calibration du scanner et de lADF du module de copie
permet:
- la bonne reconnaissance de format des originaux
- La parfaite fidlit des copies : marges, taux dagrandissementdagrandissement
Mise jour micro logiciel sur imp. laser
Toute mise jour de micro logiciel doit tre motive par une ncessit technique.
Pour la mise jour, Plusieurs mthodes sont possibles
Avant la mise jour, isoler les ventuelles barettes, cartes ou cls de solutions additionnelles.
Pour la mise jour, Plusieurs mthodes sont possibles Ligne de commandes dos FTP en ligne de commandes FTP sous GUI (glisser-coller)
Via logiciels PrintUtil, Firmware download Utility Via Web Jet Admin
Supervision et administration
outils de supervision et dAdministration
Accs au Serveur HP WebJetAdmin- Le help desk
- Le responsable info
Pour qui ?
- Le responsable info
Le serveur Web intgr HP
Protection par mot de passe
Accs au priphrique par le rseau
15
Accs au priphrique par le rseau
Contrle dAccs la Couleur
27 January 200917
Contrle dAccs la Couleur
27 January 200918
Administration via HP Web JetAdmin
Utilisation HelpdeskSupport technique
Service info. Site
central
Site dport
Besoins adresss par HP Web Jetadmin
Administration Proactive
Gestion de flotte Etat, Paramtrage, Mise jour..etc
Rsolution de problmes Outil permettant au Helpdesk dexcuter des diagnostics, redmarrer la machine, soumettre des tests
WJA dispose de diverses fonctions
proactives
grce auxquelles les pannes
peuvent tre
Scurit Scurisation des priphriques
Administration Proactive Possibilit de paramtrage dalertes via email
Possibilit dinformation niveau papier
Rapports Gnration de rapport format CSV ou HTML
peuvent tre rsolues
avant quelles ne soient reportes par lutilisateur.
WJA - Vue gnrale v 8.1
WJA - Vue gnrale v 10.1
WJA10- Principe de fonctionnement
Serveur WebJetAdmin
Postes de travail
SNMP
XP PRO SP2 ou W2003
https.NET
.NET
15 connexions simultanes si autorises et avec profil dfini
PasserelleSMTP
Gestiondes alertes
Principes de fonctionnement
Lutilisateur communique avec le serveur WJA10 par lintermdiaire dune interface web Internet ExplorerMozilla Firefoxhttp://serveur_wja:8000
Les imprimantes MFP communiquent par : 1. polling cest--dire une interrogation
rgulire des machines par lapplication2. trapping cest--dire que la machine signale
une anomalie lapplication. Cela implique que le priphrique supporte ce protocole
Possibilits du serveur WJA10
Envoi de mailRcupration des mises jour machineGnration de rapport pour machines sous surveillance
Serveur WebJetAdmin
sous surveillance
Configuration des priphriques HPSurveillance de tout priphriques SNMP
Lapplication WJA10 est construite autour de 3 Modules
Larchitecture WJA10
Dcouverte des priphriques
Vue des priphriques rangs par tat
Cration des Groupes
Cration de modle de configuration
Cration de modle dalertes
La gestion des priphriques
Cration de modle dalertes
Mise jour des priphriques
Gnration de rapports
Comprendre ltat du priphrique
Priphriques en erreur
Priphriques en warning
HP Digital Sending software la gestion Centralise
des fonctions denvoi numriques
DSS 4 est une solution installe sur un serveur
HP Digital Sending Software (DSS) 4.0 permet aux MFP HP De faxer (non implment si solution analogique retenue)
De numriser pour envoi vers dossier (non implment si natif sur MFP) De numriser pour envoi vers email De numriser pour envoi vers une autre imprimante (ex : CLJ)=> Ces documents peuvent bnficier dun OCR et tre convertis
en PDF, Microsoft Word et Excel, HTML et XML.
HP Digital Sending software Configuration
HP Remote MonitoringLa gestion automatise des consommables
RM est une solution de type appliance
Serveur boite noire sur le rseau
Donnez moi vos compteurs de pages et ltat de vos comsommables
99
10%
23
90%
Lorsque le serveur RM en reoit linstruction, les imprimantes sont interroges par le serveur RMLes imprimantes sont identifies par IP adresse + SN( cf FIS)
RM : Collecte des informations.
1,456 60 %
500
77%
hp RM appliance
HP RM applianceHP RM applianceHP RM applianceHP RM applianceMaintenance
Base de donnesBase de donnesBase de donnesBase de donnes
Linformation, rcupre par le serveur RM, est transmise vers la base de donnes HP ou elle est stocke
RM : Transmission scurise des informations.
InformationsInformationsInformationsInformations de de de de limprimantelimprimantelimprimantelimprimante, , , ,
CompteurCompteurCompteurCompteur de de de de pages et pages et pages et pages et niveauniveauniveauniveau
des des des des consommablesconsommablesconsommablesconsommables
hp RM Appliance: Transmission des donnes vers HP en mode scuris ( HTTPS)
Statuts
Maintenance
usage
Base de donne ou sont reues et enregistres toutes les donnes.
Flux de donnes de linfrastructure RM
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log-inpasswordClient
hp ServicePortal
Rapports dutilisation
Etats des consommables
Detailsdu contrat
Statuts
Maintenance
Utilisation
Base de donnesBase de donnesBase de donnesBase de donnesI
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Firewall HPhp mgmt.appliance
business operations
Facturation admin. Traitement
consommables
contact HP
Statuts Utilisation
hp
Le fichier dimplmentation
Dans le cadre des contrats PPU,Le fichier FIS (fleet implementation sheet) contient toute les informations detoutes les imprimantes installes sur le(s) site(s)
Toute modification, IP adresse, Serial numberToute modification, IP adresse, Serial numberdoit tre reporte sur le fichier.
A dfaut, la commande automatise des consommables ne pourra tre faite.
Pas de livraison des consommables
Quest ionsQuest ions
M e r c M e r c M e r c M e r c M e r c M e r c M e r c M e r c iiiiiiii
27 janvier 2009