Transcript
Page 1: Qualité des données CRM :les utilisateurs sont ils satisfaits des données de votre CRM ?

Polaramis-Data Services

Données & InformationsMarketing & Commerciales

Qualité des données

01/12/2013

Page 2: Qualité des données CRM :les utilisateurs sont ils satisfaits des données de votre CRM ?

Polaramis-Data Services2

L’ÉQUATION À RÉSOUDRE

01/12/2013

Maintenir un haut niveau de qualité des informations marketing et commerciales

Promesse CRM

Réalité CRM

Volume Données

Qualité Informations

Marketing

Ventes

Page 3: Qualité des données CRM :les utilisateurs sont ils satisfaits des données de votre CRM ?

Polaramis-Data Services3

RUPTURE

01/12/2013

Industrialiser l’hygiène et la qualité des données

Evénements

Outils

Données

Marketing

Ventes

Page 4: Qualité des données CRM :les utilisateurs sont ils satisfaits des données de votre CRM ?

Polaramis-Data Services4

LA SOLUTION

01/12/2013

Des bénéfices métiers immédiats

Hygiène et qualité des données

Déduplication• Comptes/comptes• Contacts/contacts• Pistes/pistes• Comptes/ pistes• Contacts / pistes

Nettoyage des données et mise au bon format

Correction des erreurs

Validation des emails et traitement des « hard bounces »

Page 5: Qualité des données CRM :les utilisateurs sont ils satisfaits des données de votre CRM ?

Polaramis-Data Services5

LA SOLUTION

01/12/2013

Des bénéfices métiers immédiats

Bénéfices

Des données plus fiables

Gains de temps

Moins d’erreurs

Page 6: Qualité des données CRM :les utilisateurs sont ils satisfaits des données de votre CRM ?

Polaramis-Data Services6

LA SOLUTION (SUITE)SERVICES : IMPORT DES DONNÉES & RÉCONCILIATION

01/12/2013

Des tâches répétitives sans valeur ajoutée mais demandant savoir faire.

SOC NAL DE RADIODIFFUSION RADIO FRANCE RADIO FRANCE

85% 0%

Liste à importer CRM

• Création de doublon• Perte temps• Erreurs• Adoption en baisse

• Mise à jour• Pas de doublon• Gains de temps• Fiabilité• Adoption outil

Recherche à l’identiqueAlgorithme rapprochement

Page 7: Qualité des données CRM :les utilisateurs sont ils satisfaits des données de votre CRM ?

Polaramis-Data Services7

LA SOLUTION (SUITE)SERVICES : IMPORT DES DONNÉES

01/12/2013

Des tâches répétitives sans valeur ajoutée mais demandant savoir faire.

Bénéfices

Disparition des doublons

Gains de temps

Moins d’erreurs

Solution : Traitement des données

Nettoyage

Algorithmes de similitudes

Normalisation des informations

Traitement champs par champs

Page 8: Qualité des données CRM :les utilisateurs sont ils satisfaits des données de votre CRM ?

Polaramis-Data Services8

RÉFÉRENCES

01/12/2013

• Data quality - scoring - marketing intelligence

• Marketing intelligence

• Data model - data quality - data management

• Data quality - marketing intelligence

• Data management - marketing intelligence

• Data intelligence

• Data quality - data management - marketing intelligence

• …


Recommended