LE STAGE ACRC
Déroulement du stage d’ACRC
Une phase de préparation
du stage
Au cours du stage,
quatre domaines d’activités principaux
Fonctionnement courant de l’unité commerciale et le marchandisage
Vente et relation de service
Gestion des approvisionnements
Organisation du travail
Missions professionnelles
ponctuelles de préparation
Stage de 6 à 7 semaines en continu
Missions profession-
nelles ponctuelles
de suivi
Compétences à développer à travers ces 4 domaines d’activité
Une structure détaillée
RECAPITULATIF DES MISSIONS/ACTIVITES EN
MANAGEMENT
4
Seules les missions font l’objet d’une
fiche bilan.
1 fiche / mission + analyse +
autoévaluation
La structure du dossier
•La présentation de l’unité commerciale 3 pages
Contexte géographique
Contexte organisationnel
Contexte commercial
•Le système d’information commerciale 2 pages
• La fiche récapitulative des missions en GRC Annexe
•La fiche récapitulative des missions en management Annexe
•La partie administrative
Le cas d’ACRC C’est un mini cas constitué de trois parties :
Une première question de cours Un mini cas à résoudre Une question d’élargissement (« en vous appuyant sur
votre expérience en entreprise…. »
Des pistes de recherche..
Afin de préparer la question l’élargissement du cas d’ACRC, il serait intéressant durant le stage d’effectuer des recherches sur vos thèmes de cours
Thème 1: l’unité commerciale Présentez votre unité commerciale (partie 1
du dossier ) Décrivez la ou les méthodes de vente
pratiquées S’il existe un site Internet, consultez le et
faites en une description. Renseignez vous sur la façon dont il est géré
Thème 2: la relation commerciale
Recherchez les moyens mis en place pour fidéliser le client
Recherchez les moyens mis en œuvre par l’unité commerciale pour connaître ses clients et ses attentes (études, statistiques, fichiers informatiques..)
Informez vous sur le rôle du service clients et sur le traitement des réclamations
Thème 3: la politique commerciale de l’uc Repérez les actions de communication mises
en place (médias, hors média..) Analysez la l’offre : les segments de produits,
les marques.. Analysez la politique de prix Repérez le positionnement, l’image de l’uc
Thème 4: l’agencement du magasin /le marchandisage
Repérez la manière dont l’uc est aménagée, les facteurs d’ambiance.
Repérez les critères d’allocation d’un linéaire, d’une famille de produits.
Repérez les actions en terme de marchandisage de séduction..
Thème 5: la concurrence et les partenaires
Menez une étude de concurrence pour votre point de vente et situez vous par rapport à ses concurrents (forces et faiblesses).
Repérez l’ensemble des partenaires de votre unité commerciale et analysez leur influence.
Thème 6: les achats et les approvisionnements
Identifiez et analysez le processus d’achat
Recherchez comment s’opère la gestion des stocks (contrôle, suivi, évaluation)
Repérez comment s’échange les informations entre l’unité commerciale et son fournisseur.