Animation Numérique de Territoire au Pays de Bitche
Le contexte
des français organisent leur séjour sur internet
réservent en ligne
des internautes tiennent compte des avis pour sélectionner
une destination
préparent leur séjour sur les réseaux sociaux
A l’heure actuelle :
84%
72%
96%
20%
Source : Médiamétrie, cabinet Raffour interactif, FEVAD 2013
Happy hour du numérique
Comment utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir mon
activité ?
Bitche, le 20 octobre 2014
Sophie Ensminger – Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Bitche
Les réseaux sociaux, késako ?
Un réseau d’amis réels ou virtuels avec lesquels on
échange des informations, photos, avis, coups de
cœur…
Principaux réseaux :
Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, Google +…
Des millions d’utilisateurs à travers le monde
Partage, amis, followers…
Les réseaux sociaux
millions d’utilisateurs
En quelques chiffres :
28
Source : Weliketravel – agence Social média 2014
1,32En France Dans le monde
milliards d’utilisateurs
millions d’utilisateurs24
millions d’utilisateurs6,8
millions d’utilisateurs5,3
millions d’utilisateurs4,6
utilisateurs550 000
1 milliard d’utilisateurs
271 millions d’utilisateurs
300 millions d’utilisateurs
200 millions d’utilisateurs
70 millions d’utilisateurs
Source : Weliketravel – agence Social média 2014
Hashtags, posts, retweets…
Hashtag : ou mot dièse #quecestcompliqué = mot clé universel
Post : = publication
Tweet : post sur Twitter
Followers : personnes qui vous suivent sur Twitter
Retweet : quelqu’un qui reposte votre tweet à ses followers
Fans : personnes qui suivent l’actualité d’une page facebook
Leçon de vocabulaire…
Et c’est pas tout …
Des outils de promotion gratuits ou presque
Que faut-il pour que ça marche ?
Du temps
De l’imagination
De la créativité
Du partage et de l’entraide (on ne parle pas de communauté pour rien)
Savoir être original et se renouveler
Ce que veut l’internaute
cherche le contact
cherche une expérience a vivre
du visuel (avec des gens)
Plus c’est virtuel, plus ça doit être humain !
Des réseaux très « mobiles »Tous les réseaux ont une application sur smartphone
Ou comment être visible gratuitement en mobilité !
Des outils pratiques, mais pas sans stratégie
Me faire connaitre ?
Travailler ou changer mon image ?
Communiquer avec mes clients
Offrir des réductions et des bons plans
Remplir ma structure
Fidéliser
Tout à la fois ?…
Quel est mon but ?
Quel réseau pour quelle utilisationLe challenge : maîtriser ces différents langages !
Facebook : J’aime la tarte aux mirabelles
Twitter : Je mange une #tarteauxmirabelles
Instagram : Voici une photo de tarte aux mirabelles
Youtube : Là je suis en train de manger une tarte aux mirabelles (film)
Pinterest : Voici une recette de tarte aux mirabelles
Google + : Je suis un hyper-connecté qui mange de la tarte aux mirabelles
Quel réseau pour quelle utilisationLe challenge : maîtriser ces différents langages !
Facebook : J’aime la tarte aux mirabelles
Twitter : Je mange une #tarteauxmirabelles
Instagram : Voici une photo de tarte aux mirabelles
Youtube : Là je suis en train de manger une tarte aux mirabelles (film)
Pinterest : Voici une recette de tarte aux mirabelles
Google + : Je suis un hyper-connecté qui mange de la tarte aux mirabelles
Quel réseau pour quelle utilisation
Quel réseau pour quelle utilisation
Etape 1 : je créé mon compte FacebookInscrivez-vous
www.facebook.com
Remplissez les champs
Et cliquez ici !
Passons à l’action !
Rejoignez-nous dans le groupe
ANT au Pays de Bitche
Entrainez-vous
Créer une page pour son entreprise :
Comment animer ma page ?
Cliquez sur Créer
une page
Comment créer ma page ?
Comment créer ma page ?
Comment animer ma page ?
Définissez vos
objectifs ?
Définition d’une
stratégie
On se tient à sa
stratégie !
On fait le point, on mesure et
on adapte !
Facebook : une logique de cercle !
Comment animer ma page ?
Avant tout : définissez vos objectifs
Quelle est la stratégie à mettre en oeuvre
Actions significatives de cette stratégie
Suivi de la page : faites des stats !
D’après les stats, où en est la page ?
Méthode d’animation
Toujours en cohérence avec l’objectif et la cible !
Cible Objectif Contenu Dispositif
les jeunes Leur faire connaître sa
structure
Photos de ma structure
Sur Facebook et Pinterest
Les femmes Leur donner envie de goûter
Photos de mon restaurant, de
mes plats
PinterestInstagram
EcPaRe
Exemple de technique pour mettre en place une stratégie
Bonnes pratiques
Du visuel ! Mais AU BON FORMAT
Bonnes pratiques
De l’humour et du « mignon »
Les posts les plus vus et qui ont le plus fait le buzz sont ceux avec des
chats ou des animaux « mignons » et aussi avec le « grumpy cat », et
dernièrement les « selfies » de stars ou selfies en général !
Bonnes pratiques
Suivez vos stats
Métriques à suivre :
- nombre de fans
- engagement des fans
- origine et sexe (pour adapter votre contenu)
Bonnes pratiques
Soyez présent et modérez
Tout le monde peut commenter sur facebook et parler de
vous, alors soyez présents et vigilants et répondez à vos
fans
Le fait que vous soyez à l’écoute et attentif vous rends
plus sympathique et accueillant et donc plus intéressant !
Bonnes pratiques
Motivez l’interaction : lancez des appels à l’action
- Dites-nous … envoyez-nous vos photos …. Quel est votre menu
préféré…
Trouvez du contenu qui colle à l’actualité
- Des lapins de pâques, des saints Nicolas pour les fêtes
- La fête des pères ou des mères, la journée de la femme …
Des petits nouveaux à surveiller
Ello
Snapchat
Attention ! Ces 3 la n’aiment pas la pub… ils
sont axés sur le contact direct et personnalisé !
C’est ce qu’aiment les jeunes ;) vos futurs
clients…
Vous voila plus visible !
N’oubliez pas de mettre à jour régulièrement et de modérer !
Prochain RDV le 10 novembre pour parler des outils de Google
Merci de votre attention…Une question ? N’hésitez pas à m’appeler :
Sophie Ensminger03 87 06 16 16
ou sur Facebook : Sophie Ensminger Pro
Projet réalisé grâce au concours financier de :
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