FIABILITE cela commence
par moi ! Prévention du vol en entreprise: 1h pour se dire que c’est possible!
2 mots d‘intro
Le vol est toujours présent – La crise – Les conflits sociaux – Une culture de frustraAon – De mulAples visages
Voler c‘est mal
• Perte financière • DégradaAon
• Temps (démarche) • Image de l’entreprise
• Image du produit • Tension sociale
• Turn over
Objec&f 1
Connaître le cadre: ce que l’on peut, ce qui est interdit…
Savoir, c’est prévenir
Risques
1. DénaturaAon 2. CompensaAon 3. RécupéraAon 4. Suspicion 5. Doutes à deux
vitesses / immunité 6. Fliquage
Comprendre ce qui se passe en moi Pour mieux « me protéger contre moi »
Objec&f 2 L’honnêteté se travaille
Pensées automaAques
Vol spontané
TesAng
Vol organisé
Zone sociale Zone asociale Zone délinquante
MentalisaAon OpéraAonnalisaAon
VisualisaAon
Un cran d’arrêt
• Quelles astuces ? – Les règles internes – Les sancAons – La responsabilité de père, d’employé ou de collègue
– L’humour – Ou se visualiser coupable ….
• Chaine d‘entrainement
• Risques majeurs • In-‐élasAcité de la clientèle
• Effet amont ou aval sur la producAon
• Les besoins annexes
Risques
Savoir répondre à celui qui veut m’embrigader
Objec&f 3 Un complice, un souAen, un public…
2008 12
• Le temps de réacAon: punir la faute • Parfois long: retracer le parcours du colis • L’impression d’impunité • Le vol augmente en valeur ou en nombre
AienAon à l’effet d’entraînement au sein
de l’équipe
2008 13
Technique 1: Respect
Technique 2: Fausse solidarité
Technique 3: CatharAque
Technique 4: Entraînement
Gérer son équipe, c’est aussi de la prévenAon
Objec&f 4 Le middle managment…
Du simple et de l‘efficace
• MoAvaAon / ValorisaAon • Respect de l‘entreprise, de l‘ouAl et du client • Luie contre le gaspillage • GesAon des retards et de l‘absentéisme • Instaurer un leadership responsable et cohérent
VAO Etre là & AnAciper
Le rôle du chef d’équipe
Surveiller pour ne plus punir!
Un processus qui nous protège tous et chacun
Objec&f 5 Dire, dénoncer,
balancer, trahir…
Savoir en parler, expliquer… répéter les choses, c’est aussi prévenir
Objec&f 6 Garder à l’esprit
Des pistes
• Faire parler des affiches • Répéter des astuces praAques • Faire référence à leur cours • Redire les risques • Rappeler la procédure
Imaginer une culture du civisme et de l’honnêteté
Objec&f 7 Ecrémer, filtrer… cibler
• Recrutement – Test – EntreAen
• EvaluaAon – Période d’essai – Taux de pertes
• Licenciement – Plus d’impunité
Plus d‘info? François MEULEMAN [email protected] 0032 479 439 814