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DESCRIPTION
Formation Twitter présentée aux étudiants de l'université de Poitiers dans les locaux de l'ICOMTEC le 22/11/2010.Le but était de présenter succinctement les bases de Twitter aux étudiants néophytes, puis montrer les possibilités dans l'usage de l'outil et, finalement, comment valoriser ce savoir faire en entreprise.Pour toute question ou remarque : contact[a]icomtec-consultants.com
Citation preview
Les basesSurveiller, veiller, diffuserUtilisation en entreprise
Les bases de Twitter Histoire et définition
Principaux usages
Les chiffres
Comment débuter ?
Se positionner
Lexique
Cycle de vie
Les bases de Twitter
« Twitter est un service de messages courts (microblogging) en temps réel qui fonctionne au travers de réseaux et de terminaux multiples. Il permet à ses utilisateurs de suivre [en 140 caractères et] en temps réel les sources d'informations qui les intéressent - qu'il s'agisse des actualités ou de nouvelles de leurs amis. »
Twitter ne serait donc pas, par essence, un réseau social, mais davantage d’un système d’information
Histoire et définition
Principaux usages
Les chiffres
Comment débuter ?
Lexique
Cycle de vie
Se positionner
Les bases de Twitter
• Plus de 105 millions d'utilisateurs enregistrés (soit 25% des utilisateurs actuels de Facebook)
• 55 millions de « tweets » émis par ces membres chaque jour
• 180 millions de visiteurs uniques chaque jour pour consulter tous ces échanges
Histoire et définition
Principaux usages
Les chiffres
Comment débuter ?
Se positionner
Lexique
Cycle de vie
Les bases de Twitter Histoire et définition
Principaux usages
Les chiffres
Comment débuter ?
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Lexique
Cycle de vie
Les bases de Twitter Histoire et définition
Principaux usages
Les chiffres
Comment débuter ?
Se positionner
Lexique
Cycle de vie
• Exhiber sa vie• Faire de la veille sur des sujets précis• Faire du e-commerce• Communiquer avec ses administrés
Les bases de Twitter Histoire et définition
Principaux usages
Les chiffres
Comment débuter ?
Lexique
Cycle de vie
Se positionner
Les bases de Twitter Histoire et définition
Principaux usages
Les chiffres
Comment débuter ?
Se positionner
Lexique
Cycle de vie
Tweet Tweetos
Following Followers
@ #
RTDMCC
#FF#JeudiConfession
Les bases de Twitter Histoire et définition
Principaux usages
Les chiffres
Comment débuter ?
Lexique
Cycle de vie
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Les bases de Twitter Histoire et définition
Principaux usages
Les chiffres
Comment débuter ?
Lexique
Cycle de vie
Se positionner
S’informer
Qualifier sa source
Trouver des sources
Veiller
Avantages
Diffuser du contenu
Inconvénients
Surveiller, veiller, diffuser…
Surveiller, veiller, diffuser…
• Sur l’actualité
S’informer
Qualifier sa source
Trouver des sources
Veiller
Avantages
Diffuser du contenu
Inconvénients
Surveiller, veiller, diffuser…
• Sur sa marque• Sur un domaine spécifique
S’informer
Qualifier sa source
Trouver des sources
Veiller
Avantages
Diffuser du contenu
Inconvénients
Surveiller, veiller, diffuser…
• Fouiller dans les contacts des Twittos• Annuaire : listorious ou wefollow• Annuaire (fr) : Quitwitte ou Twitts• Analyse de tendances :
– Tweetmeme– Topsy
S’informer
Qualifier sa source
Trouver des sources
Veiller
Avantages
Diffuser du contenu
Inconvénients
Surveiller, veiller, diffuser…
• Régularité de publication• Thèmes traités• Liens sélectif et pertinents• Quel est sa source ?• Sens critique
S’informer
Qualifier sa source
Trouver des sources
Veiller
Avantages
Diffuser du contenu
Inconvénients
Surveiller, veiller, diffuser…
• Créer des listes• Suivre les flux RSS de recherche Twitter
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Qualifier sa source
Trouver des sources
Veiller
Avantages
Diffuser du contenu
Inconvénients
