LE STAGE ACRC

Déroulement du stage d’ACRC

Une phase de préparation

du stage

Au cours du stage,

quatre domaines d’activités principaux

Fonctionnement courant de l’unité commerciale et le marchandisage

Vente et relation de service

Gestion des approvisionnements

Organisation du travail

Missions professionnelles

ponctuelles de préparation

Stage de 6 à 7 semaines en continu

Missions profession-

nelles ponctuelles

de suivi

Compétences à développer à travers ces 4 domaines d’activité

Une structure détaillée

RECAPITULATIF DES MISSIONS/ACTIVITES EN

MANAGEMENT

4

Seules les missions font l’objet d’une

fiche bilan.

1 fiche / mission + analyse +

autoévaluation

La structure du dossier

•La présentation de l’unité commerciale 3 pages

Contexte géographique

Contexte organisationnel

Contexte commercial

•Le système d’information commerciale 2 pages

• La fiche récapitulative des missions en GRC Annexe

•La fiche récapitulative des missions en management Annexe

•La partie administrative

Le cas d’ACRC C’est un mini cas constitué de trois parties :

Une première question de cours Un mini cas à résoudre Une question d’élargissement (« en vous appuyant sur

votre expérience en entreprise…. »

Des pistes de recherche..

Afin de préparer la question l’élargissement du cas d’ACRC, il serait intéressant durant le stage d’effectuer des recherches sur vos thèmes de cours

Thème 1: l’unité commerciale Présentez votre unité commerciale (partie 1

du dossier ) Décrivez la ou les méthodes de vente

pratiquées S’il existe un site Internet, consultez le et

faites en une description. Renseignez vous sur la façon dont il est géré

Thème 2: la relation commerciale

Recherchez les moyens mis en place pour fidéliser le client

Recherchez les moyens mis en œuvre par l’unité commerciale pour connaître ses clients et ses attentes (études, statistiques, fichiers informatiques..)

Informez vous sur le rôle du service clients et sur le traitement des réclamations

Thème 3: la politique commerciale de l’uc Repérez les actions de communication mises

en place (médias, hors média..) Analysez la l’offre : les segments de produits,

les marques.. Analysez la politique de prix Repérez le positionnement, l’image de l’uc

Thème 4: l’agencement du magasin /le marchandisage

Repérez la manière dont l’uc est aménagée, les facteurs d’ambiance.

Repérez les critères d’allocation d’un linéaire, d’une famille de produits.

Repérez les actions en terme de marchandisage de séduction..

Thème 5: la concurrence et les partenaires

Menez une étude de concurrence pour votre point de vente et situez vous par rapport à ses concurrents (forces et faiblesses).

Repérez l’ensemble des partenaires de votre unité commerciale et analysez leur influence.

Thème 6: les achats et les approvisionnements

Identifiez et analysez le processus d’achat

Recherchez comment s’opère la gestion des stocks (contrôle, suivi, évaluation)

Repérez comment s’échange les informations entre l’unité commerciale et son fournisseur.