04/12/2023

Prise de décision – les étapes principales, l’exemple du choix d’un toasteur

1. Identification du problème et des acteurs impliqués

2. Identification des différentes alternatives à prendre en considération

3. Identification des critères décrivant chaque alternative

4. Identifier la relation entre chaque critère et le problème

5. Identifier une échelle de priorité des critères

6. Classification des alternatives

7. Choix d’une alternative DECISION

Pas principaux de la prise de décision

1. Le problème

• Les Simpsons sont une famille avec un toasteur trop vieux, acheté il y a longtemps pour moins de 10 € et qui grille les tranches de pain irrégulièrement.

• Tous les membres de la famille SIMPSON sont des acteurs – toutes les contributions utiles pour le choix sont admises.

1. Acteurs impliqués

• Trop de monde… trop de points de vue

Acteurs différentsPoints de vue différents

2. Identification d’alternatives

• La famille The Simpson décide de résumer les considérations en 7 ALTERNATIVES correspondant à 7 differents toasteur :

1. Boots 2-slice2. Kenwood TT3503. Marks & Spencer 22354. Morphy Richards 5. Coolstyle Philips HD48076. Kenwood TT8257. Tefal Thick’n’Thin 8780

3. Identification des critères

• Les critères sont les propriétés retenues par les acteurs et utilisées afin d’évaluer chaque alternative.

• Une discussion “placide” réduits les critères à 3:1. prix2. Option de rechauffage 3. Résultats des tests de produits

publiés

4. Identifier la relation entre chaque critère et les alternatives• La famille détermine la valeur de chaque critère

qui correspond à chaque toasteur (alternatives):

• .. Et chaque valeur correpond à un dégré de satisfaction (p.ex. meilleur prix, satisfaction + élevée).

Alternatives Prix Rechauffage Classement du test

Boot 2-slice 18 3

Kenwood TT350 27 √ 3

Marks & Spencer 2235 25 √ 3

Morphy Richards 22 2

Coolstyle Philips HD4807 22 √ 2

Kenwood TT825 30 2

Tefal Thick’n’Thin 8780 20 √ 5

5. Identification de l’échelle de priorité des critères• L’échelle de priorités retenues par la famille :

13

2

PrixClassementRechauffage

6. Classification des alternatives

• .. Finalement un tableau est établi:

Coolstyle Philips HD4807

Morphy Richards

Boot 2-slice

Marks & Spencer 2235

Kenwood TT350

Tefal Thick’n’Thin 8780

Kenwood TT825

1

2

4

5

6

7

3

7. Prendre la decision

• Et le choix est fait!

Résumé des pas de la prise de décisions• Après l’identification du problème et des acteurs

impliqués (1.) des différentes alternatives (2.) les pas principaux se laissent résumés

3. Choix des critères p.ex. Prix, ..

4. Relation entre critèries et problèm e p.ex. Prix du toasteur

5. PrioritésDe la + importante à la moins importante

6. Classification des alternatives

7. Choix p.ex Coolstyle Philips HD4807