JE SUIS UN CONSOMMATEUR

RESPONSABLEHenri WilloxLycée Albert CamusConakry, Guinée

Tous les jours nous consommons et tout le monde consomme.

Consommer est un acte vital, mais aussi un acte social.

Savoir acheter, c’est aussi savoir choisir le commerce le mieux adapté à ses besoins du moment (éloignement, soldes, connaissances personnelles, …)

Je connais les différentes formes de commerce

Petit commerce de proximité

Je connais les différentes formes de commerce

Grandes surfaces générales ou spécialisées

Je connais les différentes formes de commerce

• Démarchage à domicile

Je connais les différentes formes de commerce

Marchés

Je connais les différentes formes de commerce

Ventes à distance : catalogues, courrier, téléphone, Internet, …

Je fais jouer la concurrenceUn consommateur responsable doit privilégier le rapport qualité/prix et s’en tenir à ses besoins…

Pourtant, il est en permanence sollicité par des opérations promotionnelles qui l’incitent à acheter.

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Promotion

Je connais les moyens de mieux vendre• Promotions par le prix.

• Prix de lancement. Prix coûtant.• Promotions par le jeu.

• Concours, loterie (aucune participation financière demandée).• Promotions par la mise en valeur du produit.

• Emballage, vente par lots, échantillon.• Soldes périodiques ou saisonnières.

• Limitées à 2 fois par an (France, Belgique, …). Boxing Day (dans les pays anglo-saxons).

• Facilités de paiement.• x fois sans frais. Par carte à débit différé. Crédit en plusieurs versements

(avec un taux plus ou moins avantageux). • Publicité.

• Les jeunes sont des consommateurs, dévoreurs de publicité, qui ont une grande influence sur les parents et la famille.

Je connais mes droits et devoirsL’acte d’achat est un contrat qui engage le consommateur.

• Les possibilités d’annulation sont très précisément définies par la loi.

• La loi assure la garantie des objets achetés.• Les normes garantissent la conformité du produit.

Je connais mes droits et devoirsLes droits du consommateur

• Droit à la sécurité.• Droit d’être entendu.• Droit d’être informé.• Droit de choisir.