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Le Plan de Le Plan de Communication Communication
Rappels…
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Élaboration d’un plan de Élaboration d’un plan de communicationcommunication
Quoi : quel produit, service, action veut-on promouvoir ?
Pourquoi : quels sont les objectifs ? Quel est le but que l’on cherche à atteindre ? Que veut-on transmettre ?
A qui : auprès de quelles cibles ? Qui cherche-t-on à interpeller ?
Comment : par quels moyens ? Comment diffuse-t-on le message ?
Combien : quel budget est-il alloué ?
Quand : selon quel planning ?
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Les objectifs de la Les objectifs de la communicationcommunication
Communication produit :Valorisation des performances
Types de communications selon leur objet et leur Types de communications selon leur objet et leur discoursdiscours
Communication sur l’offre
Communication sur l’organisation qui
fait l’offrePerformanc
esValeurs
Performances
Valeurs
PRODUIT ENTREPRISEMARQUEINSTITUTIO
NCommunication marque :Valorisation de la « personnalité » et des valeurs de la marque
Communication d’entreprise :Performances économiques, techniques… de l’entreprise
Communication institutionnelle :« Personnalité » et valeurs de l’entreprise
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Les objectifs de la Les objectifs de la communicationcommunication
3 types d’objectifs :
Objectifs cognitifs « Faire connaître l’annonceur»
Objectifs affectifs « Image de l’annonceur »
Objectifs conatifs « Objectifs comportementaux des consommateurs »
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Les cibles de la Les cibles de la communicationcommunication
Principaux publics de la communication
Clients et consommateurs actuels
DistributeursInfluenceurs
Clients et consommateurs
potentiels
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Les cibles de la Les cibles de la communicationcommunication
Cœur de cible
Utilisateurs les plus importants en nombre Consommateurs présentant le plus grand potentiel Leaders d’opinion
Catégories d’intervenants dans le processus de décision d’achat
Prescripteurs Décideurs Acheteurs Utilisateurs
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Les moyens de la Les moyens de la communicationcommunication
Principaux types de canaux
PRODUIT PERSONNES MEDIAS
• Nom (la marque)
• Dimensions sensorielles
•Expérience retirée de son usage
• Membres de l’entreprise
•Partenaires
•Clients
•Opinion publique
• Espace acheté dans les médias (communication maîtrisée)
• Espace rédactionnel dans les médias (communication non maîtrisée)
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Les moyens de la Les moyens de la communicationcommunication
Médias
Presse Télévision Web Radio Cinéma Affichage
Hors médias
Marketing direct Communication
évènementielle Objets promotionnels Annuaires Supports plus insolites Relations presse
Identification des outils utilisables et des actions possibles
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Budgétiser la communicationBudgétiser la communication
Définir les objectifs
Évaluer la nature et l’importance des moyens de communication nécessaires pour atteindre ces objectifs
Calculer leur coût total
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Planification des actionsPlanification des actions
Préciser ce que l’on a l’intention de faire Le moment où on compte le faire (court,
moyen, long terme) La personne qui s’en occupera Ce que cela coûteraEx :
Date Activités Responsable
Suivi Coût
04/04/2008
Journal Interne
M. C, Responsable communication
Melle A, Stagiaire
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S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16
RédactionDiffusion M. C M. C M. C M. C
Mise à jour
Création maquettesCampagne M. D M. D
Création maquettesCampagne M. D M. D
Mme D Mme D
Mr B
Avril
Communication interne
Communication externe
Melle A Melle A Melle A Melle A
Janvier Février Mars
Journal interne
Site Web
Presse
Affichage
Mme D Mme D Mme D