Pagen°1
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Manuel I I I
FUCID Université de NAMUR
Plan stratégique et opérationnel de communication
Pagen°2
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Etape 1 : Contexte du projet 1° Projet
- Situation de départ
- Vers ce que l’on souhaite 2° Phases du projet
- Phase 1 (initialisation): définir et modéliser le processus de communication
- Phase 2 (planification): tester
- Phase 3 (exécution): mettre en route de manière progressive
- Phase 4 (clôture) : généralisation
3° Risques
- …
Pagen°3
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4° Dead lines
- Phase 1 (initialisation): - Phase 2 (planification):
- Phase 3 (exécution):
- Phase 4 (clôture) :
Pagen°4
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Etape 2 : Groupes cibles Groupescibles:visiteurs,clients,prescripteurs…
Qu’attendez-vousd’eux? Leurprincipalfrein/souci/préoccupation
Messagesquipourraientlesintéresser,lesrassurer,leurdonnerenvie
Pagen°5
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Etape 3 : Définition des objectifs de communication
Objectif(quoi?Dansquelbut?) Indicateur(Commentlevérifier?) Datededébut/datedefin
Pagen°6
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Etape 4 : Planning du projet Phase 1 Phase 2 Phase 3 Phase 4 Processus récurrent
Pagen°7
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Etape 5 : les 4 piliers du WEB 1) Capterl’attentiondel’internauteenluidonnantlecontenuquil’intéresse
- Exemple1/o Public:…o Réseau:…o Contenu:…
- Exemple2/
o Public:…o Réseau:…o Contenu:…
- Exemple3/
o Public:…o Réseau:…o Contenu:…
2) Susciterl’appréciationenstimulantvotrecommunautéetlesinvitantàtémoignerdeleursatisfaction
- Exemple1/
- Exemple2/
- Exemple3/
Pagen°8
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3) Faireparticiperenlançantunediscussion- Exemple1/
- Exemple2/
- Exemple3/
4)Inciteraupartagedefaçonmodéréeethabile- Exemple1/
- Exemple2/
- Exemple3/
Pagen°9
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Etapes 6: Planification des messages Canal Date/
0rdre
Groupecible Message Rédacteur Fréquence Correcteur Responsable
WEB
FB
Pagen°10
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Canal Date/
0rdre
Groupecible
Message Rédacteur Fréquence Correcteur Responsable
UGCYT
UGCSLIDESHARE
UGCFLICKR
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Etape 7 : Suivi -Evaluation – débriefing Actions Cequiafonctionné
Cequin’apasfonctionné…oumoinsbien
Commentfairemieux? Queprévoirensuivi?
Pagen°12
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BIBLIOGRAPHIE
Pagen°13
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Notesetcommentaires