Surveiller, veiller, diffuser…
• Twitter Times
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Trouver des sources
Veiller
Avantages
Diffuser du contenu
Inconvénients
Surveiller, veiller, diffuser…
• Cadmus
S’informer
Qualifier sa source
Trouver des sources
Veiller
Avantages
Diffuser du contenu
Inconvénients
Surveiller, veiller, diffuser…
• Agrégateur de flux RSS
S’informer
Qualifier sa source
Trouver des sources
Veiller
Avantages
Diffuser du contenu
Inconvénients
Surveiller, veiller, diffuser…
• Etendre sa recherche de sources– Wikio top blogs– Mots clés pertinents sur Google Blogs– Sources de vos blogs préférés
• Quand vous diffusez– Titre clair précis– Explicite, court, aguicheur– Pas être un simple relais, être critique
• Optimiser son accès– Tweetdeck– Seesmic
S’informer
Qualifier sa source
Trouver des sources
Veiller
Avantages
Diffuser du contenu
Inconvénients
Surveiller, veiller, diffuser…
• L’information circule rapidement • Elle s’affranchit des canaux traditionnels• Votre collecte repose sur votre réseau• Outil qui permet de capitaliser• Développer votre réputation
S’informer
Qualifier sa source
Trouver des sources
Veiller
Avantages
Diffuser du contenu
Inconvénients
Surveiller, veiller, diffuser…
• L’information peut se diffuser rapidement La contre-information aussi
• Information rarement nuancée• Conversation de fond limitée• Qui se cache derrière son Twitter ?
S’informer
Qualifier sa source
Trouver des sources
Veiller
Diffuser du contenu
Inconvénients
Avantages
Objectifs
Stratégie éditoriale
Moyens
Exemples d’entreprises
Twitter en entreprise
Twitter en entreprise
Fédérer une communauté
Objectifs
Stratégie éditoriale
Moyens
Exemples d’entreprises
“
”
Twitter en entreprise
• Selon la taille de l’entreprise
– Petite entreprise• Dialogue avec ses utilisateurs• Reprendre les posts du blog, du site, des mises-à-jour
– Grandes entreprises• Communication corporate• Service clientèle
Objectifs
Stratégie éditoriale
Moyens
Exemples d’entreprises
Twitter en entreprise
• Bien définir une stratégie éditoriale• Assurer une présence continue et régulière
– Pas trop tweeter : inonder inciter à unfollower
• Politesse : – #FF ceux qui ont RT – Suivre ceux qui vous follow
• Faire des listes : • Complémentaire dans la stratégie– Nécessité d’adapter son support de média social
• Prendre en compte le facteur chronophage
Objectifs
Stratégie éditoriale
Exemples d’entreprises
Moyens
Twitter en entreprise Objectifs
Apporter sa contribution
SNCF
Bouygues
Old Spice
Moyens
Exemples d’entreprises
Twitter en entreprise Objectifs
Apporter sa contribution
SNCF
Bouygues
Old Spice
Moyens
Exemples d’entreprises
Twitter en entreprise Objectifs
Apporter sa contribution
SNCF
Bouygues
Old Spice
Moyens
Exemples d’entreprises
Twitter en entreprise Objectifs
Apporter sa contribution
SNCF
Bouygues
Old Spice
Moyens
Exemples d’entreprises
SourcesConseils Marketing :
http://www.conseilsmarketing.fr/referencement/quel-usage-professionnel-pour-twitter
« Twitter on Paper », Ev Williams : http://thenextweb.com/socialmedia/2010/04/15/twitter-paper/
Zdnet : http://www.zdnet.fr/blogs/media-tech/twitter-les-chiffres-impressionnants-du-systeme-etat-d-avril-2010-39750944.htm
« Le e-commerce dans Twitter », Mémoire d’Audrey Pouydebasque :http://fichierpdf.fr/2010/06/19/6hlw2jt/
« Twitter : 10 magnifiques inforgraphies » :http://fr.locita.com/actualite/twitter-10-magnifiques-infographies/
« Comment tirer le meilleur parti de Twitter, deuxième édition » : http://www.slideshare.net/captainjob/ebook-tirer-le-meilleur-parti-de-twitter-deuxime-dition?from=embed
Autour du web :http://www.autourduweb.fr/5-outils-surveiller-marque-twitter/http://twitteradar.com/listes-twitterhttp://www.actulligence.com/site/wp-content/uploads/downloads/2010/10/100930-ACTULLIGENCE-Twitter_Veille.pdf
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