Embed Size (px)
DESCRIPTION
En tant qu'administrateur de CRM, vous devez répondre aux besoins du marketing et des ventes. L'obsolescence de plus en plus rapide des informations, l'importation permanente de nouvelles listes les mauvaises pratiques des utilisateurs sont à l'origine de la création de doublons, et d'écrasement d'informations valides par des informations erronées. La multiplication et la diversité des tâches pour maintenir une base de données saine, riche et valide exige de plus en plus de temps et des savoir-faire de plus en plus sophistiqués. Vous éprouvez peut-être du mal à trouver les bonnes compétences en interne, à les maintenir à niveau, et à garder une réactivité qui répondent aux urgences des services commerciaux et marketing.
Citation preview
Polaramis-Data Services
Données & InformationsMarketing & Commerciales
Qualité des données
01/12/2013
Polaramis-Data Services2
L’ÉQUATION À RÉSOUDRE
01/12/2013
Maintenir un haut niveau de qualité des informations marketing et commerciales
Promesse CRM
Réalité CRM
Volume Données
Qualité Informations
Marketing
Ventes
Polaramis-Data Services3
RUPTURE
01/12/2013
Industrialiser l’hygiène et la qualité des données
Evénements
Outils
Données
Marketing
Ventes
Polaramis-Data Services4
LA SOLUTION
01/12/2013
Des bénéfices métiers immédiats
Hygiène et qualité des données
Déduplication• Comptes/comptes• Contacts/contacts• Pistes/pistes• Comptes/ pistes• Contacts / pistes
Nettoyage des données et mise au bon format
Correction des erreurs
Validation des emails et traitement des « hard bounces »
Polaramis-Data Services5
LA SOLUTION
01/12/2013
Des bénéfices métiers immédiats
Bénéfices
Des données plus fiables
Gains de temps
Moins d’erreurs
Polaramis-Data Services6
LA SOLUTION (SUITE)SERVICES : IMPORT DES DONNÉES & RÉCONCILIATION
01/12/2013
Des tâches répétitives sans valeur ajoutée mais demandant savoir faire.
SOC NAL DE RADIODIFFUSION RADIO FRANCE RADIO FRANCE
85% 0%
Liste à importer CRM
• Création de doublon• Perte temps• Erreurs• Adoption en baisse
• Mise à jour• Pas de doublon• Gains de temps• Fiabilité• Adoption outil
Recherche à l’identiqueAlgorithme rapprochement
Polaramis-Data Services7
LA SOLUTION (SUITE)SERVICES : IMPORT DES DONNÉES
01/12/2013
Des tâches répétitives sans valeur ajoutée mais demandant savoir faire.
Bénéfices
Disparition des doublons
Gains de temps
Moins d’erreurs
Solution : Traitement des données
Nettoyage
Algorithmes de similitudes
Normalisation des informations
Traitement champs par champs
Polaramis-Data Services8
RÉFÉRENCES
01/12/2013
• Data quality - scoring - marketing intelligence
• Marketing intelligence
• Data model - data quality - data management
• Data quality - marketing intelligence
• Data management - marketing intelligence
• Data intelligence
• Data quality - data management - marketing intelligence
• …
